Интеграция с amoCRM

Настройте интеграцию билетной системы с amoCRM, чтобы данные о клиентах и заказах автоматически выгружались в amoCRM. С помощью amoCRM вы можете собирать статистику по продажам и взаимодействовать с клиентской базой. Собранные данные позволят вам выстроить воронку продаж так, чтобы клиенты не теряли интерес к вашим предложениям и доходили до этапа совершения заказа.

Возможности интеграции:

• экспорт заказов виджета в сделки amoCRM;
• экспорт данных покупателей в amoCRM;
• обновление статусов сделок в amoCRM при изменении статусов заказов в виджете.

Из Яндекс Билетов в amoCRM выгружаются следующие данные о проданных билетах и абонементах:

Шаг 1. Создайте интеграцию в amoCRM

1. В amoCRM в меню слева выберите amoМаркет.

   

2. В правом верхнем углу нажмите на три точки. В раскрывшемся списке выберите Создать интеграцию.

   

3. Создайте Внешнюю интеграцию в открывшемся окне.

   

4. В поле Ссылка для перенаправления укажите https://cms.tickets.yandex.ru, выберите опцию Предоставить доступ: Все. Укажите название интеграции и заполните её описание.

   

5. Нажмите Сохранить.

6. Перейдите на вкладку Установленные и нажмите на созданную интеграцию.

   

7. Откройте вкладку Ключи и доступы и скопируйте 3 указанных параметра — они понадобятся для настройки интеграции в личном кабинете Яндекс Билетов.

   Обратите внимание: код авторизации действителен всего 20 минут. Если вы не успеете подключить интеграцию в Яндекс Билетах за это время, вернитесь на вкладку Ключи и доступы в amoCRM и скопируйте код авторизации заново.

   

Шаг 2. Создайте интеграцию в системе Яндекс Билеты

1. Зайдите в систему Яндекс Билеты и в меню слева нажмите Система → Интеграции → Amo CRM. Если вам недоступен раздел Интеграции, напишите в службу поддержки.

2. В открывшемся окне в поле Домен клиента укажите адрес вашего личного кабинета в amoCRM. Заполните поля ID интеграции, Секретный ключ и Код авторизации, используя соответствующие данные из вкладки Ключи и доступы в amoCRM.

   Внимание

   Код авторизации действителен 20 минут. Если с момента, как вы скопировали его в amoCRM, прошло больше времени — вернитесь на вкладку Ключи и доступы в amoCRM и скопируйте его заново.

   

3. Переведите интеграцию в статус Активно и нажмите кнопку Привязать amoCRM.

   Примечание

   Если ранее вы уже настраивали интеграцию с amoCRM, прежние настройки сбросятся и синхронизируются повторно.

4. Укажите воронки для билетов и абонементов, а также статусы в воронке, соответствующие каждому статусу заказа в системе.

   

5. Нажмите Сохранить.

6. После успешной синхронизации в amoCRM появится сделка с заполненными полями. Синхронизация билетной системы и amoCRM происходит в течение 15 минут.

   

7. По желанию вы можете переименовать этапы сделок в соответствии со статусами заказов:

   1. В меню слева нажмите Сделки. Выберите нужную воронку или создайте новую и в правом верхнем углу нажмите Настроить.

      

   2. Если соответствие статусов этапам было выставлено согласно текущей инструкции, то:

      • Первичный контакт — можно удалить этот этап, если воронка используется только для интеграции Яндекс Билетов;

      • Переговоры — можно удалить этот этап, если воронка используется только для интеграции Яндекс Билетов;

      • Принимают решение — Бронь;

      • Согласование договора — Доставка;

      • Успешно реализовано — Продано;

      • Закрыто и не реализовано — Возвращено или аннулировано.