Условия оказания услуг на сервисе Auto.ru

Дата публикации: 11 марта 2019 г.

Дата вступления в силу: 12 марта 2019 г.

Настоящие условия являются официальным предложением ООО «Яндекс.Вертикали» (далее по тексту «Авто.ру») и содержат все существенные условия оказания технических услуг, предусмотренных настоящим документом в отношении Объявлений Клиентов на сервисе Auto.ru.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Для целей настоящего документа приведенные ниже термины имеют следующие значения:

Сервис — означает Сайт Auto.ru и прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), предоставляющие возможность подбора транспортных средств по параметрам, выбранным Пользователем, а также поиска объявлений по тематикам, указанным на Сервисе.

Сайт Auto.ru / Auto.ru — сайты, размещенные в сети Интернет по адресам в домене auto.ru.

Услуга (Услуги) — возмездные технические услуги Авто.ру, оказываемые Заказчику в порядке и в соответствии с положениями, предусмотренными настоящими Условиями.

Условия — настоящий документ, опубликованный по адресу https://yandex.ru/legal/autoru_cars_dogovor/.

Акцепт Условий (Акцепт) — полное и безоговорочное принятие Заказчиком Условий, в соответствии с п. 6.5 Условий.

Договор — возмездный договор оказания Услуг между Заказчиком и Авто.ру, который заключается посредством Акцепта Условий.

Auto.ru — информационные ресурсы Авто.ру, размещенные в сети Интернет по адресам в домене auto.ru.

Заказчик/Клиент — лицо, осуществившее Акцепт Условий.

Статус «Официальный дилер» — технический параметр, присваиваемый Заказчику и подтверждаемый автопроизводителем транспортного средства (транспортных средств) либо Дистрибьютором. Для присвоения статуса «Официальный дилер» Заказчику необходимо предоставить Авто.ру письмо по электронной почте от автопроизводителя или Дистрибьютора о подтверждении реализации Заказчиком автомобилей соответствующего автопроизводителя на территории Российской Федерации. Авто.ру оставляет за собой право изменить присвоенный Заказчику статус «Официальный дилер» на статус «Дилер» в случае поступления от автопроизводителя или Дистрибьютора информации о том, что автопроизводитель или Дистрибьютор не подтверждают реализацию Заказчиком автомобилей соответствующего автопроизводителя. Авто.ру вправе самостоятельно присвоить статус «Официальный дилер» Заказчику на основании информации, полученной от автопроизводителя либо Дистрибьютора по электронной почте, либо информации, размещенной в сети Интернет на сайте автопроизводителя либо Дистрибьютора. Статус «Официальный дилер» не используется в терминах действующего законодательства, не связан с каким-либо созвучным или сходным термином, используемым в действующем законодательстве.

Статус «Дилер» — технический параметр, присваиваемый Заказчику, которому не присвоен статус «Официальный дилер».

Дистрибьютор — лицо, указанное на сайте автопроизводителя транспортного средства в качестве его официального представителя на территории Российской Федерации, либо иным образом обозначенное автопроизводителем в качестве его представителя на территории Российской Федерации.

Личный кабинет Заказчика — программный интерфейс взаимодействия Заказчика с Авто.ру в рамках оказания Услуг, который содержит информацию о Заказчике, Объявлениях, размещаемых Заказчиком, Тарифе, выбранном и оплаченном Заказчиком, контактные данные Заказчика, включая данные технического абонентского телефонного номера Авто.ру, устанавливаемого автоматически и используемого для переадресации звонка Пользователя Заказчику, а также документы, предоставленные Заказчиком согласно п. 3.2.3 Условий, и иную информацию в отношении Услуг, доступный Заказчику после выполнения действий, указанных в п. 3.3 Условий, посредством авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на Сайте Auto.ru.

Тариф — стоимость Услуг за 24 (двадцать четыре) часа в отношении либо выбранного Заказчиком количества Объявлений для размещения, либо в отношении одного Объявления Заказчиков (при оказании услуги «Листинг») согласно прайс-листу (https://auto.ru/dealer/#cost). Конкретные ограничения в размещении Объявлений указаны в прайс листе (https://auto.ru/dealer/#cost). Максимальное количество Объявлений для размещения в рамках определённого Тарифа определяется Авто.ру в одностороннем порядке. Для целей определения местонахождения Заказчика определяется на основании данных предоставленных Заказчиком при регистрации и заполнении формы «Стать клиентом» на https://auto.ru/dealer/#become-client.

Объявления — размещенные на Сервисе данные о продаваемых Заказчиком транспортных средствах, (новых и бывших в употреблении), предоставленные Заказчиком, в порядке, предусмотренным настоящими Условиями, включающие данные о транспортном средстве, комментарии, изображения, контактные данные Заказчика и прочие элементы. При этом Объявления могут размещаться только в регионе, указанном Заказчиком в разделе «О салоне» в Личном кабинете Заказчика. Показ Объявлений осуществляется с учетом настроек фильтрации. На странице результатов поиска в подразделе «Новые» раздела «Легковые авто» по умолчанию включена настройка фильтрации «Официальные дилеры», при которой может не осуществляться показ Объявлений Заказчиков, которым не присвоен статус «Официальный дилер». При этом соответствующая заказанная и оплаченная Услуга считается оказанной в полном объеме даже в случаях, когда Объявление, в отношении которого приобретена та или иная Услуга, не отображалось в подразделе «Новые» раздела «Легковые авто» при включенной настройке фильтрации «Официальные дилеры».

Пользователи — посетители Сервиса.

Группа Объявлений – совокупность Объявлений о продаже новых транспортных средств, сформированная автоматически по общим характеристикам транспортного средства (марке, модели, комплектации, и/или иным характеристикам).

