Требования и ограничения Вебвизора 2.0 β

Поддержка устаревшего кода счетчика
По умолчанию Яндекс.Метрика использует новый код счетчика. Чтобы работать с Вебвизором 2.0, замените на всех страницах сайта код на новый. Найти его можно на странице Настройка. Если на сайте установлен старый код и вы хотите использовать Вебвизор 1.0, включите опцию Устаревший код счетчика.
Лимит на период хранения записей
Данные хранятся 15 дней, включая текущий день.
Лимит на количество записей в день
Вебвизор записывает до 150 000 посещений в день с некоторой погрешностью. Система обеспечивает репрезентативность выборки, записывая посещения равномерно в течение суток.
Использование Вебвизора 2.0, если на сайте установлено несколько счетчиков
В этом случае включите Вебвизор 2.0 только на одном из установленных счетчиков. Если Вебвизор 2.0 подключен ко всем счетчикам, данные запишет тот счетчик, который инициализирован на сайте первым.
Рекомендуемая кодировка на сайте
Вебвизор корректно записывает действия посетителей, если на сайте используется кодировка UTF-8.
Корректная HTML-верстка страниц
Вебвизор может неточно воспроизводить посещения на страницах с большим количеством дефектов HTML-верстки (незакрытые теги, неправильная вложенность тегов и т. п.). Как правило, Вебвизор адаптируется к таким дефектам, но все-таки желательно, чтобы у страниц сайта была правильная HTML-структура.
Запись страниц с резиновой версткой
Для страниц с резиновой версткой посещение будет воспроизведено корректно, даже если разрешения экрана при записи и воспроизведении не совпадают. При воспроизведении возможны небольшие скачки курсора — из-за неодинакового взаимного расположения элементов контента на записываемой и воспроизводимой страницах.
Использование Вебвизора 2.0 при часто обновляющихся файлах CSS

Если на вашем сайте часто обновляются CSS, добавьте в имена стилевых файлов хеш от содержимого. Тогда при изменении содержимого файла изменится его имя, например style.390b32d4d49d5e7d.css будет изменено на style.0c573d460df87d4de5a4.css. Это позволит Вебвизору при записи визита использовать именно тот стиль, который видит посетитель сайта.

Поддержка страниц с canvas
Вебвизор не записывает содержимое сайта, если оно отображается с помощью элемента canvas.
Запись видео- и аудио-контента
Вебвизор не записывает содержимое HTML-элементов audio и video и взаимодействие с ним посетителя, если внутри этих элементов изменяются объекты Audio и Video.
Запись Flash-контента
Вебвизор записывает Flash-контент сайта, но не воспроизводит взаимодействие посетителя с таким содержимым.
Поддержка Shadow DOM

Вебвизор поддерживает технологии Shadow DOM.

Поддержка браузеров

Вебвизор записывает посещения в большинстве современных браузеров для компьютера: Яндекс.Браузер, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge. Ограниченно поддерживается запись в бета-версиях и некоторых мобильных браузерах. Также ограниченно могут записываться и воспроизводиться посещения в любой версии Internet Explorer.

Разные браузеры могут обрабатывать одну и ту же страницу по-разному. Поэтому чтобы наиболее точно воспроизвести посещение, используйте тот же браузер, в котором оно изначально было записано.

Обработка стилей

Если на сайте используются рантайм-стили (в том числе из серии Data Styled Components), то Вебвизор не запишет или запишет некорректно визиты. Рекомендуем использовать классические стили.

Обработка медиафайлов WebP

Вебвизор не имеет возможности обрабатывать медиафайлы формата WebP.

Запись вкладок браузера в приватном режиме
Вебвизор может некорректно записывать информацию о вкладках в приватном режиме браузера (например, Инкогнито в Яндекс.Браузере).
Запись страниц с ошибками в верстке
Вебвизор может неточно записывать посещения на страницах с версткой, не соответствующей стандартам W3C.
Запись содержимого iframe с другого домена
Чтобы Вебвизор записал содержимое iframe, адрес которого отличается от адреса сайта, настройте счетчик особым образом.
Обработка медиа-запросов
Метрика может некорректно обработать некоторые медиа-запросы.

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

Содержимое страницы в записи может отличаться от реального. Вероятно, на сайте часто меняются CSS. В этом случае добавьте в имена стилевых файлов хеш от содержимого. Тогда при изменении содержимого файла изменится его имя, например style.390b32d4d49d5e7d.css будет изменено на style.0c573d460df87d4de5a4.css. Это позволит Вебвизору при записи визита использовать именно тот стиль, который видит посетитель сайта.

Выполните следующие действия:

  • Очистите кэш браузера.
  • Отключите все плагины и дополнения для браузеров.
  • Удалите cookies браузера.
  • Проверьте настройки файрвола — возможно, они блокируют работу скрипта счетчика Метрики. Также счетчик может быть заблокирован расширением Adblock Plus.

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс.Метрики.


Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс.Метрики.

Если у вас остались вопросы по работе Вебвизора, задайте их через форму ниже — укажите пример посещения, в котором некорректно отображаются данные и полную версию вашего браузера.