--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.63.0 - property: og:type content: article - property: article:section content: Настроить очередь - property: og:title content: Добавить резолюции в рабочий процесс - property: article:tag content: Сборник инструкций alternate: - https://www.yandex.ru/support/tracker/en/manager/create-resolution.md - https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/create-resolution.md - href: https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/create-resolution.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt # Добавить резолюции в рабочий процесс Резолюция — это атрибут задачи, который обозначает результат работы: была ли задача выполнена, отменена или отложена. Например, задача может быть закрыта, потому что она выполнена (резолюция «Решен») или потому что она дублирует другую задачу (резолюция «Дубликат»). Для каждого [типа задач](*issuetype) в рабочем процессе можно определить свой набор резолюций: * [Что такое рабочие процессы](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow.md) * [Как настроить типы задач](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/add-ticket-type.md) Редактировать резолюции в рабочих процессах очереди может владелец очереди и пользователи, которым он выдал [доступ к настройкам очереди](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md). {% note tip "" %} Рекомендуем настроить обязательное заполнение поля **Резолюция** для всех переходов в конечный статус, например **Закрыт**: [как настроить экран перехода](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/workflow-action-edit.md#screen). Резолюция может влиять на учет закрытых задач и поиск по фильтрам. {% endnote %} В Трекере есть системные резолюции — их список доступен в [настройках Трекера](https://tracker.yandex.ru/admin/resolutions). Эти резолюции можно использовать в любых рабочих процессах. Если среди системных резолюций не нашлось подходящей, [администратор](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin) Трекера может создать новую резолюцию. Она появится в общем списке резолюций, и пользователи смогут использовать ее в своих очередях. ## Добавить резолюцию в рабочий процесс {#add-resolution} Для каждого типа задач в рабочем процессе можно задать свой набор резолюций: 1. На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue} 1. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg) **Настройки очереди**. {#settings} 1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Здесь вы увидите список рабочих процессов в очереди. 1. Чтобы добавить в рабочий процесс резолюцию: 1. Выберите на карточке процесса тип задач. 2. Наведите курсор на столбец **Резолюции** и нажмите появившийся значок ![](../_assets/svg/add-icon.svg). 3. Выберите резолюцию из списка. ## Удалить резолюцию из процесса {#delete-resolution} У каждого типа задач в рабочем процессе свой набор резолюций. Чтобы удалить резолюцию для определенного типа задач: 1. На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue} 1. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg) **Настройки очереди**. {#settings} 1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Выберите рабочий процесс, в котором содержится тип задач, из которого вы хотите удалить резолюцию. 1. Наведите курсор на строку типом задач и нажмите на крестик рядом с удаляемой резолюцией. 1. Если в очереди есть задачи, в которых указана удаляемая резолюция, появится окно с предложением изменить резолюцию для этих задач. Выберите новую резолюцию и нажмите **Сохранить и продолжить**. ## Создать новую резолюцию {#create-resolution} {% note warning "" %} Создавать новые резолюции может только [администратор](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin). Созданную резолюцию нельзя удалить или отредактировать. {% endnote %} Создать новую резолюцию можно на странице **Резолюции** в настройках Трекера или на странице **Рабочие процессы** в очереди. {% list tabs %} - Страница «Резолюции» 1. Убедитесь, что вы авторизованы в Яндекс Трекере как [администратор](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/role-model.md#admin). 1. На панели слева выберите ![](../_assets/svg/admin.svg) **Администрирование** → **Резолюции**. 1. Нажмите кнопку **Создать резолюцию**. 1. Заполните поля: * **Название** — укажите название создаваемой резолюции на русском. * **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском. * **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском. 1. Нажмите **Создать**. - Страница «Рабочие процессы» 1. На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue} 1. На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg) **Настройки очереди**. {#settings} 1. Перейдите на вкладку **Рабочие процессы**. Здесь вы увидите список рабочих процессов в очереди. Выберите рабочий процесс, в который хотите добавить новую резолюцию. 1. Наведите курсор на часть строки с резолюциями. Нажмите на появившийся значок ![](../_assets/svg/add-icon.svg), начните вводить название новой резолюции и нажмите на кнопку создания. 1. Заполните поля: * **Название** — укажите название создаваемой резолюции на русском. * **Название на английском** — будет сформировано автоматически из названия на русском. * **Ключ** — будет сгенерирован автоматически из названия на русском. 1. Нажмите **Создать**. Новая резолюция будет сразу же добавлена в рабочий процесс текущей очереди, но использовать ее можно будет и в других очередях. {% endlist %} [*issuetype]: Тип — это параметр задач, который помогает разделять их по смыслу. Например: **Новая возможность**, **Ошибка**, **Улучшение**. Для разных типов можно настроить разные рабочие процессы.