Услуга «Листинг» — техническая услуга Авто.ру по размещению Объявлений Заказчика на Сервисе. В отношении Объявлений в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сервиса Заказчиков, находящихся в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, г. Екатеринбург и Свердловской области, г. Челябинске и Челябинской области, г. Воронеж и Воронежской области, в рамках Услуги «Листинг» на таких Объявлениях также размещается кнопка «Обменять на мой авто», при нажатии на которую Пользователю предоставляется возможность направить Заказчику в отношении такого Объявления Заявку на трейд-ин. Указанный в предыдущем предложении функционал может быть временно недоступен.

Услуга «Спецпредложение» — техническая услуга Авто.ру, связанная с показом Объявления Заказчика, размещаемого в рамках Услуги «Листинг», в отдельном блоке «Спецпредложения» на Главной странице Сайта Auto.ru, а также Главной странице раздела «Легковые авто» Сайта Auto.ru, на страницах Auto.ru, релевантных размещаемым в Объявлении маркам транспортных средств (вкладки «Объявления» и «Каталог»). При этом название блока (к примеру, «Спецпредложения в Москве») зависит от региона показа Объявления, определяемого по IP адресу Пользователя, либо выбранному Пользователем в настройках Сайта Auto.ru в сети интернет географическому региону в качестве региона местонахождения. Максимальное количество Объявлений, одновременно показывающихся Пользователям в блоке «Спецпредложения», пять (остальные Объявления, показываемые в блоке «Спецпредложения», могут быть просмотрены Пользователем с использованием кнопок прокрутки). Показ Объявлений автоматически ротируется. Блок «Спецпредложения» не показывается на страницах Сайта Auto.ru, оптимизированных для мобильных устройств, и в прикладных программах.

Услуга «Поднятие в поиске» — техническая услуга, связанная:

  • для Объявлений о продаже бывших в употреблении транспортных средств: с показом Объявления Заказчика в поисковой выдаче подразделов «Все» и «С пробегом» раздела «Легковые авто» Сайта Auto.ru на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям/Информации/Группам Объявлений согласно параметрам, выбранным Пользователем. Услуга «Поднятие в поиске» оказывается только при выбранном Пользователем принципе отображения Объявлений «Показать списком»;
  • для Объявлений о продаже новых транспортных средств: с одновременным показом Объявления Заказчика на странице Группы Объявлений Сайта Auto.ru, в которую включено соответствующее Объявление Заказчика, на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям, включенным в такую Группу Объявлений, выделением такого Объявления Заказчика значком «Рекомендованное предложение» на странице Группы Объявлений Сайта Auto.ru, а также с приоритизацией такой Группы Объявлений в поисковой выдаче раздела «Легковые авто» Сайта Auto.ru.

Оказание услуги «Поднятие в поиске» не гарантируется на страницах Сайта Auto.ru, оптимизированных для мобильных устройств, и в прикладных программах. Срок оказания данной услуги – 24 (двадцать четыре) часа для всех Объявлений не зависимо от того, попали ли они в число показываемых Объявлений согласно выбранным Пользователем параметрам или нет.

При заказе услуги «Поднятие в поиске» Заказчику может быть доступна техническая настройка «Автостратегии», при использовании которой Объявление Заказчика при применении настройки поднимается на первую страницу поисковой выдачи при поиске по марке и модели транспортного средства, либо при поиске по марке, модели и поколению транспортного средства (по выбору Заказчика) с настройками поиска «Кроме битых» и «Только с фото» в регионе Заказчика, а также при выборе сортировки результатов поиска «По актуальности».

При этом в течение срока применения настройки «Автостратегии» Объявление Заказчика ежедневно поднимается на первую страницу поисковой выдачи не более выбранного Заказчиком количества раз.

При этом остальные Объявления Заказчика, в отношении которых Заказчиком не применена техническая настройка «Автостратегии», показываются на общих условиях оказания услуги «Поднятие в поиске».

В случае, если в Кошельке Заказчика окажется недостаточно денежных средств для оказания Услуги «Поднятие в поиске», то оказание данной услуги с настройкой «Автостратегии» будет продолжено на указанных выше условиях после поступления денежных средств, достаточных для оказания такой Услуги на банковский счет Авто.ру. Настройка «Автостратегии» в указанном случае не отключается автоматически.

Услуга «Премиум объявление» — техническая услуга, оказываемая в отношении Объявлений Заказчиков, и связанная с:

  • одновременным показом Объявления Клиента на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям/Информации на странице результатов поиска согласно параметрам, выбранным Пользователем, а также возможностью размещения Объявлений с отображением нескольких изображений транспортного средства, примечаний, контактных данных и иной дополнительной информации на странице результатов поиска согласно параметрам, выбранным Пользователем, – в подразделах «Все» и «С пробегом» раздела «Легковые авто». В указанном случае данная Услуга оказывается только при выбранном Пользователем принципе отображения Объявлений «Показать списком». Максимальное количество показанных на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям/Информации Объявлений на конкретной странице результатов поиска на Сайте Auto.ru – три;
  • показом Объявления Клиента в отдельном блоке справа от результатов поиска на странице результатов поиска согласно параметрам, выбранным Пользователем, – в подразделе «Новые» раздела «Легковые авто». Максимальное количество Объявлений, показанных в указанном блоке, три.
  • Показ Объявлений автоматически ротируется. Услуга оказывается в отношении Объявлений, размещаемых на Сайте Auto.ru, кроме подраздела «Спецтехника» (https://special.auto.ru) раздела «Коммерческие» (https://auto.ru/legkie-gruzoviki/all/).

