Определитель номера

Определитель подскажет, кто вам звонит, если входящего номера нет в контактах вашего телефона. Неизвестные номера сравниваются с базой данных, которая регулярно обновляется, в том числе с помощью отзывов пользователей приложения. База скачивается на устройство при первом включении определителя. Занимает до 15 МБ. Чтобы не тратить ваш мобильный трафик, база скачивается только по Wi-Fi.

Также номера проверяются по базе Яндекс Бизнеса. Если вам звонят из компании, которая есть в Бизнесе, вы увидите ее название. Если организация неизвестна, приложение сообщит предполагаемую категорию звонка. Например, «Возможно, это реклама».

Определитель бесплатен. Не имеет доступа к содержимому звонков и сообщений. Также доступен в отдельном приложении.

Включение и отключение

Примечание. Функция доступна только для смартфонов.
  1. Откройте настройки устройства.
  2. Выберите пункт Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
  3. Включите опцию Яндекс.

Оставить отзыв на номер

Если вы хотите пожаловаться на номер или приложение неверно определило категорию звонка, оставьте отзыв. Сделать это можно в любое время.

Примечание. Функция доступна только для смартфонов.
Если вам звонили
  1. Откройте программу Телефон.
  2. Справа от вызова нажмите значок .
  3. Выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
  4. Ответьте на предложенные вопросы.
Если вам отправили SMS
  1. Откройте сообщение.
  2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
  3. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт Поделиться контактом → Проверить в Яндексе (или Поделиться контактом → Ещё → Проверить в Яндексе → Готово).
  4. Ответьте на предложенные вопросы.

Блокировка звонков

Вы можете:

Заблокировать категорию номеров
  1. Нажмите и прокрутите Главный экран вниз до раздела Сервисы.
  2. Выберите Определитель номера. Если вы не нашли его, нажмите Ещё и выберите в общем списке сервисов.
  3. В разделе Блокировка звонков нажмите Какие звонки блокировать:
    • Нежелательные — злоумышленники, коллекторы, немые звонки и т. д.
    • Реклама финансовых услуг — рекламные звонки из банков, микрофинансовых организаций и т. д.
    • Другая реклама — остальные рекламные звонки.
  4. В разделе Блокировка звонков нажмите Как блокировать звонки:

    • Сразу отклонять — звонки, попавшие под условия блокировки, будут автоматически заблокированы. Для вас это будет выглядеть так же, как если бы этого звонка просто не было.
    • Заглушать — звонки проходят в беззвучном режиме, вы можете отклонить или принять звонок.

Заблокированные звонки не будут отображаться в списке пропущенных звонков.

Заблокировать определенный номер
Примечание. Функция доступна только для смартфонов.
Если вам звонили
  1. В программе Телефон перейдите на вкладку Недавние.
  2. Справа от вызова нажмите значок .
  3. Выберите пункт Заблокировать абонента.
    Примечание. В зависимости от устройства путь может различаться. Данный путь справедлив для устройств с iOS версии 12.4 и выше.
Если вам отправили SMS
  1. Откройте сообщение.
  2. Справа от имени или номера абонента нажмите значок .
  3. Еще раз нажмите имя контакта или номер и выберите пункт Заблокировать абонента.

Чтобы посмотреть список заблокированных номеров, откройте настройки устройства и выберите Телефон → Блокировка и идентификация вызова.

Разблокировка звонков

Разблокировать категорию номеров
  1. Нажмите и прокрутите Главный экран вниз до раздела Сервисы.
  2. Выберите Определитель номера. Если вы не нашли его, нажмите Ещё и выберите в общем списке сервисов.
  3. В разделе Блокировка звонков → Какие звонки блокировать отключите категорию номеров, которую хотите разблокировать.

Разблокировать определенный номер
  1. Откройте настройки телефона.
  2. Выберите Телефон → Блокировка и идентификация вызова.
  3. Проведите по номеру справа налево и нажмите Разблокировать.

Изменить категорию номера

Если категория номера определяется неправильно, оставьте отзыв. Она изменится, как только мы соберем достаточно обратной связи.

Если телефонный номер принадлежит вашей организации, добавьте ее в Яндекс Бизнес.

Чтобы удалить информацию о номере из нашей базы, напишите в службу поддержки.

Фильтровать SMS

Если вы включите фильтрацию SMS с нежелательной рекламой, то они будут сразу отправляться в папку Спам без звука, вибрации и уведомлений на экране блокировки смартфона.

Включить фильтрацию спама
  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите Сообщения → Неизвестные и спам.
  3. Включите опцию Фильтрация по отправителю.
  4. Выберите Яндекс.
Просмотреть отфильтрованные SMS
  1. Откройте список сообщений.
  2. Нажмите Фильтры → Спам.

Проблемы с определителем номера

Не скачивается база номеров

Для скачивания офлайн-базы необходимо:

  • заряд аккумулятора 21% и выше;
  • активное соединение с Wi-Fi;
  • свободная память до 15 МБ.
Определитель не включается
Проверьте, что определитель включен в настройках.
Определитель не работает
Проверьте, что вы дали определителю все разрешения, а также разрешите приложению работу в фоновом режиме в настройках батареи. Если проблему решить не удалось, напишите в службу поддержки.
Определитель не определяет номер
Определитель номера не умеет определять скрытые номера. Такая возможность есть только у сотового оператора.
Звонки сбрасываются
Определитель не блокирует звонки. Они заблокированы в настройках устройства или оператором мобильной связи.
Номера распознает другой определитель

Откройте в настройках устройства пункт Блокировка и идентификация вызова. Если наш определитель не на первом месте, перетащите его вверх.

  1. Нажмите Изменить.
  2. Потяните за значок , чтобы переместить приложение в нужное место.
  3. Нажмите Готово.
Почему блокировка звонков не включена по умолчанию?
Мы предоставляем пользователям выбор, довериться ли Определителю номера и включить автоматическую блокировку звонков определенных категорий или вручную отклонять или принимать звонки с распознанных номеров.
Я включил блокировку, но все еще получаю рекламные звонки. Почему?
Некоторые категории организаций (например, банки) часто используют одни и те же номера как для рекламных звонков, так и для важных звонков своим клиентам. В таких случаях мы можем показать информацию о том, что звонок, возможно, рекламный, но не будем блокировать его, чтобы не навредить клиентам данной компании, ожидающим звонка из нее.