Условия оказания услуг на сервисе Auto.ru

Дата публикации: 26 июля 2021 г.

Дата вступления в силу: 26 июля 2021 г.

Настоящие условия являются официальным предложением ООО «Яндекс.Вертикали» (далее по тексту «Авто.ру») и содержат все существенные условия оказания технических услуг, предусмотренных настоящим документом в отношении Объявлений Клиентов на сервисе Auto.ru.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Для целей настоящего документа приведенные ниже термины имеют следующие значения:

Сервис — означает Сайт Auto.ru и прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств), предоставляющие возможность подбора транспортных средств по параметрам, выбранным Пользователем, а также поиска объявлений по тематикам, указанным на Сервисе.

Сайт Auto.ru / Auto.ru — сайты, размещенные в сети Интернет по адресам в домене auto.ru.

Услуга (Услуги) — возмездные технические услуги Авто.ру, оказываемые Заказчику в порядке и в соответствии с положениями, предусмотренными настоящими Условиями.

Условия — настоящий документ, опубликованный по адресу https://yandex.ru/legal/autoru_cars_dogovor.

Акцепт Условий (Акцепт) — полное и безоговорочное принятие Заказчиком Условий, в соответствии с п. 6.6 Условий.

Договор — возмездный договор оказания Услуг между Заказчиком и Авто.ру, который заключается посредством Акцепта Условий.

Auto.ru — информационные ресурсы Авто.ру, размещенные в сети Интернет по адресам в домене auto.ru.

Заказчик/Клиент — лицо, осуществившее Акцепт Условий.

Статус «Официальный дилер» — технический параметр, присваиваемый Заказчику и подтверждаемый автопроизводителем транспортного средства (транспортных средств) либо Дистрибьютором, связанный с реализацией Заказчиком автомобилей соответствующего автопроизводителя на территории Российской Федерации и принятием Заказчиком на себя обязательств по обеспечению в связи с этим устранения недостатков (диагностики, ремонта и т.д.) транспортных средств соответствующего автопроизводителя в рамках его гарантийных обязательств, в т.ч. с привлечением иных лиц, уполномоченных автопроизводителем на устранение недостатков такого транспортного средства в течение гарантийного срока. Для присвоения статуса «Официальный дилер» Заказчику необходимо предоставить Авто.ру письмо по электронной почте от автопроизводителя или Дистрибьютора о подтверждении реализации Заказчиком автомобилей соответствующего автопроизводителя на территории Российской Федерации. Авто.ру оставляет за собой право изменить присвоенный Заказчику статус «Официальный дилер» на статус «Дилер» в случае поступления от автопроизводителя или Дистрибьютора информации о том, что автопроизводитель или Дистрибьютор не подтверждают реализацию Заказчиком автомобилей соответствующего автопроизводителя. Авто.ру вправе самостоятельно присвоить статус «Официальный дилер» Заказчику на основании информации, полученной от автопроизводителя либо Дистрибьютора по электронной почте, либо информации, размещенной в сети Интернет на сайте автопроизводителя либо Дистрибьютора. Статус «Официальный дилер» не используется в терминах действующего законодательства, не связан с каким-либо созвучным или сходным термином, используемым в действующем законодательстве.

Статус «Дилер» — технический параметр, присваиваемый Заказчику, которому не присвоен статус «Официальный дилер».

Дистрибьютор — лицо, указанное на сайте автопроизводителя транспортного средства в качестве его официального представителя на территории Российской Федерации, либо иным образом обозначенное автопроизводителем в качестве его представителя на территории Российской Федерации.

Личный кабинет Заказчика — программный интерфейс взаимодействия Заказчика с Авто.ру в рамках оказания (заказа) Услуг, который содержит информацию о Заказчике, Объявлениях, размещаемых Заказчиком, Тарифе, выбранном и оплаченном Заказчиком, контактные данные Заказчика, включая данные технического абонентского телефонного номера Авто.ру, устанавливаемого автоматически и используемого для переадресации звонка Пользователя Заказчику, адрес электронной почты, а также документы, предоставленные Заказчиком согласно п. 3.2.3 Условий, и иную информацию в отношении Услуг, доступный Заказчику после выполнения действий, указанных в п. 3.3 Условий, посредством авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на Сайте Auto.ru.