Услуга «Приоритет» — техническая услуга, предоставляемая Заказчику, разместившему информацию о станциях технического обслуживания транспортных средств (СТО), в результате оказания которой:

  • такая информация о СТО Заказчика показывается на странице результатов поиска в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru (https://auto.ru/autoservice/) на более высокой позиции по отношению к информации об иных СТО, в отношении которых данная услуга не оказывается, а также
  • метка, содержащая указанную информацию на карте в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru, выделяется специальным изображением.

Порядковое место информации о СТО, в отношении которых оказывается Услуга, на странице результатов поиска в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru определяется случайно. Максимальное количество СТО, одновременно показанных на странице результатов поиска в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru на более высокой позиции по отношению к информации об иных СТО, не ограничено.

Услуга «Стационарная проверка автомобиля» — комплекс услуг в отношении транспортного средства (автомобиля) Заказчика, по осмотру транспортного средства (автомобиля) Заказчика согласно документу «Отчёт о проверке», выложенному в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://moscow.auto.ru/cert-item/ (при этом конкретный город в ссылке зависит от региона показа Объявления, определяемого по IP адресу Пользователя, либо выбранному Пользователем в настройках Сайта Auto.ru в сети интернет географическому региону в качестве региона местонахождения). Заказчик при оформлении заказа данной услуги самостоятельно выбирает центр осмотра, дату и время оказания данной услуги в Личном кабинете Заказчика. При этом данная услуга оказывается только в отношении транспортного средства Заказчика согласно информации о регистрационном знаке / идентификационном номере (VIN), предоставляемой Заказчиком при оформлении заказа. По итогам оказания данной услуги (учтено в итоговой стоимости):

  • на странице Объявления Заказчика, содержащего данные о транспортном средстве Заказчика, в отношении которого оказана услуга, размещается ссылка на документ «Отчёт о проверке» или,
  • в случае, когда Услуга оказывается в отношении транспортного средства, в отношении которого Заказчиком не размещено Объявление, ссылка на документ «Отчёт о проверке» размещается на странице https://moscow.auto.ru/cert-item/______ с указанием уникального идентификатора Отчёта о проверке, содержащий результаты осмотра транспортного средства, дату, на которую данный документ актуален, а также фотографии указанного транспортного средства.

Объявление Заказчика, содержащего данные о транспортном средстве Заказчика, в отношении которого оказана услуга, помечается специальным графическим символом на странице Объявления и в поисковой выдаче раздела «Легковые авто» Сайта Auto.ru в течение 60 календарных дней с даты размещения ссылки на документ «Отчёт о проверке» как указано в подпункте выше.

Оказание данной услуги происходит исключительно в объеме, указанном в документе «Отчёт о проверке». При этом результаты измерений транспортного средства Заказчика, в отношении которого оказывается данная Услуга, могут варьироваться в пределах погрешности приборов.

Авто.ру не является оператором технического осмотра и дилером (в терминах, определённых ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» 01.07.2011 № 170-ФЗ) и не оказывает соответствующих услуг Заказчику.

Авто.ру не подтверждает соответствие транспортных средств и их компонентов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров и не является уполномоченным органом по сертификации подтверждения такого соответствия.

Совершая Акцепт Условий, Заказчик подтверждает, что он ознакомился и согласился с Правилами оказания услуги «Стационарная проверка автомобиля», размещенными по адресу https://yandex.ru/legal/autoru_terms_of_cert/.

Услуга «Стикеры быстрой продажи» — возмездная техническая услуга, предоставляющая Заказчику возможность добавления к своим Объявлениям стикера (баннера) (из имеющихся в Личном кабинете Заказчика, например, «Тонировка», «Кондиционер» и т.п., или составленных Заказчиком самостоятельно. При этом максимальная длина такого стикера — 25 символов, включая пробелы и знаки препинания) в разделах «Легковые авто» («Новые» или «С пробегом»), «Мото», «Коммерческие» Сайта Auto.ru. Максимальное количество добавленных стикеров на одно Объявление — три. Срок оказания данной услуги в отношении одного добавленного стикера (баннера) — 1 сутки. Услуга доступна при наличии технической возможности её оказания.

Услуга «Платное размещение» – техническая услуга для размещения более 10 Объявлений Заказчика о продаже бывших в употреблении запчастей в разделе «Запчасти» Сайта Auto.ru.

Данная услуга оказывается при условии наличия денежных средств на балансе Кошелька Заказчика для оказания указанной услуги в течение последующих суток.

Услуга «Приоритетное размещение» — техническая услуга, связанная с показом Объявления Заказчика о продаже бывших в употреблении запчастей в поисковой выдаче раздела «Запчасти» Сайта Auto.ru на более высокой позиции по отношению к Объявлениям о продаже бывших в употреблении запчастей, в отношении которых не заказана данная услуга и по отношению к объявлениям о продаже новых запчастей, в отношении которых заказана Услуга «Оплата за клики», со ставкой за Клик меньше 0,5% от стоимости запчасти в Объявлении. На ранжирование Объявлений, в отношении которых заказана Услуга «Приоритетное размещение», относительно Объявлений, в отношении которых заказана Услуга «Оплата за клики» со ставкой за Клик равной или выше 0,5% от стоимости запчасти в Объявлении, а также между собой, влияет наличие соответствующей запчасти, указанной в Объявлении, в регионе Пользователя, полнота переданной Заказчиком информации в Объявлении при размещении, иные критерии. Срок оказания Услуги «Приоритетное размещение» – 7 календарных дней. Услуга оказывается только в случае, если Заказчик при ее заказе выбрал Объявления, в отношении которых заказывается Услуга «Приоритетное размещение», в количестве не менее, чем 50% от выбранной квоты согласно прайс-листу (https://auto.ru/parts/for_parts_sellers/).

