Вопросы по интерфейсу Директа

Уведомления на электронную почту

Чтобы управление заказом было более оперативным, в Директе предусмотрены уведомления о состоянии рекламной кампании.

По умолчанию уведомления отправляются на тот адрес, который вы указали при регистрации на Яндексе. По желанию вы можете изменить адрес электронной почты. Также вы можете указать для каждой кампании отдельный электронный адрес.

Изменить адрес для уведомлений

Электронный адрес для уведомлений необходимо изменить в настройках пользователя и на странице редактирования кампании.

  • Настройки пользователя — на странице Мои кампании нажмите на логин и выберите Мои настройки. В поле Адрес эл. почты для автоматических уведомлений добавьте новый адрес и сохраните изменения. Если нужный адрес уже зарегистрирован в качестве адреса для уведомлений, выберите его. Уведомления отправляются не на все зарегистрированные адреса, а только на тот, который выбран в настоящий момент.
  • Страница редактирования кампании — в блоке Дополнительные настройки → Уведомления → Почтовые уведомления укажите новый адрес электронной почты и подтвердите изменения.
Настроить уведомления на два разных адреса

Для того чтобы получать уведомления на два разных адреса, вы можете указать один из них в качестве основного в настройках пользователя, а другой — на странице редактирования рекламной кампании.

Как это сделать, описано выше, в блоке Изменить адрес для уведомлений.

Отписаться от уведомлений Яндекс.Директа

Полностью отписаться от уведомлений Яндекс.Директа технически невозможно. Мы считаем, что для поддержания нормального течения рекламной кампании важно своевременно уведомлять рекламодателя о движении его средств, а также о результатах проверки объявлений.

Какие уведомления я могу отключить?

Вы можете отказаться от следующего вида уведомлений:

  1. Предупреждения о смене позиции.

    Чтобы отключить такие уведомления, необходимо отредактировать данные в настройках пользователя и на странице редактирования кампании.

    • Настройки пользователя — на странице Мои кампании нажмите на логин и выберите Мои настройки. Отключите опцию Получать предупреждения об изменении объёма трафика и сохраните изменения.
    • Страница редактирования кампании — в блоке Дополнительные настройки → Уведомления отключите опцию Изменение объема трафика и подтвердите изменения.
  2. Уведомления об остановке по достижении дневного бюджета.

  3. Уведомления о готовности XLS-отчетов.

    На странице редактирования кампании в блоке Дополнительные настройки → Уведомления отключите нужные опции и подтвердите изменения.

Внезапно поменялся интерфейс

Страницы сервиса могут отображаться некорректно из-за приложений, блокирующих рекламу, например AdBlock или AdBlockPlus. Если вы не можете начать работу из-за изменения интерфейса (например, перейти к редактированию кампании), попробуйте отключить такое приложение:

Если вы не хотите полностью отключать приложение, вы можете запретить его только для конкретной страницы. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите значок приложения на панели браузера.
  2. Из списка выберите опцию Отключить только на этой странице.

Редактирование объявлений

Единый адрес и телефон для всех объявлений кампании

Да, вы можете это сделать на странице редактирования кампании. Там же можно удалить единую контактную информацию сразу для всех объявлений.

Сравнить несколько вариантов объявлений, чтобы выбрать лучшее

Создайте группу из разных объявлений с одинаковыми ключевыми фразами и ставками. Система станет показывать все объявления группы в произвольном порядке, а через некоторое время начнет чаще демонстрировать то объявление, у которого окажется самый высокий прогноз CTR для конкретного показа.

Отредактировать группу объявлений

На странице Мои кампании выберите кампании и перейдите на вкладку Группы: с этой вкладки вы сможете отредактировать все группы объявлений, независимо от их статуса.

Нажмите ссылку Редактировать.

На странице Редактирование группы вы можете изменить регионы и условия показа.

Примечание.

О том, как удалять кампании или группы объявлений, читайте в разделе Удаление кампании или группы объявлений.

Отредактировать объявления внутри группы

Чтобы отредактировать объявления внутри одной или нескольких групп:

  1. На странице Мои кампании выберите кампании и перейдите на вкладку Группы.
  2. Выберите группы для редактирования и перейдите на вкладку Объявления.
  3. Выберите объявления и нажмите Действия.
  4. В открывшемся меню выберите нужное действие.

Подробнее о массовых действиях с объявлениями.

Добавить объявление в группу

Добавить объявление в группу можно двумя способами:

  • Через боковое меню:

    1. Нажмите Добавить → Объявления.
    2. Выберите кампанию и группу.
    3. Нажмите Создать объявление.
  • Через вкладку Объявления:

    1. На странице Мои кампании выберите кампании и перейдите на вкладку Группы.
    2. Выберите группы для редактирования и перейдите на вкладку Объявления.
    3. Нажмите Добавить объявление.