Тариф — стоимость Услуг за 24 (двадцать четыре) часа в отношении либо выбранного Заказчиком количества Объявлений для размещения, либо в отношении одного Объявления Заказчиков (при оказании услуги «Листинг») согласно прайс-листу (https://auto.ru/dealer/#cost). Конкретные ограничения в размещении Объявлений указаны в прайс листе (https://auto.ru/dealer/#cost). Максимальное количество Объявлений для размещения в рамках определенного Тарифа определяется Авто.ру в одностороннем порядке. Для целей определения местонахождения Заказчика определяется на основании данных предоставленных Заказчиком при регистрации и заполнении формы «Стать клиентом» на https://auto.ru/dealer/#become-client.

Объявления — размещенные на Сервисе данные о продаваемых Заказчиком транспортных средствах, (новых и бывших в употреблении), предоставленные Заказчиком, в порядке, предусмотренным настоящими Условиями, включающие данные о транспортном средстве, комментарии, изображения, контактные данные Заказчика и прочие элементы. При этом Объявления могут размещаться только в регионе, указанном Заказчиком в разделе «О салоне» в Личном кабинете Заказчика, за исключением случая использования Заказчиком функционала «Города доставки». Показ Объявлений осуществляется с учетом настроек фильтрации.

Пользователи — посетители Сервиса.

Группа Объявлений — совокупность Объявлений, размещаемых в разделе «Новые», сформированная автоматически по общим характеристикам транспортного средства (марке, модели, комплектации, и/или иным характеристикам).

Услуга «Листинг» — техническая услуга Авто.ру по размещению Объявлений Заказчика в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru или техническая услуга Авто.ру по размещению Объявлений Заказчика в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru. В рамках Услуги «Листинг» Авто.ру также (в том числе и в случае, если Объявления Заказчика не размещаются) может осуществлять содействие в установлении контакта Пользователя и Заказчика в рамках Звонка. В отношении Объявлений в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru Заказчиков, находящихся в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, в рамках Услуги «Листинг» на таких Объявлениях также размещается кнопка «Обменять на мой авто», при нажатии на которую Пользователю предоставляется возможность направить Заказчику в отношении такого Объявления Заявку на трейд-ин. Указанный в предыдущем предложении функционал может быть временно недоступен.

В отношении Объявлений в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru Заказчиков, находящихся в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, срок размещения Объявления в рамках Услуги «Листинг» устанавливается в зависимости от категории транспортного средства: 180 дней для категории «Лакшери», 90 дней для категории «Премиум», 60 дней для категории «Масс». Для Объявлений, размещенных до 01.10.2019 г., указанный срок начинает исчисляться с 01.10.2019 г. Отнесение транспортного средства к соответствующей категории осуществляется в соответствии с классификатором, размещенным по ссылке: http://auto-export.s3.yandex.net/dealers/marks_category.pdf. По истечении очередного срока размещения Объявления в рамках Услуги «Листинг» размещение Объявления автоматически продляется (такое продление размещения учитывается при определении стоимости Услуги «Листинг») на соответствующий срок размещения, при этом Услуга «Листинг» продолжает оказываться, если иное не предусмотрено настоящими Условиями. В случае несогласия Заказчика с очередным автоматическим продлением размещения Объявления он имеет возможность прекратить размещение Объявления посредством Личного кабинета Заказчика.

Услуга «Спецпредложение» — техническая услуга Авто.ру, связанная с показом Объявления Заказчика, размещаемого в рамках Услуги «Листинг», в отдельном блоке «Спецпредложения» на Главной странице Сайта Auto.ru, а также Главной странице раздела «Легковые» Сайта Auto.ru, на страницах Auto.ru, релевантных размещаемым в Объявлении маркам транспортных средств (вкладки «Объявления» и «Каталог»). При этом название блока (к примеру, «Спецпредложения в Москве») зависит от региона показа Объявления, определяемого по IP адресу Пользователя, либо выбранному Пользователем в настройках Сайта Auto.ru в сети интернет географическому региону в качестве региона местонахождения. Максимальное количество Объявлений, одновременно показывающихся Пользователям в блоке «Спецпредложения», пять (остальные Объявления, показываемые в блоке «Спецпредложения», могут быть просмотрены Пользователем с использованием кнопок прокрутки). Показ Объявлений автоматически ротируется. Блок «Спецпредложения» не показывается на страницах Сайта Auto.ru, оптимизированных для мобильных устройств, и в прикладных программах.

