--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.63.0 - property: og:type content: article - property: article:section content: Работать с задачами - property: og:title content: Как добавить комментарии к задаче - property: article:tag content: Сборник инструкций alternate: - https://www.yandex.ru/support/tracker/en/user/comments.md - https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/comments.md - href: https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/comments.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt rel: describedby --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/llms.txt # Как добавить комментарии к задаче С помощью комментариев вы можете оставлять заметки о ходе работы, уточнять условия задачи и призывать коллег к обсуждению. {% note tip "" %} Рекомендуем обсуждать задачу только в комментариях, чтобы у участников был доступ ко всей истории обсуждений. {% endnote %} ## Оставить комментарий {#leave-comment} Чтобы прокомментировать задачу, введите текст в поле в нижней части страницы и нажмите **Отправить**. После отправки комментария вы автоматически станете наблюдателем задачи и сможете найти ее в списке ваших задач, по фильтру «Я наблюдатель». В комментариях вы можете: * Форматировать текст с помощью разметки YFM. [Оформление текста](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/markup.md) * Добавить изображения или файлы. [Прикрепить файл или изображение](#sec_file) * Указать [ключ](*issuekey) любой другой задачи — тогда Трекер автоматически создаст с ней связь. Ключ задачи необходимо вводить заглавными буквами, например: `TEST-1234`. {% note tip "" %} Если в тексте вы хотите вставить ссылку на другую задачу, но при этом избежать связывания, перед ключом задачи укажите `st:` (например, `st:TEST-1234`). В таком случае в тексте появится магическая ссылка, но связь между задачами создана не будет. Подробнее о магических ссылках: [Как в Вики добавить ссылку на Трекер](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/wiki.md#ticket) Полностью отключить автоматическое связывание задач из разных очередей можно в настройках очереди: [Как изменить описание очереди](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/edit-queue-general.md). {% endnote %} Текст вашего комментария сохранится в поле ввода, если вы закроете или перезагрузите страницу. Максимальный объем текста в комментарии составляет 500 КБ. Если вы превысите лимит, текст будет прикреплен в виде вложенного файла. ## Ответить на комментарий {#answer-comment} 1. Наведите указатель на комментарий и нажмите кнопку ![](../_assets/svg/icon-reply.svg) **Ответить**. Комментарий, на который вы отвечаете, будет добавлен в ответ в виде цитаты. Чтобы процитировать в ответе только часть комментария, выделите фрагмент текста и нажмите кнопку ![](../_assets/svg/icon-reply.svg) **Ответить**. 1. Напишите ответ в поле ввода. 1. Выберите тип уведомления для пользователя, на комментарий которого вы отвечаете: * По умолчанию автор комментария указан внизу в поле **Ответить**. Он получит уведомление об ответе. * Если вы не хотите уведомлять пользователя об ответе, удалите его из поля **Ответить**. * Если нужно привлечь внимание пользователя к задаче и сообщить, что вы ждете его ответ, перетащите его имя влево — после этого поле **Ответить** сменится на **Призвать**. Пользователь получит уведомление о призыве и сможет найти задачу в списке своих задач, по фильтру «Ждут ответа». ![](../_assets/comment-reply.png =600x){.border-yes} 1. Нажмите кнопку **Отправить**. Автор комментария, на который вы ответили, получит уведомление. Его имя отобразится в параметре задачи «Пользователь получил ответ». Этот параметр можно использовать, чтобы найти задачи, в которых отвечали на комментарии определенного прользователя. [Как найти задачи по любым параметрам](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-filter.md) Также вы можете настроить каналы уведомления об ответе на ваш комментарий: [Как настроить подписки](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/notification-constructor.md). ## Перейти к комментарию, на который ответили {#original} Если в комментарий добавлена цитата с помощью кнопки ![](../_assets/svg/icon-reply.svg) **Ответить**, вы можете перейти к исходному комментарию. Для этого нажмите на текст цитаты. ## Призвать в комментарии {#call-comment} Чтобы пригласить других пользователей к обсуждению задачи: 1. Внизу нажмите кнопку ![](../_assets/svg/icon-call.svg) **Призвать**. {#summon-button} 1. Начните вводить логин или имя и в выпадающем списке выберите нужного пользователя. Чтобы добавить еще одного, снова нажмите кнопку ![](../_assets/svg/icon-call.svg) **Призвать**. {#summon-login} 1. Введите текст комментария и нажмите **Отправить**. Пользователь, которого вы пригласили к обсуждению задачи, получит уведомление о призыве и сможет найти задачу в списке своих задач, по фильтру «Ждут ответа». Также его имя будет добавлено в параметр задачи «Нужен ответ пользователя». Его можно использовать, чтобы найти задачи, в которых призывали определенного прользователя. [Как найти задачи по любым параметрам](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/create-filter.md) {% note tip "" %} Не добавляйте коллегу в параметр задачи «Нужен ответ пользователя» самостоятельно — так он не получит уведомление, что вы ждете его ответа. {% endnote %} Вы можете настроить каналы уведомления о призыве в