Восстановить доступ с двухфакторной аутентификацией
Восстановление доступа может понадобиться, если телефон с приложением Яндекс Ключ потерялся или сломался. Помните, что человек, нашедший ваш телефон, может получить доступ к вашему аккаунту.
Для восстановления доступа вам понадобится номер телефона, привязанный к вашему Яндекс ID.
Если у вас нет доступа к нужному номеру телефона, заполните анкету для обращения в службу поддержки.
Когда вы успешно восстанавливаете доступ к своему аккаунту:
- отключается двухфакторная аутентификация;
- перестают работать старые пароли приложений;
- все сайты и приложения теряют доступ к вашему аккаунту.
Сразу после восстановления вы можете заново включить вход по одноразовым паролям.
Процедура восстановления
Чтобы восстановить доступ, если в аккаунте включены одноразовые пароли:
- Перейдите на страницу восстановления доступа.
- Заполните форму и нажмите кнопку Дальше.
Подтвердите номер телефона, который привязан к вашему Яндекс ID:
Введите номер в поле ввода и нажмите Получить код. Вы получите SMS с кодом.
Введите полученный код в появившемся поле.
Если привязанный номер телефона вам недоступен или вы не помните его, перейдите по ссылке Не получается восстановить?, чтобы обратиться в службу поддержки. Самостоятельно восстановить доступ без актуального номера телефона не получится.
Когда вы получите и правильно укажите код из SMS, вам предложат ввести пин-код.
Если при настройке одноразовых паролей вы создали пин-код, введите его. Иначе нажмите Я не знаю пин, после чего заполните анкету восстановления доступа.
При неверном вводе пин-кода более 10 раз автоматическое восстановление доступа заблокируется. В этом случае вам также понадобится заполнить анкету восстановления доступа.
Если пин-код введен верно, вы сможете задать новый пароль для вашего аккаунта. После этого можно будет включить 2FA заново.
Для сторонних приложений и сборщиков почты нужно будет создать новые пароли приложений, так как после отключения 2FA старые пароли перестанут работать. Новые можно создать на странице Управление доступом.
Если вы потеряли телефон с приложением Яндекс ID
Чтобы минимизировать риск взлома:
- Получите новую SIM-карту и восстановите доступ к своему аккаунту по инструкции выше.