Услуга «Поднятие в поиске» — техническая услуга, связанная:

  • для Объявлений, размещаемых в разделе «С пробегом»: с показом Объявления Заказчика в поисковой выдаче подразделов «Все» и «С пробегом» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям/Информации/Группам Объявлений согласно параметрам, выбранным Пользователем. Услуга «Поднятие в поиске» оказывается только при выбранном Пользователем принципе отображения Объявлений «Показать списком»;
  • для Объявлений, размещаемых в разделе «Новые»: с одновременным показом Объявления Заказчика на странице Группы Объявлений Сайта Auto.ru, в которую включено соответствующее Объявление Заказчика, на более высокой позиции (с учетом особенностей, предусмотренных в описании Услуги «Аукцион») по отношению к другим Объявлениям, включенным в такую Группу Объявлений, выделением такого Объявления Заказчика значком «Рекомендованное предложение» на странице Группы Объявлений Сайта Auto.ru, а также с приоритизацией такой Группы Объявлений в поисковой выдаче раздела «Легковые» Сайта Auto.ru.

Оказание услуги «Поднятие в поиске» не гарантируется на страницах Сайта Auto.ru, оптимизированных для мобильных устройств, и в прикладных программах, а также на иных страницах Сайта Auto.ru, помимо страницы Группы Объявлений Сайта Auto.ru, в которую включено соответствующее Объявление Заказчика. Срок оказания данной услуги — 24 (двадцать четыре) часа для всех Объявлений не зависимо от того, попали ли они в число показываемых Объявлений согласно выбранным Пользователем параметрам или нет.

При заказе услуги «Поднятие в поиске» Заказчику может быть доступна техническая настройка «Автостратегии», при использовании которой в отношении Объявления Заказчика при применении настройки автоматически ежедневно применяется Услуга «Поднятие в поиске» не более выбранного Заказчиком количества раз. Авто.ру самостоятельно определяется алгоритм и очередность применения Услуги «Поднятие в поиске» в рамках данной настройки.

При этом остальные Объявления Заказчика, в отношении которых Заказчиком не применена техническая настройка «Автостратегии», показываются на общих условиях оказания услуги «Поднятие в поиске».

В случае, если в Кошельке Заказчика окажется недостаточно денежных средств для оказания Услуги «Поднятие в поиске», то оказание данной услуги с настройкой «Автостратегии» будет продолжено на указанных выше условиях после поступления денежных средств, достаточных для оказания такой Услуги на банковский счет Авто.ру. Настройка «Автостратегии» в указанном случае не отключается автоматически.

Услуга «Премиум объявление» — техническая услуга, оказываемая в отношении Объявлений Заказчиков, и связанная с:

  • одновременным показом Объявления Клиента на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям/Информации на странице результатов поиска согласно параметрам, выбранным Пользователем, а также возможностью размещения Объявлений с отображением нескольких изображений транспортного средства, примечаний, контактных данных и иной дополнительной информации на странице результатов поиска согласно параметрам, выбранным Пользователем, — в подразделах «Все» и «С пробегом» раздела «Легковые». В указанном случае данная Услуга оказывается только при выбранном Пользователем принципе отображения Объявлений «Показать списком». Максимальное количество показанных на более высокой позиции по отношению к другим Объявлениям/Информации Объявлений на конкретной странице результатов поиска на Сайте Auto.ru — три (при этом в программе для мобильных устройств могут действовать иные ограничения);
  • показом Объявления Клиента в отдельном блоке справа от результатов поиска на странице результатов поиска согласно параметрам, выбранным Пользователем, — в подразделе «Новые» раздела «Легковые». Максимальное количество Объявлений, показанных в указанном блоке, два.
  • Показ Объявлений автоматически ротируется. Услуга оказывается в отношении Объявлений, размещаемых на Сайте Auto.ru, кроме подраздела «Спецтехника» (https://special.auto.ru) раздела «Коммерческие» (https://auto.ru/legkie-gruzoviki/all).

Услуга «Приоритет» — техническая услуга, предоставляемая Заказчику, разместившему информацию о станциях технического обслуживания транспортных средств (СТО), в результате оказания которой:

  • такая информация о СТО Заказчика показывается на странице результатов поиска в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru (https://auto.ru/autoservice) на более высокой позиции по отношению к информации об иных СТО, в отношении которых данная услуга не оказывается, а также
  • метка, содержащая указанную информацию на карте в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru, выделяется специальным изображением.

Порядковое место информации о СТО, в отношении которых оказывается Услуга, на странице результатов поиска в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru определяется случайно. Максимальное количество СТО, одновременно показанных на странице результатов поиска в разделе «Автосервисы» Сайта Auto.ru на более высокой позиции по отношению к информации об иных СТО, не ограничено.

