Как вернуть или обменять билет

Условия возврата зависят от выбранного тарифа и указываются при покупке билета:

Без возврата — возврат билета возможен только по уважительной причине отказа от поездки (отмена, перенос или задержка рейса, болезнь, смерть). Добровольный возврат невозможен.
Возврат со сбором — будет удержана указанная сумма.
Возврат включен — вернется вся сумма за билет.

Чтобы вернуть или обменять билет — проверьте, где вы его покупали:

На сайте авиакомпании или агентства

На Путешествиях или в приложении Яндекс Авиабилеты

Найдите название агентства или авиакомпании.
Совет
Название компании вы найдете:
- в деталях транзакции в вашем банковском аккаунте или приложении;
- на маршрутной квитанции или электронном билете, который пришел на почту после покупки билета.
Найдите контакты поддержки компании в форме ниже.
Свяжитесь с поддержкой компании и опишите ситуацию.

В этом случае:

Заказ с билетом отображается в разделе Мои поездки.
Есть номер заказа, который начинается с YA-. Его вы найдете в письме о покупке билета или в названии документа внутри письма.

Если у вас билет с возвратным тарифом или причина для отмены поездки уважительная, заполните форму обратной связи:

Также вы можете перейти на сервис