Жалобы по рекламе
Мы делаем все возможное для защиты пользователей, но наши полномочия ограничены. Если вы столкнулись с нарушением своих прав, обратитесь в органы государственной власти.
Куда обращаться
| Яндекс Сообщите нам, если считаете, что содержание рекламного объявления в Директе не соответствует Требованиям к рекламным материалам. | Федеральная антимонопольная служба Если вы считаете, что реклама не соответствует требованиям закона (недостоверная, оскорбительная и т. д.), то вы можете обратиться в ФАС. |
| Роспотребнадзор Если вы приобрели товар, работу или услугу ненадлежащего качества, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор. | Прокуратура При любом нарушении прав или после отказа рассмотреть жалобу от других ведомств вы можете обратиться в прокуратуру. |
| Суд Если вы считаете, что ваши права нарушены, то вы можете обратиться в суд. |
| Яндекс Сообщите нам, если считаете, что содержание рекламного объявления в Директе не соответствует Требованиям к рекламным материалам. | Федеральная антимонопольная служба Если вы считаете, что реклама не соответствует требованиям закона (недостоверная, оскорбительная и т. д.), то вы можете обратиться в ФАС. |
| Роспотребнадзор Если вы приобрели товар, работу или услугу ненадлежащего качества, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор. | Прокуратура При любом нарушении прав или после отказа рассмотреть жалобу от других ведомств вы можете обратиться в прокуратуру. |
| Суд Если вы считаете, что ваши права нарушены, то вы можете обратиться в суд. |
Сообщите нам
Если вы столкнулись с объявлением, которое нарушает требования сервиса, напишите нам через форму ниже.
Обязательно заполните поле «Ссылка с заголовка объявления», так мы сможем найти и повторно проверить рекламные материалы. Чтобы скопировать ссылку, нажмите на заголовок объявления правой кнопкой мыши и выберите пункт «Копировать ссылку».
Федеральная антимонопольная служба
Если вы считаете, что реклама не соответствует требованиям закона (недостоверная, оскорбительная и т. д.), то вы можете обратиться в ФАС.
Выберите, как вы хотите подать обращение:
- онлайн, через форму на сайте ФАС;
- написав на электронную почту delo@fas.gov.ru;
- письменно, отправив обращение по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.
Роспотребнадзор
Если вы приобрели товар, работу или услугу ненадлежащего качества, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
- Опционально. Отправьте магазину претензию.
Подайте обращение в Роспотребнадзор одним из способов:
- онлайн, через форму на сайте Роспотребнадзора;
- письменно, отправив его по почте в территориальное управление Роспотребнадзора региона;
- лично, придя на прием в территориальное управление Роспотребнадзора региона.
Прокуратура
При любом нарушении прав или после отказа рассмотреть жалобу от других ведомств вы можете обратиться в прокуратуру.
Выберите, как вы хотите подать обращение:
- онлайн, через форму на Госуслугах;
- письменно, отправив его по почте в прокуратуру региона;
- лично, придя на прием в прокуратуру региона.
Суд
Если вы считаете, что ваши права нарушены, то вы можете обратиться в суд.
Иск может быть подан как по месту нахождения истца, так и по месту нахождения ответчика. Проконсультируйтесь с юристом относительно вашей ситуации.
- Отправьте досудебную претензию.
Подайте исковое заявление в суд по месту жительства или по месту нахождения магазина.
- Если сумма иска не более 100 000 ₽ — подайте заявление в мировой суд.
- Если сумма иска более 100 000 ₽ — подайте заявление в районный суд.