комментарии: [Как настроить подписки](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/notification-constructor.md). ## Добавить реакцию на комментарий {#add-reaction} Разрешить или запретить пользователям оставлять реакции на комментарии можно в [настройках очереди](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/edit-queue-general.md). По умолчанию реакции разрешены. Чтобы добавить реакцию на комментарий: - Наведите указатель на комментарий и нажмите ![](../yfmeditor/icons/vote.svg). Будет добавлена такая же реакция. - Если вы хотите оставить другую реакцию, справа от ![](../yfmeditor/icons/unwrap.svg) нажмите значок ![](../yfmeditor/icons/vote.svg) и в выпадающем списке выберите подходящий эмодзи. На каждый комментарий можно добавить несколько реакций. Чтобы удалить реакцию, нажмите на нее под текстом комментария. ![](../_assets/choose-emoji.png =600x){.border-blue} ## Отредактировать комментарий {#edit-comment} 1. Наведите указатель на комментарий и нажмите ![](../_assets/svg/icon-edit2.svg) **Редактировать комментарий**. 1. Внесите изменения и нажмите **Сохранить**. Все изменения комментариев сохраняются в [Истории изменений](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/user/history.md). ## Прикрепить файл или изображение {#sec_file} Вы можете прикрепить изображение или файл к комментарию одним из способов: * Чтобы прикрепить файл, перетащите его в область ввода комментария или воспользуйтесь кнопкой ![](../_assets/svg/icon-file.svg) **Файл** на панели инструментов. * Чтобы добавить изображение в текст комментария, вставьте ссылку на него или воспользуйтесь кнопкой ![](../_assets/svg/icon-picture.svg) **Изображение** на панели инструментов. Размер одного файла должен быть не больше 128 МБ. Все файлы, добавленные в комментарии, отобразятся на вкладке **Вложения** справа от вкладки **Комментарии**. На вкладке **Вложения** вы можете настроить вид списка файлов: * Чтобы отобразить вложения в виде карточек, справа от списка нажмите ![](../_assets/svg/dashboards.svg) **Отображать карточками**. * Чтобы отобразить вложения в виде таблицы, справа от списка нажмите ![](../_assets/text-edit/ul.svg) **Отображать таблицей**. Чтобы скачать все вложения, справа от списка нажмите ![](../_assets/svg/actions.svg) → ![](../_assets/svg/download.svg) **Скачать всё**. ## Поделиться комментарием {#share-comment} Чтобы скопировать ссылку на комментарий, наведите на него указатель и нажмите ![](../yfmeditor/icons/actions.svg) → ![](../yfmeditor/icons/share.svg) **Скопировать ссылку**. Вы также можете нажать на дату рядом с именем автора комментария: ссылка появится в адресной строке браузера. ## Удалить комментарий {#delete-comment} Чтобы удалить комментарий, наведите на него указатель и нажмите ![](../yfmeditor/icons/actions.svg) → ![](../yfmeditor/icons/delete.svg) **Удалить**. ## Настроить порядок комментариев {#order-comments} По умолчанию самый свежий комментарий отображается первым. Чтобы комментарии расположились в хронологическом порядке, справа от вкладки **Комментарии** нажмите кнопку ![](../_assets/svg/sort-old.svg) **Сначала старые**. Порядок отображения изменится и для записей в истории изменений задачи. ## Отправить комментарий на почтовый адрес пользователя {#send-comment} Отправка писем из комментариев возможна, если настроена [интеграция с почтой](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail.md). {% note warning "" %} Отправлять комментарии **внешним** пользователям можно, только если это разрешено настройками очереди: [Как разрешить отправку комментариев на почтовый адрес](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail-settings.md#external-response). {% endnote %} Вы можете отправлять письма внешним и внутренним пользователям прямо со страницы задачи. Текст письма прикрепится к задаче в виде комментария. Чтобы отправить письмо со страницы задачи: 1. На панели над полем для нового комментария выберите опцию **Письмо**. 1. Выберите из списка, с какого адреса будет отправлено письмо: * Адрес очереди В поле «От кого» получатель увидит адрес очереди. Ответ на такое письмо станет комментарием к задаче. Для очереди можно [настроить](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail.md) несколько почтовых адресов: на домене организации или любом другом почтовом сервере. * Личный адрес пользователя Трекера В поле «От кого» получатель увидит ваше имя и личный почтовый адрес, который привязан к аккаунту в Трекере. Ответ на такое письмо придет на ваш личный почтовый адрес. 1. Для адреса очереди вы можете выбрать **Псевдоним**. Псевдоним используется, когда письмо необходимо отправить не от имени человека, а, например, от всей организации или сервиса. Создайте один или несколько псевдонимов в настройках [почтового адреса очереди](https://www.yandex.ru/support/tracker/ru/manager/queue-mail.md). 1. Укажите адресата и введите текст письма. Чтобы отправить копию письма другому получателю, нажмите ![](../_assets/svg/add-icon.svg) **Копия** и выберите адрес. 1. Нажмите **Отправить**. Ответ пользователя автоматически отразится в комментарии к задаче. {% note info "" %} Трекер ежедневно обрабатывает большое количество информации, поэтому письмо со страницы задачи может быть отправлено с задержкой до 1 часа. {#comment-delay} {% endnote %} [*issuekey]: Ключ задачи — это уникальный идентификатор, который содержится в ссылке на задачу. Он состоит из ключа очереди и номера, например `TEST-123`.