Услуга «Стикеры быстрой продажи» — возмездная техническая услуга, предоставляющая Заказчику возможность добавления к своим Объявлениям стикера (баннера) (из имеющихся в Личном кабинете Заказчика, например, «Тонировка», «Кондиционер» и т.п., или составленных Заказчиком самостоятельно. При этом максимальная длина такого стикера — 25 символов, включая пробелы и знаки препинания) в разделах «Легковые» («Новые» или «С пробегом»), «Мото», «Коммерческие» Сайта Auto.ru. Максимальное количество добавленных стикеров на одно Объявление — три. Срок оказания данной услуги в отношении одного добавленного стикера (баннера) — 1 сутки. Услуга доступна при наличии технической возможности ее оказания.

Услуга «Оплата за размещение» — техническая услуга для размещения более 10 Объявлений Заказчика о продаже бывших в употреблении запчастей в разделе «Запчасти» Сайта Auto.ru.

Услуга «Продвижение» — техническая услуга, связанная с показом Объявления Заказчика о продаже бывших в употреблении запчастей в поисковой выдаче раздела «Запчасти» Сайта Auto.ru на более высокой позиции по отношению к Объявлениям о продаже бывших в употреблении запчастей, в отношении которых не заказана данная услуга (с учетом особенностей ранжирования Объявлений, в отношении которых заказана Услуга «Оплата за клики», указанных ниже). На ранжирование Объявлений, в отношении которых заказана Услуга «Продвижение», относительно Объявлений, в отношении которых заказана Услуга «Оплата за клики», а также между собой, влияет наличие соответствующей запчасти, указанной в Объявлении, в регионе Пользователя, полнота переданной Заказчиком информации в Объявлении при размещении, ставка за Клик, иные критерии. Срок оказания Услуги «Продвижение» — 7 календарных дней. Услуга оказывается только в случае, если Заказчик при ее заказе выбрал Объявления, в отношении которых заказывается Услуга «Продвижение», в количестве не менее, чем 50% от выбранной квоты согласно прайс-листу (https://auto.ru/parts/for_parts_sellers).

Услуга «Аукцион» — техническая услуга, связанная с показом Объявления Заказчика о продаже нового транспортного средства, размещаемого в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru, в поисковой выдаче подраздела «Новые» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru при поиске по конкретной марке и модели транспортного средства с настройками сортировки выдачи «по актуальности» на странице Группы Объявлений Сайта Auto.ru, соответствующей заданным при поиске марке и модели транспортного средства, на более высокой позиции по отношению к Объявлениям, в отношении которых не заказана Услуга «Аукцион» (в том числе в отношении Объявлений, для которых заказана Услуга «Поднятие в поиске»). Позиция показа Объявлений, в отношении которых заказана Услуга «Аукцион», определяется исходя из Ставки аукциона: чем выше Ставка Аукциона, тем выше позиция показа Объявления. Заказ Услуги «Аукцион» доступен посредством Личного кабинета путем установления Ставки аукциона. При заказе в отношении Объявления также Услуги «Поднятие в поиске» позиция показа Объявления определяется, в первую очередь, с учетом Ставки аукциона, и, во вторую очередь, с учетом заказа Услуги «Поднятие в поиске» (т.е. при одинаковой Ставке аукциона Объявление, в отношении которого заказана Услуга «Поднятие в поиске» покажется выше Объявления, для которого указанная Услуга не заказана).

Ставка аукциона при заказе Услуги «Аукцион» может учитываться Авто.ру для определения позиции показа Объявления при иных настройках и параметрах поисковой выдачи, однако в таком случае какая-либо корреляция между размером Ставки аукциона и позицией показа Объявления не гарантируется.

Заказ Услуги «Аукцион» доступен только для всех Объявлений (в том числе тех, которые будут размещены Заказчиком после заказа Услуги) определенной марки и модели транспортного средства, для которых устанавливается Ставка аукциона. Ставка аукциона может быть установлена только для конкретных марки и модели транспортного средства (не может быть установлена в целом для марки автомобиля, или для определенной комплектации). При этом перечень марок и моделей, для которых доступен заказ Услуги «Аукцион», может быть ограничен Авто.ру. Заказ данной Услуги доступен только для Заказчиков, находящихся в г. Москве, Московской области, г. Санкт-Петербург, Ленинградской области. Данная Услуга оказывается до момента отказа от ее оказания Заказчиком посредством Личного кабинета Заказчика, либо до прекращения ее оказания по иным основаниям, предусмотренным Условиями. Стоимость данной Услуги учитывается при определении стоимости Услуги «Листинг», оказываемой в отношении Объявлений, для которых заказана Услуга «Аукцион», путем применения действующей на момент инициирования Валидного звонка Ставки аукциона в отношении такого Валидного звонка вместо стоимости, предусмотренной в прайс-листе, размещенном по адресу https://auto.ru/dealer/#cost.

