Очень разочарована работой компании... 28.12.23 оплатила 100% стоимости тура в ОАЭ, вылет должен был быть в Январе. 29.12 прислали письмо, что авиакомпания отменила рейсы. А дальше предполагается, что клиент с этой проблемой разбирается сам. Ни один менеджер не позвонил и не предложил вариант решения проблемы. Я позвонила сама по тел. на сайте и менеджер Елена мне сообщила, что все проблемы я должна решать только через переписку по почте так как тур бронировала онлайн. Хотя на сайте указано два способа коммуникации (приложу в скриншоте. В личном кабинете у меня готовы ваучер и страховка, у билетов статус "не готовы" . Что с этим делать- непонятно... на сайте мессенжер не работает....Поскольку мне вариантов не предложили, буду писать заявление о возврате денег и в эту компанию обращаться не буду и всем друзьям не посоветую!
Нужен был тур без перелета в марте на Пхукет только на 6 ночей в определенный отель и на определенные даты (букинг не доступен для оплаты, прямое бронирование по той же причине тоже). Единственный туроператор в Москве, кто принял заказ (остальные сразу ставили свои условия или отказывались) и выполнил его в течение нескольких часов, тут же предложил и сделал трансферы туда обратно! Спасибо большое! Рекомендую!
Хочу поблагодарить и особо отметить менеджера турагенства Tez Tour (офис Лубянка, ул. Никольская, 25) Сергея Кленова за его неравнодушие, отзывчивость и оперативную поддержку в нестандартной ситуации, готовность активно включиться в решение проблемы не только на словах, а на деле! Сергей, вам лично огромное спасибо! Уважаемое руководство Tez Tour, обратите внимание на Сергея, такие сотрудники заслуживают поощрения и особого внимания. Я как постоянный клиент Tez Tour высоко оцениваю работу Сергея, он является профессионалом своего дела и порядочным, добросовестным, отзывчивым человеком.