Вопросы и ответы
На этой странице вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего возникают при работе со смарт-баннерами.
Не формируются смарт-баннеры из фида
- фид удовлетворяет требованиям;
- фид можно скачать по указанной при его добавлении ссылке;
- для всех товаров в фиде указаны обязательные элементы;
- на счете есть денежные средства.
Для формирования смарт-баннеров по отдельным товарам вы могли использовать фильтры. Проверьте, правильно ли заданы условия отбора в фильтре. Иначе под них мог не попасть ни один товар из фида.
При настройке фильтров должны быть выбраны элементы, которые есть в фиде, и их значение должно совпадать со значением в фиде.
Если в фильтре установлен флаг Только в наличии, в фиде должны присутствовать товары с атрибутом
available = "true". Если есть другие фильтры, например по товарам определенной категории, то в наличии должны быть товары именно этой категории.При настройке фильтра по производителям в фиде должны быть товары с элементом
vendor. Значение элемента должно соответствовать значению, указанному в фильтре.Если задан фильтр по элементу
categoryId, в фиде должны быть товары указанной категории. Если в категории нет товаров, то смарт-баннеры этой категории не сформируются. Обратите внимание, если в родительской категории (категория, имеющая вложенные категории с атрибутомparentId) есть подкатегории, содержащие товары, фильтр, настроенный на родительскую категорию (в которой товаров нет), работать не будет.ПримерОбъявление, нацеленное на категорию «Утюги» (
categoryId=123), не будет сформировано, т. к. категория не содержит товаров.<category id="123">Утюги</category> <category id="234" parentId="123">Rowenta</category> <category id="345" parentId="123">Bosch</category> <offer id="0123456" available="true"> <url>http://www.классныеутюги.рф/irons/rowenta/rowenta-iron-3000</url> <price>1620.00</price> <currencyId>RUB</currencyId> <categoryId>234</categoryId> <picture>http://89.123.45.678/photo/19/6.JPG</picture> <name>Утюг Rowenta Iron 3000</name> </offer> <offer id="1234567" available="true"> <url>http://www.классныеутюги.рф/irons/bosch/bosch-super-iron</url> <price>1700.00</price> <currencyId>RUB</currencyId> <categoryId>345</categoryId> <picture>http://89.123.45.678/photo/7/6.JPG</picture> <name>Утюг Bosch Super Iron</name> </offer>
Смарт-баннеры обрабатываются слишком долго
Задержка с обработкой может возникнуть, если кампания неактивна или на вашем счете нет средств. Проверьте, запущена ли кампания и есть ли средства на счете.
Долгая обработка также может быть вызвана слишком широкими условиями в фильтрах. Если при этом фид содержит очень много товаров, формирование смарт-баннеров может занять несколько дней.
Изображение в блоке обрезано
Чтобы получить качественный смарт-баннер в любом формате, используйте изображение товара на светлом однородном непрозрачном фоне: без рамок, текстов и ярких шрифтов. Так алгоритмы смогут правильно обрабатывать картинки для большинства форматов и мест размещения.
Для некоторых форматов может быть сформирована галерея изображений. Для этого в фиде передайте несколько изображений одного товара, отличающихся друг от друга по смыслу — как в карточке товара на сайте. Одинаковую картинку в разных пропорциях лучше не загружать, так как для галереи нужны уникальные изображения.
Если в формате может показываться только одна картинка, то выбирается первое изображение, если у него ширина и высота больше или равна размерам рекламного блока, куда встраивается баннер. Если первая картинка не подходит под эти требования, то рассматривается следующая.
- Розничная торговля, другой бизнес: фид Яндекс Маркета
-
Укажите несколько тегов
picture:<picture>http://best.seller.ru/img/device12346-front.jpg</picture> <picture>http://best.seller.ru/img/device12346-back.jpg</picture> - Недвижимость: фид Яндекс Недвижимости
-
Укажите несколько тегов
image:<image>http://www.developer.ru/images/plans/000001289.jpg</image> <image>http://www.developer.ru/images/plans/000001290.jpg</image> - Автомобили: фид Авто.ру
-
Укажите несколько тегов
imageвнутри тегаimages:<images> <image>http://picture.auto.ru/1.jpg</image> <image>http://picture.auto.ru/2.jpg</image> </images>
У смарт-баннеров мало показов
Найдено мало товаров. Проверьте, сколько товаров в фиде удовлетворяют заданным фильтрам.
Низкая ставка или недельный бюджет. Повысьте ставки, недельный бюджет или уберите понижающие корректировки, и ваши смарт-баннеры смогут чаще выигрывать аукцион и отбираться для показа.
Узкий геотаргетинг. Если в настройках геотаргетинга вы выбрали определенный город, объявления могут быть показаны только тем, кто находится в этом городе или интересуется им. Попробуйте добавить города рядом, выбрать всю область или регион.
Смарт-баннеры не прошли модерацию
Смарт-баннеры могут быть отклонены на модерации, если вы не предоставили необходимые документы или материалы смарт-баннеров не удовлетворяют требованиям.