Клик – обращение Пользователя по ссылке, включенной в Объявление о продаже запчастей Заказчиком при его размещении

(а) на сайт Заказчика, либо

(б) на страницу такого Объявления на Сервисе (в случае, если Заказчик не включил в Объявление ссылку на сайт Заказчика).

Услуга «Оплата за клики» – техническая услуга по размещению Объявлений Заказчика о продаже новых запчастей в разделе «Запчасти» Сервиса.

В рамках оказания данной услуги место показа Объявления Заказчика, в отношении которого оказывается данная услуга, в поисковой выдаче раздела «Запчасти» Сайта Auto.ru определяется с учетом установленной Заказчиком ставки за Клик, полноты переданной Заказчиком информации в Объявлении (включая, но не ограничиваясь, наличия в Объявлении фотографии, номера, названия бренда запчасти), наличия соответствующей запчасти, указанной в Объявлении, в регионе Пользователя согласно параметрам, выбранным Пользователем.

В случае применения Пользователем настроек фильтрации «Все» в поисковой выдаче раздела «Запчасти» Сайта Auto.ru Объявления Заказчика, в отношении которых оказывается Услуга «Оплата за клики», ставка за Клик в отношении которых установлена Заказчиком 0,5 % и более, показываются на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям о продаже запчастей, в отношении которых не оказывается Услуга «Приоритетное размещение».

Услуга «Оплата за клики» оказывается при условии, что баланс Кошелька Заказчика превышает среднюю суточную стоимость Услуги «Оплата за клики», определяемую за предшествующие 7 календарных дней, либо в случае, если в течение предшествующих 7 календарных дней отсутствовали Клики, при условии, что баланс Кошелька Заказчика превышает 1000 рублей 00 копеек. В случае, если баланс Кошелька Заказчика окажется менее указанного выше, Услуга «Оплата за клики» прекращает оказываться.

Услуга «Поднятие в поиске раздела Запчасти» — техническая услуга, связанная с показом Объявления Заказчика в поисковой выдаче раздела «Запчасти» Сайта Auto.ru на более высокой позиции по отношению к остальной Информации, размещенной в разделе «Запчасти» Сайта Auto.ru, согласно параметрам, выбранным Пользователем. Услуга «Поднятие в поиске раздела Запчасти» оказывается только в отношении Информации, размещаемой в разделе «Запчасти», а также только при выбранном Пользователем принципе отображения Информации «Показать списком». Услуга «Поднятие в поиске раздела Запчасти» оказывается только в отношении Объявлений, размещенных Заказчиком с помощью прайс-листа (https://yandex.ru/support/autoru-legal/price-list-parts.html); услуга не оказывается в отношении Объявлений в категориях (подкатегориях), указываемых на странице https://auto.ru/parts/prices, в отношении которых Заказчик не предоставил фотографию товара. Срок оказания данной услуги – 24 (двадцать четыре) часа для всей Информации не зависимо от того, попала ли она в число показываемой согласно выбранным Пользователем параметрам или нет. При этом минимальный срок доступный для заказа данной услуги – 30 (тридцать) календарных дней.

Услуга «Проверка VIN» — техническая услуга, связанная с поиском объявлений о продаже транспортных средств, размещенных Пользователями на Сервисе (как активных, так и неактивных на момент заказа Услуги «Проверка VIN») по указанному Заказчиком при заказе данной Услуги VIN-номеру. Результатом оказания Услуги «Проверка VIN» является предоставление Заказчику перечня ссылок на объявления о продаже транспортных средств, размещенных Пользователями на Сервисе, для которых указан соответствующий VIN-номер, либо сообщение о том, что такие объявления на Сервисе не найдены. В случае, если объявления с соответствующим VIN-номером на Сервисе не найдены, стоимость Услуги не пересчитывается, и данное обстоятельство не является основанием для отказа от оплаты или возврата стоимости Услуги. В рамках Услуги поиск осуществляется только по таким объявлениям, для которых указан VIN-номер транспортного средства. Авто.ру не несет ответственность за актуальность и соответствие действительности VIN-номера, указанного для соответствующего объявлений.

После оформления заказа Услуги «Проверка VIN» Заказчик имеет возможность с помощью Личного кабинета Заказчика в рамках оказания Услуги направлять запросы на поиск объявлений на Сервисе с VIN-номером, указанным Заказчиком при заказе Услуги, в течение 90 дней с даты заказа Услуги. При этом Заказчик не вправе злоупотреблять своим правом на отправление указанных запросов, Авто.ру вправе без отдельного уведомления Заказчика в одностороннем порядке установить техническое ограничение на количество и (или) периодичность таких запросов, а равно как отказать в обработке соответствующего запроса, если частое направление Заказчиком запросов создает угрозу работоспособности Сервиса, либо создает повышенную нагрузку на Сервис.

Услуга «Заявки на Trade-In» – техническая услуга, связанная с размещением в Объявлении Заказчика (в подразделе «Новые» и/или «С пробегом» раздела «Легковые» Сервиса) кнопки «Обменять на мой авто», при нажатии на которую Пользователю предоставляется возможность направить Заказчику в отношении такого Объявления Заявку на трейд-ин. При этом в случае нахождения Заказчика в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, г. Екатеринбург и Свердловской области, г. Челябинске и Челябинской области, г. Воронеж и Воронежской области заказ Услуги «Заявки на Trade-In» доступен только в отношении Объявлений, размещаемых в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» Сервиса. Заказ данной Услуги может быть временно недоступен для Заказчиков.

Лицо, дублирующее Заказчика — лицо, отличное от Заказчика, вне зависимости от его организационно-правовой формы, предлагающее аналогичный или сходный перечень транспортных средств и (или) имеющее идентичные реквизиты (местонахождения автосалонов, номера контактных телефонов, адреса электронной почты и т.п.) с Заказчиком.

