Отчет «Источники, сводка»

Отчет содержит информацию обо всех источниках, которые приводят посетителей на ваш сайт.

Посмотреть отчет: Отчеты → Источники → Источники, сводка.

Пример отчета можно увидеть на демосчетчике Яндекс Метрики.

  1. Какие задачи может решать отчет
  2. Структура и настройки отчета

Какие задачи может решать отчет

Узнать источники трафика

Отчет покажет, откуда посетители приходят на ваш сайт.



Выяснить, сколько посетителей знают адрес сайта наизусть

О том, что посетители хорошо знакомы с вашим сайтом, может говорить доля следующих источников трафика:

Источник Описание
Прямые заходы

Метрика относит визит к этому источнику, если:

  • посетитель набирает адрес сайта в адресной строке браузера;
  • посетитель перешел из закладок браузера;
  • посетитель перешел по ссылке, добавленной на плитки сайтов на новой вкладке браузера (например, в Яндекс Браузере);
  • посетитель перешел с сайта, который использует HTTPS-протокол, на сайт с HTTP-протоколом;
  • источник перехода не был передан в реферере.
Переходы с сохраненных страниц
Метрика относит визит к этому источнику, если:
  • посетитель перешел со страницы, сохраненной на компьютере локально (такой визит может иметь реферерfile:///С:/Documents/User/page.html);
  • домен страницы входа содержит localhost или 127.
Источник Описание
Прямые заходы

Метрика относит визит к этому источнику, если:

  • посетитель набирает адрес сайта в адресной строке браузера;
  • посетитель перешел из закладок браузера;
  • посетитель перешел по ссылке, добавленной на плитки сайтов на новой вкладке браузера (например, в Яндекс Браузере);
  • посетитель перешел с сайта, который использует HTTPS-протокол, на сайт с HTTP-протоколом;
  • источник перехода не был передан в реферере.
Переходы с сохраненных страниц
Метрика относит визит к этому источнику, если:
  • посетитель перешел со страницы, сохраненной на компьютере локально (такой визит может иметь реферерfile:///С:/Documents/User/page.html);
  • домен страницы входа содержит localhost или 127.
Оценить эффективность источников по показателю отказов

Чем выше показатель отказов, тем меньше сайт вовлекает посетителей — они уходят в течение 15 секунд, просмотрев только одну страницу. Например, высокий показатель отказов для переходов из поисковых систем может говорить о том, что страницы сайта нерелевантны поисковым запросам пользователей. Чтобы получить более подробную информацию, см. Отчет «Поисковые запросы».



Узнать, какие источники приводят больше целевых посетителей
Чтобы получить эту информацию, создайте цель и используйте ее в отчете.
Примечание. При анализе целевых визитов и посетителей важно учитывать модель атрибуции.


Узнать, какие источники приносят определенный доход
Примечание. Для этого необходимо передавать в Метрику данные электронной коммерции.
Отчет покажет источники трафика, которые принесли сайту доход больше, меньше или равный указанной вами сумме.
  1. В группе условий для людей, у которых нажмите значок .
  2. Выберите условие Электронная коммерция → Суммарный доход.
  3. Выберите значение Больше, Меньше или Равно и укажите сумму.


Узнать, какой средний доход от покупки приносит каждый источник
Примечание. Для этого необходимо передавать в Метрику данные электронной коммерции.
Чтобы узнать средний чек, добавьте в отчет специальную метрику:
  1. Нажмите кнопку Метрики.
  2. Выберите метрику Средний доход покупки.


Посмотреть источники трафика для определенной страницы вашего сайта

Для этого нужно выделить сегмент с адресом определенной страницы сайта:

  1. В группе условий Визиты, в которых нажмите значок .
  2. Выберите условие Поведение → Страница входа.
  3. В поле укажите адрес страницы.


Структура и настройки отчета

Каждый визит на сайт имеет свой источник. Все источники Яндекс Метрика собирает в несколько групп. Подробно см. в разеделе Как Метрика определяет источник трафика.

Отчет поддерживает все настройки, доступные в Яндекс Метрике.

 Написать в чат

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Нет или мало данных по рекламе
Данные расходятся со статистикой другой системы
Увеличилось число внутренних переходов
Нет переходов с определенного сайта
Проблема с подсчетом данных по UTM-меткам

Информацию о других рекламных системах Яндекс Метрика получает из меток — параметров в ссылке рекламного объявления. Если рекламная система не дополняет ссылку на ваш сайт меткой, вы можете самостоятельно сформировать ссылку с использованием меток UTM или Openstat. Полный список значений см. в разделе Отчет «Рекламные системы».

