Автомобиль поврежден не в ДТП

Если автомобиль поврежден в результате пожара, обрушения льда или снега, стихийных бедствий, хулиганских действий третьих лиц, украдено оборудование или отдельные части автомобиля:

1. Не перемещайте автомобиль.

2. Позвоните по телефону 112 и сообщите о происшествии. Получите указания, где и как оформить событие.

3. Позвоните в службу поддержки Яндекс Драйва по телефону и сообщите о происшествии:

   • Москва: +7 499 704-09-41
   • Санкт-Петербург: +7 812 389-68-66
   • Сочи: +7 862 225-75-02
   • Казань: +7 843 233-46-60

4. Сфотографируйте и запишите на видео повреждения автомобиля, его расположение по отношению к другим дорожным объектам на месте происшествия, следы и предметы, относящиеся к происшествию. Отправьте фотографии и видео в службу поддержки Яндекс Драйва. Эти материалы могут потребоваться при разборе происшествия.

5. При необходимости дождитесь на месте происшествия представителя Яндекс Драйва.

6. Если автомобиль пострадал от противоправных действий третьих лиц, напишите заявление в территориальный орган полиции. Сделайте фото заявления с отметкой о принятии и получите талон-уведомление. Уточните у сотрудников полиции срок рассмотрения заявления. Получите документы об обстоятельствах случившегося и предоставьте их в Яндекс Драйв.

7. Если автомобиль пострадал от огня, получите документы о происшествии в пожарной службе: Акт о пожаре и Заключение эксперта о причине пожара, если такое заключение составлялось.

8. Если автомобиль пострадал из-за погодных явлений, получите документы о происшествии из гидрометеорологической службы: справку о времени, месте, степени и характере погодных явлений или постановление о введении чрезвычайной ситуации. Отправьте фотографии документов в службу поддержки Яндекс Драйва.