Пользовательское соглашение сайта «AUTO.RU» — документ, выложенный в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://auto.ru/pages/terms_of_service/.

Кошелёк (лицевой счет) — это уникальный идентификатор Заказчика, который используется для единого суммарного учета осуществленных Заказчиком заказов Услуг, информации о платежах за Услуги. Кошелёк создается автоматически при первом внесении денежных средств Заказчиком на Кошелёк и указывается в Личном кабинете Заказчика. Кошелёк носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.

Звонок – телефонный звонок, совершённый Пользователем на подменный телефонный номер, установленный автоматически в Личном кабинете Заказчика.

Валидный Звонок – расчетная величина, определяющая стоимость оказанной Услуги «Листинг» в разделе «Легковые» «Новые» в отношении Объявлений Заказчиков, находящихся в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, г. Екатеринбург и Свердловской области, г. Челябинске и Челябинской области, г. Воронеж и Воронежской области. Валидным Звонком является Звонок, отвечающий в следующему условию:

  • Длительность совершённого Звонка (разговора Заказчика (представителя Заказчика) с Пользователем или телефонного соединения) составляет 30 секунд (60 секунд для Звонка, совершенного с помощью функции «Форма обратного звонка») и более.

При этом Звонки, повторно совершённые Пользователем на подменный телефонный номер в течение четырнадцати календарных дней, валидными не считаются и не учитываются для целей определения стоимости оказанных Услуг.

Заявка на трейд-ин – заявка Пользователя, адресованная Заказчику, на предоставление транспортного средства Пользователя в счет стоимости транспортного средства, указанного в Объявлении, которое такой Пользователь желает приобрести. В результате направления Пользователем Заявки на трейд-ин инициируется вызов номер телефона Заказчика, указанный в Личном кабинете Заказчика, и, в случае установления соединения, инициируется переадресация такого вызова на номер телефона, указанный Пользователем при направлении Заявки на трейд-ин. При этом установление соединения не гарантируется. Информация о направленных Заявках на трейд-ин отображается в Личном кабинете Заказчика, в составе указанной информации приводится номер телефона, указанный Пользователем при направлении Заявки на трейд-ин.

Количество направленных Заявок на трейд-ин учитывается при определении стоимости Услуги «Заявки на Trade-In» в случае ее заказа Заказчиком, а также при определении стоимости Услуги «Листинг», оказываемой в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сервиса в отношении Объявлений Заказчиков, находящихся в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, г. Екатеринбург и Свердловской области, г. Челябинске и Челябинской области, г. Воронеж и Воронежской области, при размещении на таких Объявлениях кнопки «Обменять на мой авто».

Данные статистики – данные систем автоматизированного учета информации Авто.ру, которые в том числе могут содержать сведения о стоимости Услуг, иные сведения, относящиеся к размещению Рекламных материалов, в электронном виде.

Форма обратного звонка – это функция обратного вызова по телефонному номеру Заказчика или по подменному телефонному номеру (в зависимости от того, что технически доступно), позволяющая создать заявку на обратный звонок со стороны Заказчика. Указанный функционал доступен автоматически.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий и/или текстом Пользовательского соглашения сайта «AUTO.RU» и/или текстом документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в указанных документах следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом Договора является оказание Авто.ру Заказчику Услуг, предусмотренных настоящими Условиями.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Обязательным условием оказания Авто.ру Услуг Заказчику в соответствии с настоящими Условиями является признание, соблюдение и применение сторонами требований и положений, изложенных в Пользовательском соглашении сайта «AUTO.RU».

3.2. Авто.ру приступает к оказанию Услуг только при условии совокупного выполнения Заказчиком следующих условий:

3.2.1. Заказчик зарегистрировался на https://auto.ru/dealer/#become-client, заполнив форму «Стать клиентом» с указанием соответствующих действительности и подлинных данных (не применимо для Услуги «Поднятие в поиске в разделе Запчасти»);

3.2.2. Заказчик ознакомился и согласился с текстом Условий, поставив «галочку» и нажав кнопку «Я соглашаюсь с Условиями оказания услуг» в конце формы «Стать клиентом» (не применимо для Услуги «Поднятие в поиске в разделе Запчасти»);

3.2.3. Заказчик активировал Личный кабинет Заказчика путем загрузки сканированных копий документов, указанных на странице https://auto.ru/dealer/#become-client, а также совершения иных требуемых действий в Личном кабинете Заказчика, нажав на кнопку «Отправить заявку на активацию кабинета» (не применимо для Услуги «Поднятие в поиске в разделе Запчасти»);

3.2.4. в отношении Услуги «Поднятие в поиске в разделе Запчасти»

3.2.4.1. Заказчик направил Авто.ру запрос о технической возможности оказания данной услуги по электронной почте по адресу accounting@yandex-team.ru.

3.2.4.2. Авто.ру в течение 5 (пяти) рабочих дней подтвердил наличие технической возможности оказания данной услуги на условиях эксперимента на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете Заказчика.

3.2.5. Заказчик совершил Акцепт Условий;

3.2.6. денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве предоплаты Услуг согласно выбранному Заказчиком Тарифу, поступили на банковский счет Авто.ру.

3.2.7. в отношении оказания Услуги «Стационарная проверка автомобиля» Заказчик предоставил для осмотра чистое транспортное средство (автомобиль) и опоздание Заказчика в выбранный Заказчиком центр осмотра составило менее 10 (десять) минут;

3.3. После совершения Заказчиком действий по активации Личного кабинета Заказчика, предусмотренных п. 3.2.3. Условий, при условии предоставления Заказчиком полных и достаточных сведений, Авто.ру выставляет Заказчику счет на Услуги в порядке, предусмотренном п. 6.1. Условий, а для целей оказания Услуги «Поднятие в поиске в разделе Запчасти» Авто.ру выставляет Заказчику счет на услугу в порядке, предусмотренном п. 6.1.2. Условий.