Ставка аукциона – стоимость Услуги «Листинг», применяемая в отношении одного Валидного звонка для Объявлений, в отношении которых Заказчиком заказана Услуга «Аукцион», устанавливаемая самостоятельно Заказчиком посредством Личного кабинета.

Клик — обращение Пользователя по ссылке, включенной в Объявление о продаже запчастей Заказчиком при его размещении

(а) на сайт Заказчика, либо

(б) на страницу такого Объявления на Сервисе (в случае, если Заказчик не включил в Объявление ссылку на сайт Заказчика).

Услуга «Оплата за клики» — техническая услуга по размещению Объявлений Заказчика о продаже новых запчастей в разделе «Запчасти» Сервиса.

В рамках оказания данной услуги место показа Объявления Заказчика, в отношении которого оказывается данная услуга, в поисковой выдаче раздела «Запчасти» Сайта Auto.ru определяется с учетом установленной Заказчиком ставки за Клик, полноты переданной Заказчиком информации в Объявлении (включая, но не ограничиваясь, наличия в Объявлении фотографии, номера, названия бренда запчасти), наличия соответствующей запчасти, указанной в Объявлении, в регионе Пользователя согласно параметрам, выбранным Пользователем, а также с учетом особенностей ранжирования Объявлений, в отношении которых заказана Услуга «Продвижение», указанных выше.

Услуга «Проверка VIN» — техническая услуга, связанная с поиском объявлений о продаже транспортных средств, размещенных Пользователями на Сервисе (как активных, так и неактивных на момент заказа Услуги «Проверка VIN») по указанному Заказчиком при заказе данной Услуги VIN-номеру. Результатом оказания Услуги «Проверка VIN» является предоставление Заказчику перечня ссылок на объявления о продаже транспортных средств, размещенных Пользователями на Сервисе, для которых указан соответствующий VIN-номер, либо сообщение о том, что такие объявления на Сервисе не найдены. В случае, если объявления с соответствующим VIN-номером на Сервисе не найдены, стоимость Услуги не пересчитывается, и данное обстоятельство не является основанием для отказа от оплаты или возврата стоимости Услуги. В рамках Услуги поиск осуществляется только по таким объявлениям, для которых указан VIN-номер транспортного средства. Авто.ру не несет ответственность за актуальность и соответствие действительности VIN-номера, указанного для соответствующего объявлений.

После оформления заказа Услуги «Проверка VIN» Заказчик имеет возможность с помощью Личного кабинета Заказчика в рамках оказания Услуги направлять запросы на поиск объявлений на Сервисе с VIN-номером, указанным Заказчиком при заказе Услуги, в течение 90 дней с даты заказа Услуги. При этом Заказчик не вправе злоупотреблять своим правом на отправление указанных запросов, Авто.ру вправе без отдельного уведомления Заказчика в одностороннем порядке установить техническое ограничение на количество и (или) периодичность таких запросов, а равно как отказать в обработке соответствующего запроса, если частое направление Заказчиком запросов создает угрозу работоспособности Сервиса, либо создает повышенную нагрузку на Сервис.

Услуга «Заявки на новые авто» — техническая услуга, связанная с размещением в Личном кабинете Заказчика Заявок на новые авто. В составе Заявки на новое авто в Личном кабинете Заказчика размещается информация о подменном телефонном номере, присвоенном Пользователю, предоставившему Заявку на новое авто, а также о марке и модели транспортного средства, в отношении которого была предоставлена Заявку на новое авто. Авто.ру в рамках оказания Услуги не гарантирует размещение той или иной Заявки на новое авто в Личном кабинете того или иного Заказчика. Авто.ру самостоятельно и в одностороннем порядке определяет условия и критерии размещения конкретной Заявки на новое авто в Личном кабинете того или иного Заказчика, в том числе может размещать одну и ту же Заявку на новое авто в Личном кабинете нескольких Заказчиков. Авто.ру не гарантирует, что размещенная Заявка на новое авто будет доступна в Личном кабинете Заказчика в течение какого-либо срока, а также не гарантирует достоверность и актуальность информации в Заявках на новые авто. Услуга «Заявки на новые авто» в отношении конкретной Заявки на новое авто считается оказанной в момент размещения такой заявки в Личном кабинете Заказчика. Услуга может быть недоступна в некоторых регионах.

