Вопросы по оплате

Как оплатить размещение рекламы

Для оплаты размещения рекламы пополните общий счет. На странице кампаний вверху нажмите кнопку Пополнить. Выберите способ оплаты, укажите плательщика. Минимальный размер платежа — 300 руб. без учета НДС (значения для других валют).

Учет НДС

Все денежные показатели в аккаунте рекламодателя указаны без учета НДС:

  • в интерфейсе назначения ставок все цены приведены без учета НДС – то есть именно так, как они участвуют в торгах;

  • без учета НДС указываются ставки и ограничения по бюджету в настройках автоматических стратегий управления кампаниями;

  • сумма остатка средств на балансе рекламной кампании также отображается без учета НДС.

Сумма НДС добавляется продавцом к стоимости услуг в соответствии с нормами налогового законодательства. В платежных документах и документах, подтверждающих оказание услуг, сумма НДС будет указана отдельной строкой.

В интерфейсе Директа рекламодатели могут просматривать статистику по списанным средствам как с учетом НДС, так и без него. Для этого необходимо выбрать соответствующую настройку в разделе Статистика.

Другие вопросы по оплате

Выберите тему вопроса:

Автоплатеж — это опция в настройках общего счета, при которой он пополняется автоматически, как только остаток на нем достигнет заданного значения. Подключить автоплатеж могут только прямые рекламодатели из России, оплачивающие рекламу в рублях. Подробнее о подключении и лимите платежей.

Узнать правила возврата и связаться с нами по этому вопросу через форму можно в разделе Возврат средств.

Выберите вопрос:

Чтобы выставить счет на оплату, нажмите кнопку Пополнить. Она расположена в правом верхнем углу интерфейса, около логина.

Если в аккаунте не подключен общий счет, то нажмите Вид и выберите Осталось. В таблицу добавится столбец Положить деньги. Укажите в нем нужную сумму, затем нажмите Оплатить внизу страницы.

Минимальный размер платежа — 300 руб. без учета НДС (значения для других валют).

В интерфейсе при выставлении счета есть рекомендации по оплате счета в течении 5 дней. Однако, технически в системе счет не имеет срока действия и вы можете оплатить его в любой момент. Платеж зачислится корректно при условии, что не изменились платежные реквизиты Яндекса.

Нет, сотрудники отдела клиентского сервиса не выставляют счета рекламодателям.

Если вы не можете выставить счет, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи. Пришлите, пожалуйста, пошаговые полноэкранные скриншоты с ошибкой.

При выставлении счета на оплату зарегистрируйте в качестве плательщика физическое лицо и выберите нужный способ оплаты.

При оплате от физических лиц наша компания не осуществляет автоматическую рассылку бухгалтерских документов. Однако, вы можно заказать их, обратившись в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи.

Если ранее вы оплачивали счета от имени юридического лица, то для смены плательщика на странице Выписать счет нажмите изменить способ оплаты или плательщика. На странице Выбор способа оплаты счета измените данные текущего плательщика или зарегистрируйте нового. Нажмите на кнопку Выбрать. Счет будет выставлен на нового плательщика.

При выставлении счета на оплату зарегистрируйте в качестве плательщика юридическое лицо и выберите нужный способ оплаты.

Если ранее вы оплачивали счета от имени физического лица, то для смены плательщика на странице Выписать счет нажмите изменить способ оплаты или плательщика. На странице Выбор способа оплаты счета измените данные текущего плательщика или зарегистрируйте нового. Нажмите на кнопку Выбрать. Счет будет выставлен на нового плательщика.

При оплате от юридических лиц наша компания осуществляет автоматическую рассылку оригиналов бухгалтерских документов. Подробнее про отчетные документы.

При банковском переводе или перевод с расчетного счета в назначении платежа обязательно укажите полный и точный номер выставленного счета. Если вы используете Единый лицевой счет (ЕЛС), то необходимо также указывать его номер и номер ОПЛ (ID квитанции, которая позволяет идентифицировать, на какой именно заказ необходимо зачислить деньги). Если ОПЛ не будет указан в назначении платежа, то платеж не будет зачислен на заказ

Предоплатный счет

Чтобы изменить способ оплаты в процессе выставления счета, на странице Выписать счет при проверке данных перейдите по ссылке изменить способ оплаты или плательщика на страницу Выбор способа оплаты счета. Выберите нужный способ оплаты.

Если вы ошиблись при выборе способа оплаты или плательщика, мы рекомендуем выставить новый счет. А счет с ошибочными данными не оплачивать.

Счет с отложенной оплатой

Изменить способ оплаты в счете можно при условии, что по нему еще нет закрытых актов. В противном случае изменить способ оплаты невозможно.

Изменить плательщика можно только в том случае, если период, в котором оказывались услуги по счету, не закрыт в бухгалтерии. Закрытие происходит ежемесячно, 15 числа следующего месяца.

Чтобы изменить способ оплаты или плательщика в счете с отложенной оплатой, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи.

Электронный чек — это вид кассового чека, который направляется покупателю на его электронную почту или по SMS.

Электронный чек приравнивается к кассовому чеку на бумажном носителе и может использоваться для тех же целей: подачи налоговых деклараций, возврата товара в магазин и др. Услуга по отправке электронных чеков покупателям предоставляется операторами фискальных данных (ОФД).

Не пришел чек

Если вам не поступил чек или вы хотите запросить его повторную отправку, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи.

Оплаты не было, а чек пришел

Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при выставлении счета, либо на адрес аккаунта, под которым рекламодатель был авторизован при оплате.

Если вам поступают копии чеков, к которым вы не имеете отношения, обратитесь в отдел клиентского сервиса через форму обратной связи. Пришлите копи чеков с детальным описанием ситуации.

Как скачать или получить

Мы отправляем чек при оплате от физического лица всегда автоматически, после совершения оплаты. Электронная копия чека отправляется на электронный адрес плательщика, который указан в реквизитах плательщика.

Отправка электронных чеков при оплате от физического лица обусловлена действующим законодательством. Отписаться от их получения невозможно. (см. п 6.15 Оферты на оказание услуг Директа).

Также электронная копия чека отправляется после того, как по счету сформированы акты. Например, в конце месяца или когда все средства израсходованы.

Детальную инф