Вопросы и ответы об источниках трафика

Почему не собираются данные по рекламным системам

Чтобы отчеты Метрики отображали информацию о кампаниях Директа, в Директе на странице Редактирование кампании в блоке Счетчики Яндекс.Метрики выберите счетчик, установленный на вашем сайте.

Для сбора данных из других рекламных систем необходимо использовать метки.

Почему много прямых заходов на сайт

• Возможно, подобные переходы были совершены роботами. Данные о посещениях сайта роботами доступны в отчете Роботы из группы Мониторинг. Если вы обнаружили всплески неестественного трафика в отчете Роботы и у вас есть основания полагать, что подобная ситуация может повториться, рекомендуем включить фильтрацию роботов по строгим правилам и по поведению.
• Возможно, подобные переходы совершались с сайтов, которые работают по протоколу HTTPS, и при переходе с них не передается реферер. В данном случае рекомендуем использовать метку utm_referrer.

Как узнать откуда идут внутренние переходы на сайт

Формально у визита проставляется источник Внутренние переходы, когда визит начинается с перехода со страницы, домен которой указан в качестве домена сайта или в качестве дополнительного домена в настройках счетчика. Например, в настройках счетчика указан адрес сайта http://mysite.example/, а визит начинается со страницы http://mysite.example/page1.html и при этом переход на нее был произведен не с какого-то внешнего источника, а со страницы того же сайта — например, http://mysite.example/contacts.html (то есть именно страница contacts.html была указана в качестве реферера при обращении к page1.html).

Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам:

• Посетитель пришел на страницу (contacts.html из примера выше), затем не совершал на сайте никаких действий в течение времени, превышающего тайм-аут визита, заданный в настройках счетчика (по умолчанию 30 минут). Тогда следующий его переход на сайте (на страницу page1.html) будет новым визитом, но при этом источником перехода будет тот же сайт.

  Решение

  С одной стороны, можно увеличить тайм-аут визита. С другой стороны, перед этим надо определить модель использования вашего сайта. Рассмотрим пример с почтой (Яндекс.Почтой).

  Посетитель зашел, проверил новые письма и оставил открытой страницу в браузере. Через час вернулся и еще раз посмотрел письма, написал ответы. В этом случае будет неверно объединить всю работу пользователя в один визит — это действительно были несколько отдельных сеансов работы с сайтом. Поэтому наличие внутренних переходов является показателем модели использования сайта посетителями.

• Посетитель пришел из внешнего источника на страницу сайта, на которой не было счетчика (допустим, contacts.html) и с нее сразу (в рамках того же визита) перешел на страницу сайта со счетчиком (page1.html). Выполнены два условия: визит начался с page1.html (так как о просмотре страницы contacts.html в Метрике нет данных из-за отсутствия на этой странице счетчика), но страница, с которой был переход (contacts.html) принадлежит тому же сайту, что указан в настройках счетчика — http://mysite.example/.

  Решение

  Рекомендуем установить счетчик Метрики на страницу. В этом случае бывает сложно определить, на какой именно странице не установлен счетчик. Узнать это можно с помощью сегментации.

Почему в отчетах Метрики много переходов с источником «Не определено»

Чаще всего такая ситуация возникает, если код счетчика установлен некорректно (часть кода счетчика, которая должна быть размещена в теге <noscript>, размещена вне этого тега).

Почему могут не фиксироваться переходы с определенных сайтов

Все больше сайтов переходят на защищенное HTTPS-соединение. При этом у тех сайтов, которые еще не перешли на защищенное соединение, растет доля прямых заходов. С технической точки зрения, Прямые заходы — это обращения к страницам вашего сайта, при которых браузер посетителя не передал HTTP-заголовок Referer. Обычно этот заголовок содержит URL предыдущей страницы, с которой был сделан переход на ваш сайт. Если поле отсутствует, значит предыдущей страницы не было: например, посетитель вручную ввел адрес в адресную строку браузера.

Организация W3C (World Wide Web Consortium) издала документ Referrer Policy, который содержит рекомендации о передаче этого заголовка: реферер передается при переходе с HTTP на любой тип сайта и при переходе с HTTPS на HTTPS, при переходе с HTTPS на HTTP реферер не передается. Таким образом, если вы покидаете безопасный контур HTTPS-сайтов, браузер не передает по открытым каналам (в нешифрованном виде) адрес последней посещенной вами страницы.

На практике, для владельцев сайтов это означает следующее: если ваш сайт работает по HTTP-протоколу, вы не увидите источник перехода, если этот источник работает по защищенному HTTPS-соединению.

Решение

Рекомендуем перевести ваш сайт на защищенное соединение. Бесплатный сертификат шифрования можно получить благодаря проекту Let's Encrypt — некоммерческому центру сертификации, поддержанному многими крупными представителями интернет-отрасли. Инструкция по переходу на HTTPS

Если вы являетесь владельцем защищенного интернет-ресурса, но хотите, чтобы при переходе с вашего сайта заголовок Referer передавался даже при переходе на незащищенный сайт, разметьте специальным образом страницы сайта, с которых будет происходить переход на незащищенные ресурсы. Подробно о методах разметки можно прочитать в документе «Referrer Policy» (раздел Referrer Policy Delivery). По данным проекта Can I use такую разметку ссылок поддерживает уже более половины используемых браузеров.