Лицо, дублирующее Заказчика — лицо, отличное от Заказчика, вне зависимости от его организационно-правовой формы, предлагающее аналогичный или сходный перечень транспортных средств и (или) имеющее идентичные реквизиты (местонахождения автосалонов, номера контактных телефонов, адреса электронной почты и т.п.) с Заказчиком.

Пользовательское соглашение сайта «AUTO.RU» — документ, выложенный в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/autoru_terms_of_service.

Кошелек (лицевой счет) — это уникальный идентификатор Заказчика, который используется для учета осуществленных Заказчиком заказов Услуг, информации о платежах за Услуги. Кошелек создается автоматически при первом внесении денежных средств Заказчиком на Кошелек и указывается в Личном кабинете Заказчика. Кошелек носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета.

Звонок — телефонный звонок, совершенный на подменный телефонный номер, установленный автоматически в Личном кабинете Заказчика.

Валидный Звонок — расчетная величина, учитываемая при определении стоимости оказанной Услуги «Листинг» в подразделе «Новые» раздела «Легковые» в отношении Объявлений Заказчиков, находящихся в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, а также при осуществлении содействия в установлении контакта Пользователя и Заказчика, находящегося в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, в рамках Звонка по вопросам, связанным с приобретением новых транспортных средств. Валидным Звонком является Звонок, отвечающий следующим условиям:

  • длительность Звонка (разговора Заказчика (представителя Заказчика) с Пользователем или телефонного соединения), совершенного с помощью функции «Форма обратного звонка», составляет 30 секунд и более;
  • иные Звонки признаются Валидными при любой длительности Звонка.

При этом Звонки, повторно совершенные Пользователем на подменный телефонный номер в течение четырнадцати календарных дней, валидными не считаются и не учитываются для целей определения стоимости оказанных Услуг. Кроме того, Авто.ру вправе по своему усмотрению не признать Звонок Валидным звонком в случае, если он не связан с Объявлением заказчика, и/или деятельностью, осуществляемой Заказчиком, и/или не относится к смежным тематикам (кредитование, лизинг, страхование, автомобили, запчасти и т.д.).

Заявка на трейд-ин — заявка Пользователя, адресованная Заказчику, на предоставление транспортного средства Пользователя в счет стоимости транспортного средства, указанного в Объявлении, которое такой Пользователь желает приобрести. В результате направления Пользователем Заявки на трейд-ин инициируется вызов номера телефона Заказчика, указанного в Личном кабинете Заказчика, и, в случае установления соединения, инициируется переадресация такого вызова на номер телефона, указанный Пользователем при направлении Заявки на трейд-ин. При этом установление соединения не гарантируется. Информация о направленных Заявках на трейд-ин отображается в Личном кабинете Заказчика, в составе указанной информации приводится номер телефона, указанный Пользователем при направлении Заявки на трейд-ин.

Количество направленных Заявок на трейд-ин учитывается при определении стоимости Услуги «Листинг», оказываемой в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сервиса в отношении Объявлений Заказчиков, находящихся в г. Москве и Московской области, в г. Санкт-Петербург, при размещении на таких Объявлениях кнопки «Обменять на мой авто».

Услуга «Заявка на подбор кредита» - возмездная услуга, оказываемая Заказчику в соответствии с п. 3.23-3.23.10 настоящих Условий, связанная с размещением формы Заявки на подбор кредита в Объявления Заказчика для заполнения Пользователями.

Услуга доступна в отношении Объявлений, размещаемых в разделе «Легковые» Сайта Auto.ru, кроме Объявлений Заказчика, размещенных в подразделе «Новые» раздела «Легковые» Сайта Auto.ru в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области.

Заявка на подбор кредита - форма заявки для заполнения Пользователями, адресованная Заказчику, на подбор кредитных предложений в соответствии с выбранными Пользователем параметрами. Заявка содержит следующие поля, которые заполняются Пользователями самостоятельно: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, а также информацию, полученную от Заказчика: доступные для указания Пользователем в заявке параметры кредитного предложения (минимальные ставка, сумма, первый взнос, срок кредита и ежемесячный платеж), изображение средства индивидуализации Заказчика, наименование и организационно-правовая форма Заказчика. Авто.ру осуществляет проверку введенного Пользователем в форме заявки телефона через процедуру Верификации. Авто.ру не осуществляет проверку иных введенных Пользователями данных, они передаются Заказчику «как есть».

Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона Пользователю, осуществляемая в следующем порядке: (а) Пользователю необходимо ввести номер телефона в Заявке на подбор кредита, после чего нажать кнопку подтверждения номера; (б) владельцу номера мобильного телефона направляется индивидуальный код, который ему необходимо ввести в поле, предназначенное для кода; (в) при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешной.

Заявка на новое авто — информации о желании Пользователя приобрести новое транспортное средство определенной марки и модели, полученная Авто.ру при заполнении Пользователем формы заявки на Сайте Auto.ru, либо любым иным способом.

Услуга «Турбо-продажа» — комплекс технических услуг в отношении Объявления Заказчика, состоящий из:

  • Услуги «Спецпредложение», оказываемой в течение 7 календарных дней с даты заказа Услуги «Турбо-продажа»;
  • Услуги «Премиум объявление», оказываемой в течение 7 календарных дней с даты заказа Услуги «Турбо-продажа»;
  • Услуги «Поднятие в поиске», оказываемой на 2-ой и 5-ый календарный день с даты заказа Услуги «Турбо-продажа»[1].

Заказ Услуги «Турбо-продажа» недоступен в отношении Объявлений, размещенных в подразделе «Новые» раздела «Легковые». В период оказании Услуги «Турбо-продажа» (7 календарных дней с даты ее заказа) в отношении Объявления недоступен заказ Услуг «Премиум объявление» и/или «Спецпредложение».

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Авто.ру, которые в том числе могут содержать сведения о стоимости Услуг, иные сведения, относящиеся к размещению Рекламных материалов, в электронном виде.

Форма обратного звонка — это функция обратного вызова по телефонному номеру Заказчика или по подменному телефонному номеру (в зависимости от того, что технически доступно), позволяющая создать заявку на обратный звонок со стороны Заказчика. Указанный функционал доступен автоматически.

«Города доставки» — функционал Сайта Auto.ru, в рамках которого Заказчик имеет возможность указать в отношении Объявления, размещаемого в подразделе «С пробегом» раздела «Легковые» или разделе «Коммерческие» Сервиса, информацию о возможности доставки транспортного средства в регион/регионы, отличающийся/отличающиеся от региона, указанного Заказчиком в разделе «О салоне» в Личном кабинете Заказчика, в результате чего возможен показ Объявлений в регионе/регионах, в который/которые возможна доставка транспортного средства. При этом отображение информации о возможности доставки транспортного средства может быть недоступно в случае, если Пользователем не выбран регион.

Услуга «Авто.ру Подбор» - возмездная услуга, связанная с привлечением Заказчику Пользователей, заинтересованных в приобретении транспортного средства, на условиях п. 3.24. Условий и заключенным между Авто.ру и Заказчиком договором возмездного оказания Услуги «Авто.ру Подбор».

Заявка на подбор автомобиля - форма заявки для заполнения Пользователями на подбор транспортного средства в соответствии с выбранными Пользователем параметрами, используемая в рамках оказания Услуги «Авто.ру Подбор».

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий и/или текстом Пользовательского соглашения сайта «AUTO.RU» и/или текстом документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в указанных документах следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом Договора является оказание Авто.ру Заказчику Услуг, предусмотренных настоящими Условиями.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Обязательным условием оказания Авто.ру Услуг Заказчику в соответствии с настоящими Условиями является признание, соблюдение и применение сторонами требований и положений, изложенных в Пользовательском соглашении сайта «AUTO.RU».

