---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.0
  - property: og:type
    content: article
  - property: article:section
    content: Интеграция с другими сервисами
  - property: og:title
    content: Как создать форму в сервисе Яндекс Формы
  - property: article:tag
    content: Сборник инструкций
alternate:
  - https://www.yandex.ru/support/tracker/en/manager/forms-integration.md
  - https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/forms-integration.md
  - href: https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/forms-integration.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt


# Как создать форму в сервисе Яндекс Формы

Вы можете создать форму в сервисе Яндекс Формы и подключить ее к [очереди В Трекере](*queue).

Если опубликовать форму по прямой ссылке, разместить на сайте или вики-странице, тогда создавать задачи с помощью формы смогут даже те пользователи, у которых нет доступа к Трекеру. Например, формы удобно использовать, чтобы принимать обращения пользователей в службу поддержки или заявки на обслуживание: [Принимать обращения по почте и через форму](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/support-process-mail-forms.md).

{% note tip "" %}

Вы также можете создать форму во встроенном конструкторе Трекера: [Как создать форму в интерфейсе Трекера](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/forms-template.md).

{% endnote %}

## Шаг 1. Создайте и настройте форму {#create-form}

1. Перейдите в сервис [Яндекс Формы](https://forms.yandex.ru/cloud/admin). Если сервис не подключен, обратитесь к администратору вашей организации.

1. [Создайте](https://yandex.ru/support/forms/new-form.html) новую форму.

1. Настройте форму так, чтобы собрать данные, которые необходимы для создания задачи.

1. Настройте интеграцию с Трекером:

    1. Укажите очередь и другие параметры задачи.

    1. В поле **Описание задачи** добавьте ответы на вопросы формы.

    1. Чтобы добавить в задачу поле, которого нет в списке, выберите **Добавить параметр задачи** и начните вводить название, затем в подсказке выберите подходящий параметр.

    1. Чтобы сохранить в параметрах задачи ответ на определенный вопрос формы, выберите поле задачи и нажмите значок ![](../_assets/svg/add-icon.svg)</svg>, затем нажмите **Ответ на вопрос** и выберите вопрос.

    1. Сохраните параметры интеграции.

    Настройки интеграции описаны в [Справке Яндекс Форм](https://yandex.ru/support/forms/create-task.html)

    В результате форма будет отправлять в Трекер ответы пользователя, а в Трекере будут создаваться задачи.



1. Настройте [доступ к заполнению формы](https://yandex.ru/support/forms/restrictions.html#restrictions__sec_access).
    По умолчанию форму могут заполнять все пользователи. Вы можете разрешить заполнение формы только сотрудникам вашей организации.


1. Опубликуйте форму, как описано в [Справке Яндекс Форм](https://yandex.ru/support/forms/publish.html). Форма будет доступна по ссылке, указанной в поле **Ссылка**.

## Шаг 2. Подключите форму к очереди {#link-form}

<!-- source: ru/_includes/forms.md -->
{% note warning "" %}

Для управления формами в очереди требуются [права доступа «Настройки очереди»](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-access.md#permissions).

К одной очереди можно подключить не более 20 форм.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/forms.md -->

1. Перейдите в [Трекер ![](../_assets/svg/new-window.svg)</svg>](https://tracker.yandex.ru).

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На панели слева нажмите ![](../_assets/svg/queues-ni.svg) **Очереди** и выберите очередь. {#queue}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. <!-- source: ru/_includes/transition-page.md -->
   На странице очереди в правом верхнем углу нажмите ![](../_assets/svg/settings.svg)</svg> **Настройки очереди**. {#settings}
   <!-- endsource: ru/_includes/transition-page.md -->

1. Перейдите на вкладку **Интеграции**.

1. В разделе **Формы** нажмите **Добавить форму** → ![](../_assets/svg/link.svg) **Подключить существующую**.

1. Вставьте ссылку на форму.

1. Добавьте название и описание формы. Они будут видны в окне выбора формы при создании задачи, а также в списке форм, подключенных к очереди.

    ![Диалог подключения существующей формы](../_assets/forms/forms-existing.png =410x){.border-yes}

1. Нажмите кнопку **Добавить форму**.

Созданная форма появится на странице создания задачи: [Как создать задачу в Трекере](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-ticket.md).

Управлять формами для создания задач можно на странице настроек очереди: [Управлять формами в очереди](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/manage-forms.md).

#### Узнайте больше: {#see-also}

* [Как настроить интеграцию Трекера с Яндекс Формами](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/about-forms-integration.md)
* [Как создать форму в интерфейсе Трекера](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/forms-template.md)
* [Управлять формами в очереди](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/manage-forms.md)
* [Справка Яндекс Форм](https://yandex.ru/support/forms)

[*queue]: Очередь — это пространство для задач, которые относятся к одному процессу, продукту, команде или отделу. Очередь помогает хранить задачи в одном месте и управлять работой по общим правилам.