Может быть несколько причин.

Представим путь посетителя сайта от клика по ссылке до отчетов Яндекс Метрики:
  1. Создание метки для ссылки.
  2. Нажатие на ссылку и переход на сайт.
  3. Загрузка кода счетчика на сайте.
  4. Считывание данных по метке и анализ отчетов.
В результате между первым и последним этапами возможны потери данных на каждом этапе.
Представим путь посетителя сайта от клика по ссылке до отчетов Яндекс Метрики:
  1. Создание метки для ссылки.
  2. Нажатие на ссылку и переход на сайт.
  3. Загрузка кода счетчика на сайте.
  4. Считывание данных по метке и анализ отчетов.
В результате между первым и последним этапами возможны потери данных на каждом этапе.
Причины на этапе создания метки
  • Метки составлены некорректно: отсутствуют обязательные значения, названия параметров заданы неправильно, присутствуют лишние знаки вопроса или пробелы и т. д.
  • При копировании рекламных объявлений из одной рекламной системы в другую метки не были изменены, и трафик привязывается к другой рекламной системе.
Причина на этапе перехода на сайт
  • Посетитель остановил загрузку страницы и закрыл страницу до ее открытия. Например, это может быть случайный клик на мобильном телефоне или планшете.
  • Страница не загрузилась из-за проблемы в работоспособности сайта или загрузилась некорректно в определенном браузере.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, на которой не установлен счетчик Яндекс Метрики.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, при этом теряются метки UTM.
  • При переходе на сайт загрузка других скриптов на сайте блокирует работу счетчика.
  • В объявлении задан некорректный URL, который не открывается.
Причины на этапе загрузки кода счетчика
  • На посадочных страницах не установлен счетчик Яндекс Метрики или установлен некорректно.
  • Счетчик не загрузился на сайте, так как в браузере посетителя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку счетчиков.
  • Антивирус посетителя блокирует загрузку счетчика.
Причины на этапе анализа отчетов

Если вы сравниваете отчеты Яндекс Метрики и другой системы или рекламного кабинета, то данные могут различаться. Это связано с тем, что сервисы по-разному фиксируют взаимодействия посетителя с сайтом.

Например, в рекламном кабинете кликом может считаться не только переход на сайт, но и открытие более подробной информации об объявлении или переход на страницу группы в социальной сети. Яндекс Метрика зафиксирует только тех посетителей, которые перешли на сайт.

Также могут быть выбраны разные модели атрибуции в рекламных кабинетах.

Посмотрите дополнительную информацию и обучающее видео в разделе О группе отчетов «Метки».

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.



Яндекс Метрика и другие системы веб-аналитики или рекламные кабинеты по-разному фиксируют взаимодействия посетителя с сайтом и рассчитывают статистику. Например, в рекламном кабинете кликом может считаться не только переход на сайт, но и открытие более подробной информации об объявлении или переход на страницу группы в социальной сети. Яндекс Метрика зафиксирует только тех посетителей, которые перешли на сайт.

Кроме этого, проверьте, что:

  • В Яндекс Метрике и другой системе сравниваются корректные данные за один и тот же период.
  • В отчетах Яндекс Метрики по умолчанию используется атрибуция Последний переход. При необходимости измените настройки атрибуции в Яндекс Метрике, чтобы они совпадали с настройками атрибуции вашей системы.
Это может происходить по следующим причинам:
  • В Яндекс Метрике, в разделе Настройка → Фильтры, подключены слишком жесткие фильтры. В результате данные собираются не полностью.
  • В Яндекс Метрике работает система фильтрации роботов. Возможно, другая система статистики учла также посещения роботов. Проверить наличие роботного трафика на сайте можно в отчете Отчеты → Мониторинг → Роботы.
  • Счетчик не загрузился на сайте, поскольку в браузере посетителя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку счетчиков. Кроме этого, антивирус с настройками безопасности высокого уровня может препятствовать загрузке счетчиков.

Также убедитесь, что счетчик Яндекс Метрики установлен на всех доменах и поддоменах, по которым учитывается статистика в другой системе. Посмотреть данные по доменам, на которых установлен счетчик Яндекс Метрики, можно в отчете Отчеты → Содержание → Популярное.

