Участие в пилотном проекте ДИТ

Департамент информационных технологий г. Москвы (ДИТ) установил новые правила посещения событий от 15.03.2025, проходящих на площадках московских госучреждений из списка mos.ru. При оформлении заказа зрителям нужно указывать данные одного из утвержденных документов (после продажи информация отправляется в Единую билетную систему (ЕБС)), а при посещении мероприятия — показывать один из утвержденных документов контролеру для прохода на площадку.

Как проверять данные при входе на площадку

При входе на площадку контролер должен сверить ФИО посетителя на билете с оригиналом любого утвержденного документа. На шаблоне билета оно отображается в поле Покупатель (данные подтверждающего документа на билете не указываются). Если в заказе несколько билетов, на каждом билете в поле Покупатель должны быть указаны разные ФИО.

Если вы сканируете билеты приложением Яндекс Билеты: Сканер:

1. Активируйте переключатель Проверка ФИО в настройках пользователя СКД в личном кабинете.

   Пример

   

2. Для сканирования билетов на IOS установите приложение из App Store. Если вы используете Android, напишите в службу поддержки. Мы отправим файл с обновленной версией, которую нужно будет установить на вашем устройстве.

🚨Если при проверке неверные или неполные данные

Если ФИО посетителя в документе не совпадает с ФИО на сканере, сверяйте документы с билетами — по техническим причинам ФИО в сканере может обновляться с задержкой.

Если ФИО посетителя в документе не совпадает с ФИО на билете, это может быть связано с техническими причинами, и вам необходимо помочь зрителю обновить ФИО в системе, чтобы в ЕБС отправились корректные данные, совпадающие с его подтверждающим документом. Узнайте, где именно посетитель приобрел билеты — от этого будут зависеть дальнейшие шаги по обновлению данных.

Вопросы и ответы

1️⃣ Что нужно для продажи билетов по новым правилам?

В настройках площадки на вкладке Дополнительно необходимо перевести переключатель Проверка документов (ЕБС) в положение Да. После этого на Яндекс Афише, в виджете, на Полной схеме и в кассовом приложении появятся дополнительные поля для ввода персональных данных.

При продаже билетов, выданных офлайн-агенту, во вкладке Печать в кассовом приложении и Места в личном кабинете, система формирует заказ без персональных данных посетителей. Добавить их можно в личном кабинете в разделе Клиенты → Заказы на вкладке Зрители.

Если вы продаёте билеты в Яндекс Виджете на вашем сайте и поля для ввода персональных данных не появились при оформлении заказа, напишите нам, мы проверим настройки.

2️⃣ Если в заказе несколько билетов, нужны документы каждого зрителя?

При оформлении заказов необходимо указывать данные всех посетителей. Если вы оформляете пригласительные или заказы для юридических лиц, запросите информацию у зрителей.

3️⃣ Будут ли отображаться персональные данные зрителей на билетах?

Персональные данные нужны только для передачи информации в ЕБС, на билете их не будет. На шаблоне билета ФИО посетителя находится в поле Покупатель. Если в заказе несколько билетов, в этом поле будут разные данные посетителей.

4️⃣ Какую информацию необходимо проверять при сканировании билетов?

При посещении мероприятия зрителям нужно предъявить билеты и любой утвержденный документ для подтверждения личности. Если вы сканируете билеты приложением Яндекс Билеты: Сканер, после проверки штрихкода на экране появится сообщение с ФИО посетителя.

• Если данные совпадают с ФИО на билете и в документе, подтвердите проход в приложении.

• Если ФИО посетителя в документе не совпадает с ФИО на сканере, сверяйте документы с билетами — по техническим причинам ФИО в сканере может обновляться с задержкой.

5️⃣ Можно ли изменить информацию о посетителях и переотправить данные в ЕБС?

Да, это возможно.

• Если покупатель оформил заказ на Яндекс Афише или в виджете, ему нужно следовать инструкции или связаться с поддержкой Яндекс Афиши в чате или по телефону 8 (800) 600-90-90.

• Если вы оформляли заказ в личном кабинете или в кассовом приложении, откройте личный кабинет Яндекс Билетов и обновите данные в заказе на вкладке Зрители самостоятельно.

• Если посетитель приобрел билеты на сайте другого билетного сервиса (Ticketland.ru, Kassir.ru и т.д.), ему необходимо обратиться в службу поддержки этого билетного сервиса.

6️⃣Как оформлять заказы для юридических лиц?

Для оформления заказа нужно заполнить персональные данные зрителей — запросите их у покупателя. Если информации ещё нет, на Полной схеме v2 вы можете не заполнять специальные поля при оформлении заказа, а в кассовом приложении можно указать тестовые данные. Когда вы получите информацию о посетителях, внесите изменения в заказе на вкладке Зрители.

При оформлении заказов на события, которые приходят по шлюзу, рекомендуем указывать данные посетителей сразу либо менять их в настройках заказа перед продажей билетов. Некоторые билетные системы пока не умеют получать измененные данные зрителей по шлюзу после продажи заказа.

Подробнее о заказах для юридических лиц читайте в инструкции.

7️⃣ Как сканировать сторонние штрихкоды?

Запросите у партнера выгрузку штрихкодов с данными зрителей. Загрузить сторонние штрихкоды можно в CSV с помощью шаблонов:

• S|R|P|B|C (Зрители) — для залов с рассадкой по местам

• B|S|C (Зрители) — для залов с входными билетами

Если вы хотите использовать другой шаблон, добавьте его в систему в разделе Система → Шаблоны → CSV. При создании шаблона используйте специальные параметры для данных посетителей: SU — User ID, SN — имя, SS — фамилия, SM — отчество.