Вы читаете Справку приложения «Яндекс Старт» для Android.
Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для Android →
Справка приложения «Яндекс — с Алисой» для iOS →

Решение проблем и поддержка

	Функциональность Не могу установить/удалить приложение Проблема с вкладками Проблема с интернет-соединением Проверьте, разрешен ли доступ к интернету на вашем устройстве. Мобильный оператор Сеть Wi-Fi Откройте настройки устройства. Нажмите Подключения → Диспетчер SIM-карт. Если в вашем устройстве установлено несколько SIM-карт, выберите ту, которая будет использоваться для обмена мобильными данными. Включите опцию Мобильный интернет. Откройте настройки устройства. Включите опцию Wi-Fi и выберите из списка сеть Wi-Fi, к которой хотите подключиться. Вам может понадобиться пароль для авторизации в сети. Приложение самопроизвольно закрывается Попробуйте очистить кеш и перезагрузить ваше устройство, а затем запустите приложение. Приложение тормозит или зависает Попробуйте очистить кеш и перезагрузить ваше устройство, а затем запустите приложение. Приложение медленно запускается Попробуйте очистить кеш и перезагрузить ваше устройство, а затем запустите приложение. Неверно определяется местоположение Убедитесь в следующем: Выданы необходимые разрешения в системных настройках вашего устройства. Указан нужный регион в настройках приложения Яндекс Старт: Нажмите (портрет профиля) → Настройки приложения → Местоположение. Если включена опция Выбрать вручную и город указан неверно — включите опцию Определять автоматически. Приложению разрешен доступ к местоположению.

	Настройки Проблема с виджетом Проблема с поисковой строкой Не приходят уведомления Неверно определяется местоположение Проблема с определителем номера Если определитель номера не работает или работает неправильно, проверьте: включен ли он; выданы ли необходимые разрешения.

	Расход ресурсов Потребляется много трафика

	Алиса Алиса неверно определяет мое местоположение Алиса присылает уведомления для другого города Алиса меня не слышит Алиса мне не отвечает и не выполняет команды Хочу пожаловаться на ответы Алисы Мешает значок Алисы Хочу добавить навык в каталог Алисы Оставить пожелание или предложение Моего вопроса нет в списке Алиса говорит, что она без интернета как без рук Для работы Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Если в ответе Алисы вы увидели или услышали фразу «Кажется, интернета нет. А я без него как без рук»: С помощью браузера или другого приложения убедитесь, что ваше устройство имеет доступ в интернет. Измените используемый тип соединения (Wi-Fi, мобильный интернет). Перезапустите приложение и задайте вопрос Алисе еще раз.

	Другое Проблемы с мобильным Яндекс Браузером Проблемы с устройствами Хочу пожаловаться на рекламу Оставить пожелание или предложение Моего вопроса нет в списке

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Другие настройки

Следующая

Служба поддержки