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.


Это может происходить по следующим причинам:

  • В Яндекс Метрике, в разделе Настройка → Фильтры отключена фильтрация роботов. В результате в отчетах отображается информация по всем роботам, которые посещали сайт.
  • В другой системе включены слишком жесткие фильтры.
  • Счетчик другой системы установлен не на всех доменах, в том числе для мобильных версий сайта.

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.



Это может происходить по следующим причинам:

  • На одной из страниц входа на сайт не установлен код счетчика.
  • Возможно, на сайте есть JavaScript-код, который выполняется до кода счетчика и делает перенаправление внутри сайта. Например, это может быть код AB-тестирования. Обнаружить наличие такого кода можно по редиректу, который происходит на сайте (как правило, это редирект на эту же страницу сайта с дополнительными параметрами в URL). Для решения данного вопроса обратитесь к вашему вебмастеру.
  • Ваш хостинг-провайдер мог включить защиту от DDOS-атак. Такая защита может добавлять редиректы до перехода на сайт. Обратитесь к хостинг-провайдеру и попросите отключить подобную защиту.

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.


Выберите протокол, по которому работает ваш сайт:

В этом случае вы не увидите источник перехода, если этот источник работает по защищенному HTTPS-соединению.

  • Вы можете перевести сайт на защищенное HTTPS-соединение. Бесплатный сертификат шифрования можно получить благодаря проекту Let's Encrypt — некоммерческому центру сертификации, поддержанному многими крупными представителями интернет-отрасли.
  • Если у вас есть доступ к редактированию ссылок на сайте-источнике, добавьте в ссылках метку utm_referrer и в качестве значения укажите сайт-источник. Подробнее см. в разделе О группе отчетов «Метки».

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.


Возможно, сайт-источник шифрует реферер. В этом случае на стороне сайта или на стороне Яндекс Метрики решить вопрос не получится.

Используйте в ссылках метку utm_referrer и в качестве значения укажите сайт-источник.

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.


Представим путь посетителя сайта от клика по ссылке до отчетов Яндекс Метрики:
  1. Создание метки для ссылки.
  2. Нажатие на ссылку и переход на сайт.
  3. Загрузка кода счетчика на сайте.
  4. Считывание данных по метке и анализ отчетов.
В результате между первым и последним этапами возможны потери данных на каждом этапе.
Причины на этапе создания метки
  • Метки составлены некорректно: отсутствуют обязательные значения, названия параметров заданы неправильно, присутствуют лишние знаки вопроса или пробелы и т. д.
  • При копировании рекламных объявлений из одной рекламной системы в другую метки не были изменены, и трафик привязывается к другой рекламной системе.
Причина на этапе перехода на сайт
  • Посетитель остановил загрузку страницы и закрыл страницу до ее открытия. Например, это может быть случайный клик на мобильном телефоне или планшете.
  • Страница не загрузилась из-за проблемы в работоспособности сайта или загрузилась некорректно в определенном браузере.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, на которой не установлен счетчик Яндекс Метрики.
  • В объявлении задан URL, при переходе по которому происходит перенаправление на страницу, при этом теряются метки UTM.
  • При переходе на сайт загрузка других скриптов на сайте блокирует работу счетчика.
  • В объявлении задан некорректный URL, который не открывается.
Причины на этапе загрузки кода счетчика
  • На посадочных страницах не установлен счетчик Яндекс Метрики или установлен некорректно.
  • Счетчик не загрузился на сайте, так как в браузере посетителя (или на корпоративном прокси-сервере) установлен плагин, запрещающий загрузку счетчиков.
  • Антивирус посетителя блокирует загрузку счетчика.
Причины на этапе анализа отчетов

Если вы сравниваете отчеты Яндекс Метрики и другой системы или рекламного кабинета, то данные могут различаться. Это связано с тем, что сервисы по-разному фиксируют взаимодействия посетителя с сайтом.

Например, в рекламном кабинете кликом может считаться не только переход на сайт, но и открытие более подробной информации об объявлении или переход на страницу группы в социальной сети. Яндекс Метрика зафиксирует только тех посетителей, которые перешли на сайт.

Также могут быть выбраны разные модели атрибуции в рекламных кабинетах.

Посмотрите дополнительную информацию и обучающее видео в разделе О группе отчетов «Метки».

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.


Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.