3.4. Заказчик (представитель Заказчика) самостоятельно осуществляет подготовку и редактирование Объявлений, в том числе составление/изменение Объявлений с учетом всех требований, определенных Условиями, а также требований указанных в Личном кабинете Заказчика, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.

3.5. Объявления предоставляются Заказчиком следующими способами:

3.5.1. Посредством добавления Объявления через форму «Добавить Объявление», доступную в Личном кабинете Заказчика при выполнении Заказчиком требований пп. 3.2.4. и 3.2.5. Условий после авторизации в качестве Клиента Auto.ru путем ввода логина и пароля Заказчика, либо

3.5.2. Посредством загрузки Объявления (Объявлений) с помощью XML файла в разделе «Прайс листы» Личного кабинета Заказчика. Требования, предъявляемые к формату и содержанию такого XML файла содержатся в Личном кабинете Заказчика. В случае если Заказчик в нарушение указанных требований не заполнил основные поля XML файла Объявление размещено не будет.

3.6. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее с использованием предоставленных Сервисом возможностей приведение информации в готовую для распространения форму в виде Объявления, и гарантирует соответствие составленных и предоставленных им для размещения Объявлений / Информации, в отношении которой оказывается Услуга «Поднятие в поиске в разделе Запчасти», всем требованиям действующего законодательства.

3.7. Авто.ру вправе осуществлять проверку Объявлений, включая корректность их заполнения, а также на соответствие требованиям Договора (Условий) на условиях, изложенных в Пользовательском соглашении сайта «AUTO.RU».

3.8. Принятие к размещению и/или подтверждение Авто.ру возможности размещения какого-либо Объявления и/или каких-либо изменений в Объявлениях ни при каких обстоятельствах не означает подтверждение Авто.ру права Заказчика и/или предоставление Авто.ру Заказчику права на какое-либо использование в таком Объявлении, в том числе изображений, объектов интеллектуальной собственности третьих лиц. Всю ответственность за такое использование и любые последствия такого использования, равно как и за содержание Объявления и его соответствие требованиям законодательства РФ Заказчик несет самостоятельно в соответствии с условиями раздела 8 Условий.

3.9. Внешний вид (формат, размеры и иные параметры) Объявления должен соответствовать параметрам, определенным Сервисом и указанным непосредственно в форме размещения Объявления.

3.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные в отношении Объявлений с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика на Сайте Auto.ru. Авто.ру не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.

3.11. Услуги предоставляются Заказчику исключительно для целей их использования в предпринимательской деятельности и не предназначены для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.12. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне.

3.13. При оказании Услуг с использованием подменного телефонного номера оператором связи осуществляется переадресация звонков на телефонный номер, указанный Заказчиком в Личном кабинете.

3.14. Заказчик признает, что в целях заключенного Договора, в частности, для определения стоимости оказанных Услуг, в том числе количества совершённых Звонков, включая количество Валидных Звонков, используются исключительно данные автоматизированной системы учета Авто.ру (Данные статистики Авто.ру). Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением стоимости оказанных Авто.ру по Договору Услуг являются данные статистики Авто.ру, доступные Заказчику в Личном кабинете.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АВТО.РУ

4.1. Авто.ру обязан:

4.1.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с Договором, заключенным в соответствии с Условиями.

4.1.2. При оказании Услуг по Договору обеспечить возможность доступа Заказчика (представителя Заказчика) в Личный кабинет Заказчика (Интерфейс) с использованием логина и пароля Заказчика (представителя Заказчика), при этом Авто.ру не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Заказчика с информацией, размещённой в Личном кабинете Заказчика по причинам, не зависящим от Авто.ру.

4.1.3. Обеспечить конфиденциальность в отношении Заказчика (представителя Заказчика) в соответствии с условиями Пользовательского соглашения сайта «AUTO.RU», в том числе посредством предоставления доступа в Личный кабинет Заказчика только по вводу логина и пароля Заказчика.

4.1.4. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Заказчиком при регистрации на Auto.ru, не распространяется на случаи использования Авто.ру таких данных в целях выставления Заказчику счетов на оказание Услуг, счетов-фактур и оформления актов об оказанных услугах. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Заказчиком (представителем Заказчика).

4.2. Авто.ру имеет право:

4.2.1. Временно приостановить оказание Заказчику Услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

4.2.2. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с Договором и с Пользовательским соглашением сайта «AUTO.RU».

4.2.3. Удалить Объявление, если оно нарушает требования, установленные Пользовательским соглашением сайта «AUTO.RU».

4.2.4. В случае, если Заказчик не является резидентом (налоговым / валютным резидентом) РФ, Авто.ру вправе не приступать к оказанию Услуг до момента получения Авто.ру документов, подтверждающих фактическое присутствие Заказчика за пределами РФ.

4.2.5. Приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть Договор (-ы) с Заказчиком в одностороннем порядке в случае, если:

4.2.5.1. стоимость Услуг, оказанных Авто.ру по Договору, заключенному на условиях предварительной оплаты, стала равной или превысила сумму, перечисленную Заказчиком на банковский счет Авто.ру в качестве предоплаты за оказание Услуг;

4.2.5.2. Заказчик имеет задолженность по оплате Услуг Авто.ру, в частности нарушил срок оплаты Услуг, оказанных Заказчику по Договору, заключенному на условиях отсрочки платежа.

