Определитель номера

1. Откройте настройки устройства.
2. Выберите пункт Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
3. Включите опцию Яндекс.

Если вы хотите пожаловаться на номер или приложение неверно определило категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое время.

Если вам звонили

1. Откройте программу Телефон.
2. Справа от вызова нажмите значок .
3. Выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
4. Ответьте на предложенные вопросы.

Если вам отправили SMS

1. Откройте сообщение.
2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
3. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
4. Ответьте на предложенные вопросы.

Вы можете:

Заблокировать категорию номеров

1. Нажмите и прокрутите Главный экран вниз до раздела Сервисы.
2. Выберите Определитель номера. Если вы не нашли его, нажмите Ещё и выберите в общем списке сервисов.
3. В разделе Блокировка звонков нажмите Какие звонки блокировать:

   • Нежелательные — злоумышленники, коллекторы, немые звонки и т. д.
   • Реклама финансовых услуг — рекламные звонки из банков, микрофинансовых организаций и т. д.
   • Другая реклама — остальные рекламные звонки.
4. В разделе Блокировка звонков нажмите Как блокировать звонки:

   • Сразу отклонять — звонки, попавшие под условия блокировки, будут автоматически заблокированы. Для вас это будет выглядеть так же, как если бы этого звонка просто не было.
   • Заглушать — звонки проходят в беззвучном режиме, вы можете отклонить или принять звонок.

Заблокированные звонки не будут отображаться в списке пропущенных звонков.

Заблокировать определенный номер

Примечание. Функция доступна только для смартфонов.

Если вам звонили

1. В программе Телефон перейдите на вкладку Недавние.
2. Справа от вызова нажмите значок .
3. Выберите пункт Заблокировать абонента.

   Примечание. В зависимости от устройства путь может различаться. Данный путь справедлив для устройств с iOS версии 12.4 и выше.

Если вам отправили SMS

1. Откройте сообщение.
2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
3. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт Заблокировать абонента.

Чтобы посмотреть список заблокированных номеров, откройте настройки устройства и выберите Телефон → Блокировка и идентификация вызова.

Разблокировать категорию номеров

1. Нажмите и прокрутите Главный экран вниз до раздела Сервисы.
2. Выберите Определитель номера. Если вы не нашли его, нажмите Ещё и выберите в общем списке сервисов.
3. В разделе Блокировка звонков → Какие звонки блокировать отключите категорию номеров, которую хотите разблокировать.

Разблокировать определенный номер

1. Откройте настройки телефона.
2. Выберите Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
3. Проведите по номеру справа налево и нажмите Разблокировать.

Если категория номера определяется неправильно, оставьте отзыв. Она изменится, как только мы соберем достаточно обратной связи.

Если телефонный номер принадлежит вашей организации, добавьте ее в Яндекс Бизнес.

Чтобы удалить информацию о номере из нашей базы, напишите в службу поддержки.

Если вы включите фильтрацию SMS с нежелательной рекламой, то они будут сразу отправляться в папку Спам без звука, вибрации и уведомлений на экране блокировки смартфона.

Включить фильтрацию спама

1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите Сообщения → Неизвестные и спам.
3. Включите опцию Фильтрация по отправителю.
4. Выберите Яндекс.

Просмотреть отфильтрованные SMS

1. Откройте список сообщений.
2. Нажмите Фильтры → Спам.

Не скачивается база номеров

Для скачивания офлайн-базы необходимо:

• заряд аккумулятора 21% и выше;
• активное соединение с Wi-Fi;
• свободная память до 15 МБ.

Определитель не включается

Проверьте, что определитель включен в настройках.

Определитель не работает

Проверьте, что вы дали определителю все разрешения, а также разрешите приложению работу в фоновом режиме в настройках батареи. Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки.

Определитель не определяет номер

Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.

Звонки сбрасываются

Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.

Номера распознает другой определитель

Откройте в настройках устройства пункт Блокировка и идентификация вызова. Если наш определитель не на первом месте, перетащите его вверх.

1. Нажмите Изменить.
2. Потяните за значок , чтобы переместить приложение в нужное место.
3. Нажмите Готово.

Почему блокировка звонков не включена по умолчанию?

Мы предоставляем пользователям выбор, довериться ли Определителю номера и включить автоматическую блокировку звонков определенных категорий или вручную отклонять или принимать звонки с распознанных номеров.

Я включил блокировку, но все еще получаю рекламные звонки. Почему?

Некоторые категории организаций (например, банки) часто используют одни и те же номера как для рекламных звонков, так и для важных звонков своим клиентам. В таких случаях мы можем показать информацию о том, что звонок, возможно, рекламный, но не будем блокировать его, чтобы не навредить клиентам данной компании, ожидающим звонка из нее.

Перейти к оглавлению

Написать в службу поддержки