Остановить, запустить или архивировать объявления

Чтобы выполнить действие сразу со всеми объявлениями в группе, включите опцию выделения всех объявлений в шапке таблицы. Нажмите кнопку Действия и выберите нужное действие.

Чтобы выполнить действие с отдельными объявлениями в группе, отметьте несколько нужных объявлений и нажмите Действия.

Действие будет выполнено только с теми объявлениями, для которых оно допустимо: например, архивировать можно только остановленные объявления и черновики.

Примечание.

Объявления, которые были остановлены более 30 дней назад, архивируются автоматически.

Чтобы остановить или запустить объявления, можно пользоваться отдельными кнопками внизу.

Удаление кампании или группы объявлений

Удалить кампанию или группу объявлений можно двумя способами:

  • Слева от названия кампании или группы объявлений нажмите  → Удалить.
  • Выберите кампанию или группу объявлений и нажмите Действия → Удалить.

Если опция недоступна, значит кампания или группа объявлений когда-либо были активны (в статусе «Идут показы») и удалить их невозможно. В этом случае вы можете переместить завершенные кампании в Архив, чтобы они не мешали вам работать с активными. Для этого нажмите Действия → Архивировать.

Кампанию можно архивировать, если она соответствует всем условиям ниже:

  • она остановлена,

  • активизация завершена,

  • на счете нет средств.

Кампания перемещается в архив автоматически, если она соответствует всем условиям ниже:

  • она не показывалась более 30 дней,

  • на счете нет средств,

  • объявления кампании не редактировались более 30 дней.

Кампании, которые никогда не были активными, удаляются автоматически, если соответствуют условиям ниже:

  • они созданы больше года назад,

  • на них никогда не было средств (на счете кампании или на общем счете, к которому подключена кампания).

В большинстве случаев автоматически удаляются кампании, которые хранятся в архиве как черновики. Чтобы сохранить эти кампании для дальнейшей работы, достаточно разархивировать их и пополнить счет.

Не получается добавить изображение

Вы работаете с телефона, смартфона или планшета

Изображение нельзя добавить, если вы заходите в Директ с мобильного устройства. Пожалуйста, добавляйте изображения с десктопа или ноутбука.

Вы работаете с десктопа или ноутбука

Пожалуйста, подробно опишите сложности, которые возникли при добавлении изображения. По возможности приложите скриншот.

Обратиться в отдел клиентского сервиса

Дата начала рекламы

Указать дату начала вашей рекламной кампании можно на странице изменения ее параметров. Автоматический запуск рекламы не сработает, если ранее эта кампания была остановлена вручную.

Количественные ограничения

Текст в объявлениях

Максимальное количество знаков, включая пробелы:

Текстово-графические объявления
  • заголовок — 35 символов и 15 знаков препинания (точек, запятых, двоеточий, точек с запятой, кавычек и восклицательных знаков), одно слово не более 22 знаков;

  • дополнительный заголовок — 30 символов и 15 знаков препинания, одно слово не более 22 знаков;

  • текст объявления — 81 символ и 15 знаков препинания, одно слово не более 23 знаков (текст объявления может быть обрезан в зависимости от места показа);

  • ссылка — 1024 знака (включая протокол);

  • отображаемая ссылка — 20 знаков (не включая домен).

Динамические объявления
  • текст объявления — 81 символ (включая пробелы) и 15 знаков препинания, одно слово не более 23 знаков;

Реклама мобильных приложений
  • заголовок — 33 знака, одно слово не более 22 знаков;

  • текст объявления — 75 знаков, одно слово не более 23 знаков;

  • ссылка — 1024 знака (включая протокол);

  • трекинговая ссылка — 1024 знака (включая протокол).

Ключевые фразы

Количество фраз на группу — не более 200.

Количество символов для одной ключевой фразы (включая минус-слова) — не более 4096. Сочетание «-!» считается одним символом.

Количество слов для одной ключевой фразы — не более 7, без учета стоп-слов.

Примечание. Если перед стоп-словом стоит «!» или «+», оно перестает считаться стоп-словом.
Минус-фразы на группу

В списке минус-фраз можно использовать не более 4096 символов без учета пробелов. Количество слов для одной минус-фразы — не более 7.

Минус-фразы на кампанию

В списке минус-фраз можно использовать не более 20 000 символов без учета пробелов. Количество слов для одной минус-фразы — не более 7.

Группы объявлений

В каждой рекламной кампании может быть до 1000 групп.

Количество объявлений

В каждой группе может быть до 50 объявлений.

Рекламные кампании

На одном аккаунте может размещаться до 3000 кампаний, из них — не более 1000 активных (активными считаются все кампании, за исключением находящихся в архиве).

Площадки, на которых запрещены показы

Вы можете отказаться от показа рекламы на определенных площадках и во внешних сетях. В список отключенных площадок можно добавить не более 1000 мест показа, включая сайты, приложения и внешние сети. Нельзя запретить показы на Главной странице и поисковых проектах Яндекса.