4.2.6. В случае предоставления Заказчиком в целях присвоения ему статуса «Официальный дилер» письма по электронной почте от автопроизводителя или Дистрибьютора о подтверждении реализации Заказчиком автомобилей соответствующего автопроизводителя обратиться к автопроизводителю или Дистрибьютору для подтверждения таким лицом верности информации, указанной в письме.

4.2.7. изменить присвоенный Заказчику статус «Официальный дилер» на «Дилер» в случае поступления от автопроизводителя или Дистрибьютора информации о том, что автопроизводитель или Дистрибьютор не подтверждают реализацию Заказчиком автомобилей соответствующего автопроизводителя.

4.2.8. самостоятельно присвоить статус «Официальный дилер» Заказчику на основании информации, полученной от автопроизводителя либо Дистрибьютора по электронной почте, либо информации, размещенной в сети Интернет на сайте автопроизводителя либо Дистрибьютора.

4.2.9. В целях установления достоверности сведений, указываемых в Объявлениях, осуществлять очную проверку наличия транспортного средства (далее — Проверка), Объявление о продаже которого размещено Заказчиком на Auto.ru, а также оригинала (или ксеро- или фотокопий) паспорта транспортного средства (далее — ПТС). Проверка может проводиться как по инициативе Авто.ру (далее — Плановая проверка), так и в связи с поступлением в отношении Заказчика и/или его Объявлений жалоб от третьих лиц, либо в связи с изменением Заказчиком в Личном кабинете Заказчика данных о месте нахождения автосалонов Заказчика (далее — Внеплановая проверка). Плановая проверка осуществляется не чаще 1 раза в месяц. В рамках одной Проверки может проверяться несколько Объявлений Заказчика. Проверка осуществляется без предварительного предупреждения Заказчика.

В ходе Проверки Авто.ру осуществляется проверка:

  • наличия транспортного средства, Объявление о продаже которого размещено Заказчиком на Auto.ru;
  • соответствия сведений о годе выпуска, цены, VIN-номера, иных сведений, указанных в Объявлении, действительности;
  • иных сведений, указанных в Объявлении.

В ходе Проверки Заказчик обязан обеспечить доступ представителю Авто.ру к транспортному средству и предоставить для ознакомления ПТС, включить зажигание транспортного средства для проверки показаний одометра, а также предоставить возможность фотофиксации транспортного средства, ПТС и VIN-номера транспортного средства. Заказчик дает согласие Авто.ру на фото-, видео- и аудиофиксацию хода Проверки, а также транспортного средства (включая, но не ограничиваясь, VIN-номеров на элементах транспортного средства, салона, показаний одометра) и ПТС.

В случае отказа представителю Авто.ру в допуске к транспортному средству и предоставления для ознакомления ПТС при проведении Проверки, либо в случае, если в результате Проверки выявлено несоответствие сведений, указанных в Объявлении, действительности, то информация о Заказчике на Сайте Auto.ru, а также его Объявления по усмотрению Авто.ру могут быть заморожены или удалены согласно Пользовательскому соглашению сайта «AUTO.RU».

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

5.1. Заказчик обязан:

5.1.1. Не злоупотреблять предоставленными Заказчику техническими возможностями по Договору.

5.1.2. Не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказание Услуг и/или возможности системы в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц, иное нарушение законодательства.

5.1.3. Оплатить Услуги Авто.ру по Договору в установленные в Условиях (Договоре) сроки и порядке.

5.1.4. Для целей оказания Услуги «Стационарная проверка автомобиля» в день оказания данной услуги предоставить следующие документы:

5.1.4.1. Паспорт транспортного средства, в отношении которого оказывается Услуга «Стационарная проверка автомобиля»,

5.1.4.2. Свидетельство о регистрации транспортного средства, в отношении которого оказывается Услуга «Стационарная проверка автомобиля»,

5.1.4.3. Водительское удостоверение, подтверждающее право на управление транспортным средством (категория «В»),

5.1.4.4. Сервисная книжка автомобиля (транспортного средства) (при наличии),

5.1.4.5. Инструкции к транспортному средству (автомобилю) и его системам, в отношении которого оказывается Услуга «Стационарная проверка автомобиля» (при наличии),

5.1.4.6. Полный комплект ключей к транспортному средству (автомобилю), в отношении которого оказывается Услуга «Стационарная проверка автомобиля» (при наличии).

5.2. Заказчик имеет право:

5.2.1. На доступ в Личный кабинет в установленном порядке.

5.2.2. Менять выбранный Тариф путем совершения одного из следующих действий:

5.2.2.1. направления Авто.ру по адресу accounting@yandex-team.ru или client@auto.ru с адреса Заказчика, указанного в Личном кабинете Заказчика, запроса на смену Тарифа. Смена Тарифа происходит в течение одного рабочего дня с даты получения Авто.ру запроса. Направление запроса о смене Тарифа на другие адреса электронной почты не является достаточным основанием для смены Тарифа или

5.2.2.2. самостоятельно путём нажатия на кнопку «Управление тарифом» в Личном кабинете Заказчика.

5.2.3. Продлевать оказание Услуг в Личном кабинете Заказчика. При этом продление оказания Услуг в соответствии с настоящим пунктом осуществляется посредством Акцепта, согласно п. 6.5. настоящих Условий. Продление оказания Услуг происходит одним из выбранных Заказчиком способов:

5.2.3.1. путём направления Авто.ру по адресу accounting@yandex-team.ru с адреса Заказчика, указанного в Личном кабинете Заказчика соответствующего запроса. Продление оказания Услуг происходит в течение одного рабочего дня с даты получения Авто.ру запроса. Направление запроса о продлении оказания Услуг на другие адреса электронной почты не является достаточным основанием для продления оказания Услуг или

5.2.3.2. путём выставления Авто.ру счета в Личном кабинете Заказчика при нажатии на кнопку «Выставить счет».

