Проблемы с почтой

  1. Не могу получать и отправлять письма из почтового ящика на своем домене
  2. Мои письма не доходят до получателя или попадают в спам

Не могу получать и отправлять письма из почтового ящика на своем домене

Большинство проблем с почтой связаны с неправильными настройками почтового домена. Убедитесь, что все настройки выполнены верно:

Шаг 1. Проверьте срок регистрации домена

Проверьте срок регистрации домена с помощью любого WHOIS-сервиса, например https://www.whois.com:

  1. Перейдите на страницу WHOIS-сервиса.

  2. В строке поиска введите имя вашего домена, например example.org.

  3. Убедитесь, что дата, которая указана в строке Expires On:, еще не наступила.

Если срок регистрации домена истек, обратитесь к регистратору, чтобы продлить его.

Шаг 2. Проверьте DNS-записи домена

Проверьте правильность настройки DNS-записей. Это можно сделать, например, с помощью сервиса https://www.digwebinterface.com или другой dig-утилиты.

  1. Откройте страницу https://www.digwebinterface.com.

  2. В поле Hostnames or IP addresses укажите имя вашего домена, например example.org.

  3. В поле Type выберите MX и нажмите кнопку Dig.

Ответ должен иметь вид:

example.org.  20755 IN MX 10 mx.yandex.net.
Если сервер не отвечает на запрос, ответ не совпадает с нужным или в ответе присутствуют лишние записи, значит, MX-запись настроена некорректно. Настройте ее по инструкции.
Примеры некорректных ответов и способы их исправить
Ответ Как исправить 
example.org.  20755 IN MX 10 mx.yandex.net.
example.org.  12345 IN MX 12 somevalue.somedomain.tld

Удалите лишние записи и оставьте только одну, с приоритетом 10 и значением mx.yandex.net. 

example.org. 12345 IN MX 12 somevalue.somedomain.tld
 Удалите эту запись и настройте правильную по инструкции.
В ответе ничего нет. Скорее всего, запись на вашем домене совсем не настроена. Настройте ее по инструкции. Если запись настроена, но не отображается в ответе, обратитесь в службу поддержки вашего хостинга.
Ответ Как исправить 
example.org.  20755 IN MX 10 mx.yandex.net.
example.org.  12345 IN MX 12 somevalue.somedomain.tld

Удалите лишние записи и оставьте только одну, с приоритетом 10 и значением mx.yandex.net. 

example.org. 12345 IN MX 12 somevalue.somedomain.tld
 Удалите эту запись и настройте правильную по инструкции.
В ответе ничего нет. Скорее всего, запись на вашем домене совсем не настроена. Настройте ее по инструкции. Если запись настроена, но не отображается в ответе, обратитесь в службу поддержки вашего хостинга.
Внимание. Прежде чем повторно проверять DNS-записи, подождите 72 часа. За это время DNS-серверы в интернете обновят данные о записях.

Если вы убедились, что срок регистрации домена не истек и все его настройки верны, поищите возможную причину в разделе Проблемы с получением и отправкой писем в Справке Яндекс Почты.

Мои письма не доходят до получателя или попадают в спам

Если вы отправляете с вашего почтового ящика большое количество писем, система безопасности Яндекс Почты может принять ваши письма за спам и заблокировать отправку писем. Подробнее об ограничениях на отправку писем и о требованиях к почтовым рассылкам читайте в разделе Отправить много писем в Справке Яндекс Почты.

Если вы не делали массовых рассылок, попробуйте определить причину проблемы с помощью пошаговой инструкции Не отправляются письма в Справке Яндекс Почты.