Привязка телефонных номеров
Привяжите номер телефона к Яндекс ID, чтобы дополнительно защитить ваш аккаунт и получать оповещения от сервисов Яндекса.
В настройках Яндекс ID можно привязать один основной телефонный номер. Он будет защищен: на этот номер будут приходить уведомления безопасности, а еще с его помощью можно восстановить доступ, если вы забыли пароль или ваш аккаунт взломали.
Защищенный номер также используется для подтверждения входа на Яндекс.
На странице Телефоны будет несколько номеров, если на другом сервисе Яндекса вы указали номер телефона, который отличается от основного. Например, дополнительным может быть номер телефона для карты Пэй или для рассылки со скидками от Маркета.
Привязать основной номер телефона
К каждому профилю можно привязать только один номер для защиты и восстановления доступа. В дальнейшем вы можете его сменить.
Чтобы добавить номер:
-
Перейдите на страницу Телефоны.
-
Нажмите Добавить телефон и введите номер в международном формате.
-
Нажмите Далее — Яндекс отправит сообщение с кодом подтверждения.
-
В открывшемся окне введите код подтверждения — так вы докажете, что этот номер телефона принадлежит именно вам. Если код введен верно, номер сразу будет привязан к вашему Яндекс ID.
Примечание
Если номер, который вы ввели, уже привязан к 10 аккаунтам, Яндекс автоматически отвяжет его от первого аккаунта, который вы зарегистрировали. На почтовый ящик этого аккаунта придет письмо с уведомлением.
Поменять основной номер телефона
-
Перейдите на страницу Телефоны.
-
Нажмите значок рядом со старым номером телефона.
-
Нажмите Изменить → Заменить везде.
Примечание
Если ваш основной номер телефона указан также и для карты Пэй, изменится только номер телефона для защиты Яндекс ID. Чтобы сменить номер для карты Пэй, обратитесь в поддержку Яндекс Банка.
-
Введите код из пуш-уведомления, которое поступит на устройство, или из смс, которое придет на старый номер. Если старый номер вам недоступен, включите опцию Не могу принять смс. В этом случае номер изменится только через 14 дней.
-
Введите новый номер телефона в поле и нажмите Далее.
Яндекс отправит код подтверждения на новый номер телефона. Также уведомление и код придут на старый номер, если вы указали, что он вам доступен. Уведомление будет отправлено и на все адреса почты, которые привязаны к вашему Яндекс ID.
Примечание
Если номер, который вы ввели, уже привязан к 10 аккаунтам, Яндекс автоматически отвяжет его от первого аккаунта, который вы зарегистрировали. На почтовый ящик этого аккаунта будет отправлено письмо с уведомлением.
-
Если вам доступен старый номер, код подтверждения, который придет на него, нужно ввести первым. Если старый номер недоступен, введите код, который пришел на новый номер.
-
Если оба кода введены верно, ваш телефонный номер изменится с нажатием кнопки.
-
Если старый номер вам недоступен, номер изменится через 14 дней. Вы можете отказаться от смены номера в любой момент. Для этого нажмите кнопку Отменить на странице Телефоны.
-
Поменять номер телефона для Карты Пэй
Чтобы изменить банковский номер, напишите в поддержку Яндекс Банка:
В приложении нажмите фото профиля в правом верхнем углу → Частые вопросы → Карта Пэй и Плюс → Спросить в чате.
В приложении нажмите Способы оплаты → Карта Пэй → Управлять → значок чата в правом верхнем углу.
Заполните форму.
Частые вопросы о номерах телефонов
Удалить основной номер
Основной номер телефона нельзя удалить из Яндекс ID — это сделано в целях безопасности. Если номер больше вам не принадлежит, поменяйте его на актуальный. На этот номер будут приходить уведомления безопасности, а еще с его помощью можно восстановить доступ, если вы забыли пароль или ваш аккаунт взломали.
Не пришел код при смене номера
Воспользуйтесь рекомендациями на странице Не пришло смс или пуш-уведомление от Яндекса.
Если рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки.
Хочу сменить номер, но нет доступа к аккаунту
Восстановите доступ к аккаунту с помощью анкеты.
В ней собраны вопросы, которые помогут нам убедиться, что вы владелец аккаунта. Алгоритм сверит ваши ответы с данными, которые вы указали при регистрации — постарайтесь отвечать максимально точно.
Если данных будет достаточно, на контактную почту в течение нескольких дней придет инструкция для восстановления.
Написать письмо
Написать в чат
Мы отвечаем по будням с 9:00 до 21:00 по московскому времени.