Соколова Елена Александровна

Анастасия Р
29 отзывов
20 мая Яндекс · Из отзывов на клинику
Постараюсь максимально объективно, без лишних эмоций расписать по пунктам обратную связь о клинике. Начну с недавнего, а точнее сегодня 20.05 я была записана на КТГ к специалисту Соколовой Е.А. По порядку: 1. В кабинете проблемы с вентиляцией. Передо мной врач, видимо, что-то прижигала предыдущему пациенту, пахло знатно. Мне лично это дискомфорта особо не доставило, но хорошего в этом мало, с учетом того, что в помещении очень жарко (речь не только о пациентах, врачу тоже дышать надо чем-то). 2. Не буду углубляться в персоналии врача, но я бы назвала такое общение с пациентами излишне фамильярным. Судя по ответам организации последует комментарий, что я не возмущалась и меня все устраивало, но, поверьте, в этой духоте, с запахом жареной курочки, зная, что сидеть на исследовании минимум 20 минут, выяснять отношения с врачом последнее, что хочется делать на 39 неделе беременности. 3. Врач по какой-то причине держала рукой один из датчиков, который должен быть хорошо зафиксирован (сюда же комментарий про фамильярность тоже уместен) у меня был прям ступор от лежащей на мне в течении всего исследования руки. Естественно, на корректность результата это тоже может влиять. 4. Оборудование для КТГ - старый компьютер с программой. Я посчитала, не меньше 7 раз кнопка не зафиксировала движение ребенка, я нажимала раза по три с разными усилиями. 5. За шоколадку спасибо. 6. В финале исследования пика сердцебиения ушла резко вниз, чем вызвала перемену настроения врача. Она была дружелюбна и весела ровно до этого момента. При этом исследование она сразу закончила (почему? Это же тревожный показатель). Врач буквально показывала своим видом, что происходит, что-то страшное. Но у меня вопросы к проведению процедуры и оборудованию возникли сразу, поэтому я отреагировала спокойно не доверившись заключению «начальные признаки гипоксии плода, рекомендуется госпитализация». Конечно же я написала своему врачу к которому мне пришлось ехать в Щелково, чтобы делать новое ктг, которое было идеальным. Пол дня улетели в никуда. Вывод: если у вас в клинике не часто делают ктг уберите вообще это исследование. Оборудование нужно обновлять/менять. Специалистам, соответственно, необходимо повышать квалификацию для работы с оборудованием. В конце-концов нервы трепать беременным женщинам нехорошо, не все такие спокойные, как я. 2300 рублей за все вышеперечисленное - перебор (особенно с учетом того, что пришлось переделывать). Далее будут общие комментарии по клинике. Я не первый год хожу в студию доктор и хочу обратить внимание на некоторые очень важные моменты: +в моем опыте посещения никогда не было проблем с врачами. Чаркина, Полякова (узист), Никашин, когда-то Суханин - первые фамилии, что вспомнила. Приемы у всех специалистов, которых я посещала проходили хорошо (во всяком случае, никто точно не вредил) Вопросительно только по последнему визиту. +широкий спектр процедур. Тоже самое ктг в Ногинске платно почти нигде не сделать, в студии доктор услуга есть (по качеству вопрос, но факт остается). ЖИРНЫЙ МИНУС - соотношение цена-качество. У вас высокие цены на услуги (например, в том же томограде цены на узи ниже, а расшифровки исследований намного подробнее). Кстати, комментарий по поводу того, что заключения узистов недостаточно полные для выводов других специалистов встречаются регулярно, а изменений особо нет. Что еще входит в цену услуг платной клиники и почему ценник завышен: -СЕРВИС. Ваши администраторы действительно обескураживают! Причем любопытно, что на первом этаже и со стороны двора девушки всегда очень любезные и клиенториентированные. Но мне так сильно не везет, я чаще оказываюсь на втором этаже. Вот там сидят настоящие «профессионалы». Базово они просто не оказывают сервиса (уже недопустимо) - такие безразличные ко всему работники. Но стоит попросить что-то объяснить, расшифровать, они прям шикают, крайне непрофессионально отрабатывают (нет) возражения. Я лично просила мне помочь понять по стоимости узи, на меня рявкнули чтобы сама прочитала все в прайсе, мол мы