3.2. Авто.ру приступает к оказанию Услуг только при условии совокупного выполнения Заказчиком следующих условий:

3.2.1. Заказчик зарегистрировался на:

  • для оказания Услуг в отношении Объявлений, размещаемых в разделе «Запчасти» Сайта Auto.ru — заполнив форму «Регистрация» в подразделе «Магазинам» раздела «Запчасти» Сайта Auto.ru с указанием соответствующих действительности и подлинных данных;
  • для оказания Услуг в отношении Объявлений, размещаемых в иных разделах Сайта Auto.ru — заполнив форму «Стать клиентом» в разделе «Дилерам» Сайта Auto.ru с указанием соответствующих действительности и подлинных данных;

3.2.2. Заказчик ознакомился и согласился с текстом Условий при регистрации;

3.2.3. Заказчик заполнил необходимую информацию в Личном кабинете Заказчика, загрузил сканированные копии документов, подтверждающих наличие у Заказчика права собственности или право пользования недвижимым имуществом, в котором осуществляет деятельность автосалон Заказчика, а также совершил иные требуемые действия в Личном кабинете Заказчика (не применимо для Услуг, в отношении Объявлений, размещаемых в разделе «Запчасти» Сайта Auto.ru);

3.2.4. Заказчик совершил Акцепт Условий;

3.2.5. денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве предоплаты Услуг согласно выбранному Заказчиком Тарифу, поступили на банковский счет Авто.ру.

3.3. При условии предоставления Заказчиком полных и достаточных сведений после совершения Заказчиком действий, предусмотренных пп. 3.2.1. — 3.2.3. Условий, Заказчик производит оплату Услуг с зачислением денежных средств на Кошелек в порядке, предусмотренном п. 6.1. Условий.

3.4. Заказчик (представитель Заказчика) самостоятельно осуществляет подготовку и редактирование Объявлений, в том числе составление/изменение Объявлений с учетом всех требований, определенных Условиями, а также требований указанных в Личном кабинете Заказчика, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.

3.5. Объявления предоставляются Заказчиком следующими способами:

3.5.1. Посредством добавления Объявления через форму «Добавить Объявление», доступную в Личном кабинете Заказчика при выполнении Заказчиком требований пп. 3.2.4. и 3.2.5. Условий после авторизации в качестве Клиента Auto.ru путем ввода логина и пароля Заказчика, либо

3.5.2. Посредством загрузки Объявления (Объявлений) с помощью XML файла в разделе «Прайс листы» Личного кабинета Заказчика. Требования, предъявляемые к формату и содержанию такого XML файла содержатся в Личном кабинете Заказчика. В случае если Заказчик в нарушение указанных требований не заполнил основные поля XML файла Объявление размещено не будет.

3.6. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее с использованием предоставленных Сервисом возможностей приведение информации в готовую для распространения форму в виде Объявления, и гарантирует соответствие составленных и предоставленных им для размещения Объявлений / Информации всем требованиям действующего законодательства.

3.7. Авто.ру вправе осуществлять проверку Объявлений, включая корректность их заполнения, а также на соответствие требованиям Договора (Условий) на условиях, изложенных в Пользовательском соглашении сайта «AUTO.RU».

3.8. Принятие к размещению и/или подтверждение Авто.ру возможности размещения какого-либо Объявления и/или каких-либо изменений в Объявлениях ни при каких обстоятельствах не означает подтверждение Авто.ру права Заказчика и/или предоставление Авто.ру Заказчику права на какое-либо использование в таком Объявлении, в том числе изображений, объектов интеллектуальной собственности третьих лиц. Всю ответственность за такое использование и любые последствия такого использования, равно как и за содержание Объявления и его соответствие требованиям законодательства РФ Заказчик несет самостоятельно в соответствии с условиями раздела 8 Условий.

3.9. Внешний вид (формат, размеры и иные параметры) Объявления должен соответствовать параметрам, определенным Сервисом и указанным непосредственно в форме размещения Объявления.

3.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные в отношении Объявлений с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика на Сайте Auto.ru. Авто.ру не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.

3.11. Услуги предоставляются Заказчику исключительно для целей их использования в предпринимательской деятельности и не предназначены для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.12. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне.

3.13. При оказании Услуг с использованием подменного телефонного номера оператором связи осуществляется переадресация звонков на телефонный номер, указанный Заказчиком в Личном кабинете.

Информация о Звонках, их длительности, и другие характеристики могут отображаться в Личном кабинете Заказчика.

Заказчик настоящим информируется и выражает согласие с тем, что при использовании им подменного телефонного номера ведется запись разговоров между Заказчиком и абонентом, с которым установлено соединение. Авто.ру вправе осуществлять запись, хранение, и доступ к полученным записям для целей проверки исполнения Заказчиком настоящих Условий, отображения записей в Личном кабинете Заказчика (если доступно), аналитики и подсчету статистики Звонков.

Авто.ру информирует Пользователей Сервиса об осуществлении записи и возможности доступа к ним посредством Пользовательского Соглашения Сервиса.

Обработка информации о Звонках и записей Звонков носит автоматиче