Условия использования сервиса Яндекс.Бизнес

Предыдущее название сервиса: «Яндекс.Справочник». Название Яндекс.Справочник может присутствовать в документации и иных материалах, связанных с функциональностью сервиса.

1. Общие условия

1.1. Термины и определения

Яндекс — Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193), адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16;

Сервис — сервис Яндекс.Бизнес, доступный по адресу https://yandex.ru/business/companies в сети «Интернет»;

Условия — настоящие Условия использования сервиса Яндекс.Бизнес, опубликованные по адресу: http://yandex.ru/legal/clients_termsofuse;

Регулирующие документы — документы, регулирующие условия использования Сервиса, указанные в п.1.2. настоящих Условий;

Пользователь — пользователь сети «Интернет», использующий Сервис в качестве Клиента и/или Владельца Карточки Организации и/или Владельца сети, независимо от статуса авторизации в Сервисе;

Клиент — пользователь сети «Интернет», использующий функциональность Сервиса для поиска, просмотра информации об Организациях в Сервисе, иные функции Сервиса для личных и бытовых нужд;

Организация — объект (включая компании, учреждения, их филиалы, места оказания услуг и/или продажи товаров, иные объекты, отображенные в сервисе Яндекс.Карты), информация о котором размещена в специальной карточке Сервиса, а также отмеченный в сервисе Яндекс.Карты согласно его фактическому местонахождению;

Карточка Организации — информационный блок, содержащий информацию об Организации в Сервисе;

Владелец Карточки Организации — лицо, подтвердившее в Сервисе права администрирования в отношении Карточки Организации, а также в понимании настоящих Условий, любое лицо, привлекаемое Владельцем Карточки Организации к управлению функциями, содержанием, размещению Данных Организации;

Владелец сети — лицо, подтвердившее в Сервисе права администрирования в отношении группы Карточек Организации, относимых к единой торговой (услуговой) сети, или лицо, привлекаемое Владельцем сети к осуществлению функций Владельца сети;

Данные Организации — сведения, отображаемые в Карточках Организации, касающиеся информации об Организации, ее режиме работы, оказываемых услугах/реализуемых товарах и т.д., включая Контент, отображаемый в Карточке Организации;

Контент — фото-, видео-, текстовые материалы (в том числе отзывы), загруженные Пользователями или Владельцами Карточек Организации в Сервисе, касающиеся информации об Организации и/или оказываемых ею услугах/реализуемых товарах;

Личный кабинет — внутренняя система управления Данными Организации в Сервисе, предназначенная для использования Владельцем Карточки Организации;

Раздел «Аудитории» — раздел Личного кабинета, содержащий обезличенные данные о Клиентах Организации, полученные на автоматической основе;

Раздел «Клиенты» — раздел Личного кабинета, содержащий данные о Клиентах Организации, внесенные Владельцем Карточки Организации самостоятельно, либо полученные с использованием функций Сервиса;

Раздел «Маркетинг» — раздел Личного кабинета, содержащий инструменты и рекомендации Сервиса относительно управления Данными и применения маркетинговых стратегий Организацией, составленные Сервисом на автоматической основе с учетом анализа статистики и Данных, представленных в Личном кабинете;

Подменный номер — номер телефона, указанный в Карточке Организации и выданный Сервисом, при поступлении звонка на который, абонент переадресовывается на действительный номер Организации, сообщенный Владельцем Карточки Организации.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем пункте. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий и Регулирующих документов. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — применимым законодательством, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

1.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также Регулирующими документами:

1.3. Начиная использовать Сервис/его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений указанных документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящие Условия, а также условия Регулирующих документов могут быть изменены Яндексом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Условий и/или Регулирующих документов вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в п. 1.2. адресу соответствующего документа. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: http://yandex.ru/legal/clients_termsofuse;

1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия или Регулирующие документы в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера. Яндекс вправе производить информирование Клиента о специальных предложениях Владельцев Карточки Организации для Клиента.

Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного характера.

2. Содержание Сервиса. Функциональные возможности Сервиса для Клиентов

2.1. Сервис предоставляет функциональную возможность размещения, просмотра и поиска информации об Организациях (Данных Организаций), расположенных по адресам, отображаемым в сервисе Яндекс.Карты.