эти цены не сами придумываем и тп. В прайсе-то я посмотрю, но меня интересовало ЧТО входит в стоимость исследования (в прайсе этого нет). Все это в грубой форме, с такой неприязнью. Отдельно замечу, что на тот момент я была заметно беременна и узи было по беременности. Снова минус чуткость к деликатному положению. Как уже отметила -базово администраторы на 2 этаже общаются «на отстань» почти всегда. -По какой-то причине в 25 году пациенту не приходят напоминания о приеме. Можно же настроить авторассылку в любом мессенджере. Не нужно спамить, но хотя бы за сутки до приема хотелось бы получать напоминалку. Многим это помогает убедиться в том, что они себе правильно записали время приема. -Конечно, многие отзывы написаны на эмоциях, но хорошо заметно, как избирательно вы на них , чаще всего, отвечаете. Если есть аргумент - есть ответ. Аргумента нет - ответа тоже нет. Кстати, ответов пациентам на возражения в вашем опроснике (ссылка приходит после приема), я лично не получала. Это значит, что возражение не отработано - вывод не сделан - пациент остался при своем негативном мнении о ситуации. Я понимаю, что любой врач может ошибиться, также понимаю, что ваши специалисты по большей части имеют опыт работы в государственных клиниках, где на сервис времени часто нет. Но сейчас они работают в ПЛАТНОЙ клинике. Когда человек не из своих налогов, а буквально из кошелька здесь и сейчас отдал вам свои деньги, он имеет право рассчитывать на уровень сервиса и услуги ВЫШЕ, чем в клинике государственной, в которой поток пациентов не позволяет этот высокий уровень поддержать. У ваших сотрудников абсолютно точно есть время на то, чтобы этот уровень был выше. Перед ними не толпятся целыми днями пациенты с талонами. Выглядит все как неспособность поддержания уровня сервиса и клиники при регулярном повышении цен на услуги. Сотрудников нужно обучать сервису (в том числе врачей), оборудование обновлять, технологически оснащать разными инструментами процессы работы (рассылки, сбор обратной связи удобным для клиента способом, а не только древней ссылкой на опросник, как сейчас). Я надеюсь на профессиональную реакцию на мой отзыв и соответствующие меры, шаги, которые позволят вашей клинике стать лучше, а пациентам не задаваться лишний раз вопросом за что они платят. Успехов!
Место приёма — Студия Доктор, улица Лебедевой, 10
лариса кохова
27 марта 2024
Умничка! Спасибо за диагностику ! Теперь я здорова!По щитовидке... её вовремя удалили.
Алиса А.
24 отзыва
17 августа 2023
Ставлю такую оценку за подсаживание на «абонентскую плату»)) врач приятная, внушает доверие. УЗИ проводит самостоятельно. Назначила анализы, сказала выслать ответ на почту. После этого ответила -Читать ещё
Анюта Ч.
165 отзывов
8 ноября 2022 Яндекс · Из отзывов на клинику
Любимая клиника в Приморском районе СПб. Очень внимательное, доброжелательное отношение к пациентам. Отдельная благодарность врачу-дерматологу Домбровской Д.К. и эндокринологу Соколовой Е.А. - лечиться у таких специалистов одно удовольствие!!! Большое спасибо за ваш профессионализм и чуткое отношение к пациентам!
Место приёма — Лахта клиника, улица Савушкина, 73
Екатерина П.
5 отзывов
4 ноября 2022
Замечательный врач!внимательная,корректная и очень хороший специалист.Рекомендую)

Контакты и ссылки

Образование

Московский государственный медико-стоматологический университет им. А.И. Евдокимова

2010

Другие рентгенологи

Константинова Татьяна Геннадьевна
Клиника Здоровья
Улица Маросейка, 2/15с1, Москвам. Китай-город90 м
92%61 отзывСтаж 10 лет
Запирова Самира Бадрузамановна
Московский научно-исследовательский онкологический институт имени П. А. Герцена и ещё 1
Погодинская улица, 6, стр. 1, Москвам. Фрунзенская1,28 км
100%27 отзывовКМНСтаж 25 лет
Буренчев Дмитрий Владимирович
Векул диагностика и ещё 3
Проспект Мира, 69, стр. 1, Москвам. Рижская510 м
100%16 отзывовСтаж 28 лет
Леденев Василий Владимирович
Клиника Здоровья и ещё 1
Улица Маросейка, 2/15с1, Москвам. Китай-город90 м
85%46 отзывовКМНСтаж 17 лет
Гурова Надежда Юрьевна
Поликлиника № 3
Грохольский переулок, 31, стр. 1, Москвам. Комсомольская940 м
100%12 отзывовСтаж 42 года