5.2.4. Приостановить или прекратить показ Объявления, а также удалить Объявление.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. Для целей оказания Услуг Заказчик производит оплату Услуг с зачислением денежных средств на Кошелёк, на основе счета, выставленного при нажатии на кнопку «Пополнить Кошелёк».

6.1.1. При этом, для целей п. 6.1. выше Заказчик может направить по электронной почте на адрес электронной почты Авто.ру accounting@yandex-team.ru письменный запрос (заказ Услуг) на выставление счета на Услугу (Услуги) согласно выбранному Заказчиком Тарифу. В ответ на такое письмо Авто.ру направляет Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете Заказчика, счет, который подлежит оплате на условиях, изложенных в п. 6.1.

6.1.2. Для целей экспериментального оказания Услуги «Поднятие в поиске в разделе Запчасти» Авто.ру направляет Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете, счет на данную услугу. Счет подлежит оплате на условиях, изложенных в п. 6.1. выше.

6.2. Стоимость заказанных Услуг зависит от местонахождения Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2.1., 6.2.2., 6.2.3., 6.2.4. ниже, и определяется согласно прайс-листу, опубликованному в сети Интернет по адресу https://auto.ru/dealer/#cost, и указывается в счете, выставленном Заказчику.

6.2.1. При этом стоимость заказанных Услуг «Листинг» и Услуги «Спецпредложение» в отношении Объявлений, размещаемых в разделе «Легковые авто» «С пробегом» Заказчиков, находящихся в городах, а также в группе городов и регионов указанных по адресу https://auto.ru/dealer/#cost, — только в отношении услуги «Листинг», определяется автоматически при заказе Услуги и зависит от стоимости транспортного средства Заказчика, указанной им при размещении Объявления на Сайте Auto.ru, а также от местонахождения Заказчика.

6.2.2. Стоимость заказанных Услуг «Приоритетное размещение», «Платное размещение» зависит от географического региона размещения и количества Объявлений, в отношении которых заказываются данные услуги (квота), и определяется согласно прайс-листу (Тарифу), опубликованному в сети Интернет по адресу https://auto.ru/parts/for_parts_sellers/, и указывается в счете, выставленном Заказчику в порядке, предусмотренном п. 6.1.2. Условий.

6.2.3. Стоимость Услуги «Оплата за клики» определяется как произведение ставки за Клик, установленной Заказчиком в Личном кабинете Заказчика (но в любом случае суммы не менее суммы, указанной в Личном кабинете Заказчика), на количество Кликов, совершенных Пользователями. При расчете стоимости Услуги «Оплата за клики» указанное выше произведение округляется до 5 копеек.

Ставка за Клик устанавливается Заказчиком в Личном кабинете Заказчика, в процентном отношении к стоимости запчасти в Объявлении. Заказчик имеет возможность установить общую для всех Объявлений, в отношении которых оказывается Услуга «Оплата за клики», ставку за Клик, либо установить ставку за Клик в отношении отдельных категорий таких Объявлений.

6.2.4. Стоимость Услуги «Проверка VIN» является фиксированной в отношении одного VIN-номера и составляет 200 рублей 00 копеек.

6.3. Авто.ру может изменить стоимость Услуг, указанную в прайс-листе, в любое время в одностороннем порядке. Указанные изменения вступают в силу с момента опубликования по адресу https://auto.ru/dealer/#cost и адресу https://auto.ru/parts/for_parts_sellers/.

6.4. Стоимость оказываемых Услуг включает НДС по ставке, предусмотренной законодательством РФ.

6.5. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях в безналичном порядке.

6.6. Заказчик производит Акцепт Условий (полное и безоговорочное принятие Условий) путем оплаты авансового платежа в размере 100% стоимости заказываемых (в том числе продлеваемых) Услуг, указанной в счете, выставленном Авто.ру в порядке, предусмотренным настоящим разделом, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента выставления счета.

6.6.1. В случае заключения Договора на условиях отсрочки платежа Акцепт Условий производится Заказчиком путем совершения следующих действий (указанный функционал может быть технически недоступен):

  • выражения согласия с заключением Договора с отсрочкой платежа путем проставления галочки напротив кнопки «Отложенный платеж» в Личном кабинете Заказчика;
  • выставлением Счета на Услуги, оказываемые с отсрочкой платежа, в порядке, предусмотренном п. 6.1.3. Условий.

6.7. Заказчику при оказании Услуг может быть предоставлена частичная отсрочка оплаты Услуг, оказываемых Авто.ру (далее по тексту — «отсрочка платежа»).

6.7.1. Отсрочка платежа может быть предоставлена по усмотрению Авто.ру Заказчику, если одновременно соблюдаются следующие условия:

  • Заказчик является резидентом РФ и постоянным заказчиком Услуг, в частности:
  • является Заказчиком Услуг, предусмотренных настоящими Условиями в течение не менее шести месяцев, предшествующих текущей дате;
  • Услуги оказывались Авто.ру Заказчику не менее, чем в одном отчётном периоде (один календарный месяц) за последние четыре месяца, предшествующих текущей дате;
  • У Заказчика в Личном кабинете активировалась опция «Отложенный платёж», подтверждающая наличие у Заказчика технической возможности на оказание Услуг с отсрочкой платежа.

6.7.1.2. Заказчик не имеет перед Авто.ру задолженностей по оплате Услуг по какому-либо договору (-ам), заключенному в соответствии с настоящими Условиями, совокупно.

6.7.1.3. Заказчик не является агентством, действующим в интересах и за счет Авто.ру, либо агентством, действующим в интересах и за счет третьих лиц (конечных заказчиков) при приобретении Услуг.

6.7.1.4. Между Заказчико