Данные Организации, доступные в Сервисе, предоставляются Владельцами Карточки Организации (при подтверждении прав в отношении администрирования Карточки Организации в соответствии с разделом 3 настоящих Условий), Владельцами сети, Клиентами — в соответствии с настоящими Условиями, партнерами Сервиса, а также Яндексом (путем указания информации из открытых источников или иных сервисов Яндекса);

2.2. Информация, указанная в Сервисе, носит справочный характер. Функциональные возможности Сервиса и размещенные в нем Данные Организации не предназначены для их использования с целью установления юридически значимых фактов, рекламирования товаров и услуг Организаций (за исключением случаев использования Владельцем Карточки Организации возможностей, предусмотренных условиями Оферты на оказание услуг "Размещение через Яндекс.Бизнес", опубликованных по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_geo) , формирования точной статистики, выражения объективной оценки Яндекса относительно деятельности Организации и рекомендаций относительно обращений к их товарам и услугам, заключения сделок на указанных в Карточках Организации условиях, и любых других целей помимо справочного информирования Клиента относительно Организаций и их деятельности. Для получения наиболее достоверной и актуальной информации Клиенту рекомендуется дополнительно уточнять интересующие его сведения непосредственно у представителей Организации или в иных источниках информации.

2.3. Клиенты, прошедшие процедуру авторизации с использованием учетной записи сервисов Яндекса, имеют возможность создания Карточки Организации, а также добавления/исправления/уточнения Данных Организаций, включая возможности размещения Контента Карточки Организации в соответствии с требованиями, указанными в разделе 3 настоящих Условий, и правилами, размещенными по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html.

Изменения, внесенные Клиентом в отношении Данных Организации, указанных в Карточке Организации, права администрирования на которую подтверждены со стороны Организации, возможны при условии одобрения правок со стороны Владельца Карточки Организации / Владельца сети.

2.4. Сервис предоставляет Клиентам возможность опубликования отзывов об Организации на условиях, опубликованных по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/manage/reviews.html. Отзыв должен выражать субъективную оценку Клиента относительно товаров/услуг Организации и (или) достоверно изложенные фактические обстоятельства случая обращения к Организации. Яндекс не несет ответственности за достоверность, актуальность, точность информации, изложенной в отзыве.

Сервис может предлагать Клиентам возможность опубликования вместе с отзывом изображений, загружаемых с устройства и/или дискового пространства Клиента в сервисе Яндекс.Диск (https://disk.yandex.ru), при условии предоставления Клиентом соответствующего разрешения на доступ к таким изображениям. Клиент настоящим уведомлен и соглашается, что изображение может быть опубликовано в общем доступе, в том числе в качестве Контента Карточки Организации, и может быть в любой момент удалено Владельцем Карточки Организации и/или Владельцем сети.

Клиент осведомлен и соглашается с тем, что при публикации отзыва в Сервисе будет отображено имя и аватар Клиента, указанные им при регистрации или заданные в настройках учетной записи Клиента.

Отзыв может быть удален и/или не допущен к размещению Сервисом по результатам проведенной процедуры модерации либо на основании поступившей жалобы относительно несоответствия содержания отзыва правилам Сервиса. В случае принятия отрицательного решения при прохождении отзывом процедуры модерации или признания жалобы обоснованной, отзыв может быть не допущен/ограничен в публикации в Сервисе. Такой отзыв может отображаться в личном кабинете Клиента, оставившего отзыв, по адресу: https://yandex.ru/ugcpub/cabinet.

Клиент соглашается, что оставленные им отзывы об Организациях и оценки могут быть опубликованы и использованы Яндексом в рамках Сервиса и других сервисов Яндекса, а также на сайтах третьих лиц пользователями сервиса «API Яндекс.Карт», без дополнительного согласия Клиента. При этом отзывы Клиента об организациях публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики, орфографии и пунктуации, с указанием имени, под которым размещен отзыв, и изображения его учетной записи (аватара).

