Как управлять плагинами в организации

Плагин — это расширение, которое добавляет в Трекер новые функции, не входящие в стандартный набор возможностей. Например, новый элемент интерфейса, интеграцию с внешней системой или ИИ-помощника. С помощью плагинов организации и их сотрудники могут решить узкие или специфичные для команды задачи самостоятельно, не дожидаясь реализации нужных функций в ядре сервиса Трекер.

Плагины для Трекера может создавать не только команда сервиса. Сторонние разработчики также могут создавать плагины для сотрудников своей организации или добавить их в публичный каталог, чтобы поделиться своими плагинами со всеми пользователями Трекера. Как создать плагин.

Сотрудники могут находить плагины в каталоге и подключать их или запрашивать разрешение у администратора. Плагины разбиты по категориям, а поиск и фильтры помогают найти решение под конкретную задачу. Оценка и количество установок показывают, насколько плагин популярен у других пользователей. Готовое решение из каталога может решить задачу быстрее и проще, чем разработка нового инструмента с нуля.

Кроме плагинов из общего каталога, сотрудники вашей организации могут разработать собственный плагин и опубликовать его только для использования внутри организации, без публикации в общем каталоге. Такой плагин должен подтвердить администратор. Как одобрить плагин, разработанный в организации

Каталог плагинов

Доступ к плагинам и данным

Администратор контролирует, какие плагины доступны сотрудникам организации. Пока администратор не добавит плагин в организацию, сотрудники не смогут его подключить. Как найти и подключить плагин

Перед добавлением плагина администратор может изучить список разрешений, которые он запрашивает. Платформа изолирует плагины и разрешает им только заявленные действия.

Плагин выполняет действия от имени пользователя и не может получить данные, которые недоступны этому пользователю.

Добавить плагин в организацию

1. Откройте Трекер и войдите в аккаунт администратора. Как войти в Трекер

2. На панели слева выберите Плагины.

3. Найдите нужный плагин через поиск или в списке категорий и нажмите на карточку плагина.

4. Чтобы разрешить сотрудникам использовать плагин, нажмите кнопку В организацию.

   

   Если вы хотите проверить плагин перед тем как дать сотрудникам возможность его использовать, нажмите Себе.

5. Изучите список разрешений, которые запрашивает плагин: например, доступ к задачам, очередям или полям Трекера, а также к камере, микрофону или буферу обмена устройства.

6. Нажмите Разрешить.

После этого плагин получает статус В организации. Сотрудники смогут подключить его себе, а администраторы очередей — к очередям, где у них есть права администратора. Плагин можно подключить обоими способами одновременно. Расширить возможности Трекера с помощью плагинов

Настроить плагин

Администратор Трекера может подключить плагин для всех пользователей организации или для выбранных очередей. Эти настройки не зависят друг от друга.

1. На панели слева выберите Плагины.

2. Найдите плагин со статусом В организации и откройте его страницу.

3. В правом верхнем углу нажмите . Откроется страница Настройки подключения.

4. Чтобы подключить плагин всем пользователям организации, включите опцию Подключить плагин всем по умолчанию.

5. Чтобы подключить плагин к выбранным очередям, в разделе Очереди нажмите кнопку Подключить.

   Чтобы подключить плагин к очереди, нажмите кнопку Подключить, введите название или ключ очереди и выберите ее из списка. Затем нажмите Добавить.

   Администраторы очередей также смогут подключить этот плагин к своим очередям. Как подключить плагин к очереди

Одобрить запрос сотрудника на подключение плагина

Если сотрудник отправит запрос на подключение плагина, которого еще нет в организации, в каталоге плагинов в правом верхнем углу вы увидите значок с красной точкой.

1. Нажмите значок , откроется список активных заявок. В списке отображаются запрошенные плагины и авторы запросов.

2. Чтобы одобрить использование плагина, в строке заявки нажмите В организацию. Чтобы сначала проверить плагин лично, нажмите Себе напротив нужной заявки.

3. Чтобы отклонить заявку, в строке заявки нажмите значок ✕.

Одобрить плагин, разработанный в организации

Сотрудники вашей организации могут разработать собственный плагин и опубликовать его только для использования внутри организации, без публикации в общем каталоге. Как опубликовать плагин для организации

Такой плагин сначала проходит проверку команды Трекер. После нее в каталоге плагинов появится заявка на подтверждение — как и заявка на подключение плагина из каталога, она отображается по значку в правом верхнем углу. Пока вы не подтвердите плагин, сотрудники организации не смогут его подключить.

1. Нажмите значок , откроется список активных заявок.
2. Найдите заявку на добавление нового плагина и откройте его страницу.
3. Изучите список разрешений, которые запрашивает плагин.
4. Чтобы разрешить использование плагина в организации, нажмите В организацию. Чтобы отклонить заявку, нажмите значок ✕.

После подтверждения плагин получает статус В организации — настройте его так же, как плагин из общего каталога.

Каждая новая версия плагина требует отдельного подтверждения администратора.

Чтобы плагин, созданный в организации, стал доступен всем пользователям Трекер в общем каталоге, автору плагина нужно обратиться в службу поддержки.

Отключить плагин для организации

1. На панели слева выберите Плагины.
2. Найдите плагин со статусом В организации и откройте его страницу.
3. В правом верхнем углу нажмите , затем Удалить из организации.

Плагин пропадет из каталога организации и отключится у всех сотрудников, которые успели подключить его к очередям или себе лично.

Запретить использование плагинов в организации

Администратор Трекера может разрешить либо запретить сотрудникам организации использовать плагины или заниматься в Трекере отладкой плагинов собственной разработки.

Чтобы заблокировать возможность использовать или отлаживать плагины в вашей организации:

1. Откройте Трекер и войдите в аккаунт администратора. Как войти в Трекер
2. На панели слева выберите Администрирование, затем Каталог плагинов.
3. Чтобы заблокировать использование плагинов, отключите опцию Плагины доступны.
4. Чтобы заблокировать отладку плагинов, отключите опцию Отладка плагинов доступна.