2.5. В Карточках Организации, размещающих соответствующее предложение, Клиенту физическому лицу, авторизованному с помощью его учетной записи, может быть доступна возможность приобретения Сертификата, дающего его предъявителю право на обращение к услугам или на покупку товара (далее по пункту - Услуга) у Владельца Карточки Организации.

Подробную информацию об условиях приобретения и использования Сертификата, условиях оказания Услуг Владельцем Карточки Организации при предъявлении Клиентом Сертификата, Клиент может получить до момента приобретения Сертификата непосредственно у Владельца Карточки Организации или из условий размещенной им оферты/правил использования Сертификата.

Заполняя форму при приобретении Сертификата, Клиент выражает согласие на обработку указанных в такой форме данных Яндексом на условиях Политики конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential), а также на передачу данных Владельцу Карточки Организации в целях приобретения и реализации Сертификата, осуществления обратной связи по вопросам оказания Услуг Владельцем Карточки Организации.

Действие Сертификата распространяется на срок, указанный Владельцем Карточки Организации при реализации им Сертификата, и имеет однократное применение, если условиями не установлено иное. В случае, если Сертификат не был активирован Клиентом до истечения срока его действия, уплаченные за него денежные средства не подлежат возврату.

Внесение стоимости Сертификата производится Клиентом путем безналичной оплаты с банковской карты, данные которой указываются Клиентом при совершении платежа. Приобретая Сертификат на обозначенных в настоящем пункте условиях и внося оплату, Клиент соглашается с тем, что оплата Сертификата осуществляется посредством сервиса Яндекс.Оплата, и принимает условия, размещенные по адресу: https://yandex.ru/legal/pay_termsofuse.

Яндекс не несет ответственность за работу функции приобретения и использования Сертификатов и не отвечает за ущерб, вызванный недоступностью или невозможностью приобретения или использования Сертификата, не гарантирует корректность заполнения форм Клиентом, передачу им актуальной, достоверной и точной информации, равно как и актуальность и достоверность информации, предоставляемой Владельцем Карточки Организации.

2.6. Яндекс не является стороной отношений по поводу оказания услуг Организацией Клиенту и не несет ответственности за достоверность информации, размещенной в Карточке Организации, при реализации Организацией Сертификатов в Сервисе, за качество и объем оказанных Организацией услуг и реализованных товаров, а также за любые действия, допущенные Организацией и ее представителями при оказании услуг или реализации товаров Клиенту.

Клиенты обязуются самостоятельно улаживать все споры, возникающие в связи с оказанием Организацией услуг, в том числе направлять претензии напрямую в адрес Организации по контактным адресам, указанным в Карточке Организации, либо по иным реквизитам Организации, известным Клиенту.

В случае наличия обоснованных предположений о возможном нарушении Организацией законодательства в Сервисе, игнорировании жалоб Клиента, направленных в адрес Организации по вопросам использования Сертификатов, оказания Услуг, Клиент может направить обращение в службу поддержки Яндекса, подробно изложив причину обращения и, при возможности, приложив документы, подтверждающие изложенные в обращении фактические обстоятельства.

Яндекс не несет ответственность за обработку Организацией персональной информации Клиента, предоставляемой Клиентом при обращении к услугам Организации посредством Сервиса, в том числе при передаче данных с целью приобретения Сертификатов на основании п. 2.5 настоящих Условий.

3. Функциональные возможности Сервиса для Организаций

3.1. Лицо, уполномоченное Организацией на совершение действий в Сервисе от имени Организации, авторизованное в Сервисе с использованием учетной записи сервисов Яндекса, имеет возможность завести Карточку Организации в Сервисе https://yandex.ru/support/sprav/add-company/info-terms.html и подтвердить права в отношении данной Карточки Организации, либо подтвердить права в отношении Карточки Организации, ранее созданной в Сервисе Пользователями.

Подтверждение прав в отношении Карточки Организации осуществляется в порядке и на условиях, размещенных по адресу: https://yandex.ru/support/sprav/manage/verify.html.

Страница Карточки Организации формируется в автоматическом режиме. Созданной для Организации странице автоматически присваивается адрес со следующими начальными значениями URL: https://yandex.ru/profile/permalink.

3.2. Владелец Карточки Организации вправе