Заправить машину

К Яндекс Заправкам подключено более 10 000 АЗС, в том числе заправочные станции сетей «Роснефть», «Башнефть», «Нефтьмагистраль», «Радуга», «Трасса», «Татнефть», «Фаэтон», Aero, General Fueller.

Чтобы посмотреть актуальный список партнеров сервиса в приложении, войдите в аккаунт и на главном экране нажмите  (значок профиля) → Информация → Партнеры.

Вы можете заправить машину на станциях, которые выделены в приложении цветом:

  • зеленый цвет — АЗС с бензином и дизелем;

  • голубой цвет — газовые станции.

Как правило, на АЗС есть все предусмотренные для нее виды топлива. Посмотреть их можно в карточке станции, нажав на ее значок на карте.

Найти автозаправочную станцию

Чтобы увидеть заправки на карте, на главном экране нажмите Заправить. Если вы добавили свой автомобиль в приложение, на карте отобразятся только заправки с подходящим видом топлива.

Чтобы посмотреть карту с заправками, на главном экране вы также можете нажать:

  •  — на карте отобразятся заправочные станции со всеми видами топлива;

  •  — на карте отобразятся только газовые станции.

Чтобы построить маршрут до выбранной станции в Картах или Навигаторе, в карточке АЗС нажмите Поехали и выберите приложение, в котором хотите построить маршрут.

Вы можете сохранить в приложении АЗС, которыми часто пользуетесь, чтобы быстрее их находить:

  1. В карточке нужной заправки нажмите Моё место.

  2. Введите название АЗС и нажмите Сохранить. На главном экране отобразится виджет Мои места со всеми добавленными станциями.

Оплатить заправку

  1. Когда приедете на выбранную АЗС, укажите номер колонки, возле которой стоите.

  2. Скажите заправщику, что оплатите через приложение, и назовите марку топлива. Если заправщика нет, вставьте заправочный пистолет в бак.

  3. В приложении выберите вид и марку топлива.

  4. Укажите сумму, на которую хотите заправиться, или необходимое количество литров.

    Минимальная сумма заказа для бензина и дизельного топлива — 100 рублей.

    Как заправить полный бак

    Когда вы укажете номер колонки и вид топлива, появится индикатор объема. Проведите по нему вверх, чтобы заправиться до полного бака.

    По умолчанию полным баком считается объём 50 литров. Если ваш бак больше или меньше, нажмите Править под указателем объема в литрах, введите подходящее значение и нажмите Готово.

    Максимальный объём бака, который можно установить в приложении, — 600 литров.

    Задать объём бака нужно один раз — приложение запомнит его для следующих заказов. Но вы всегда сможете изменить объём, нажав при оформлении заказа Полный бак.

    Если всё предоплаченное топливо не войдет в бак, сдача вернется.

  5. Чтобы оставить чаевые, выберите опцию Оставить чаевые, укажите заправщика и сумму чаевых. Если выбрать заправщика не получается, просто укажите сумму чаевых — она распределится между всеми заправщиками поровну.

  6. Выберите способ оплаты. По умолчанию установлен вариант оплаты из последней завершенной операции. Рядом отображаются другие популярные способы оплаты. Чтобы увидеть все возможные варианты, нажмите Другой способ оплаты.

    Если у вас есть промокод, нажмите Ввести промокод под списком карт и активируйте его. Промокод можно ввести заранее.

    Выберите опцию Списать, если хотите частично или полностью оплатить заправку баллами Плюса.

  7. Нажмите Подтвердить. Чек придет на электронную почту и появится в истории заказов. После оплаты можно начать заправку.

    Внимание

    При заправке газом нужно выйти из машины и подтвердить заправку у оператора АЗС.

Если на АЗС действует система оплаты после заправки, приложение предупредит вас об этом.

Как выглядит предупреждение

  1. Когда приедете на выбранную АЗС, укажите номер колонки, возле которой стоите.

  2. Сообщите заправщику марку топлива, а также желаемую сумму заказа или литраж.

    Минимальная сумма заказа для бензина и дизельного топлива — 100 рублей.

    Если заправщика нет, вставьте заправочный пистолет в бак — начнется заправка.

    Внимание

    При заправке газом нужно выйти из машины и подтвердить заправку у оператора АЗС.

  3. Дождитесь завершения заправки. Приложение покажет, сколько топлива было залито и на какую сумму.

  4. Для оплаты заказа нажмите Оплатить.

  5. Чтобы оставить чаевые, выберите опцию Оставить чаевые, укажите заправщика и сумму чаевых.

    Также вы можете оставить чаевые после оплаты заказа — из раздела История заказов.

  6. Выберите способ оплаты. По умолчанию установлен вариант оплаты из последней завершенной операции. Рядом отображаются другие популярные способы оплаты. Чтобы увидеть все возможные варианты, нажмите Другой способ оплаты.

    Если у вас есть промокод, нажмите Ввести промокод под списком карт и активируйте его. Промокод можно ввести заранее.

    Выберите опцию Списать, если хотите частично или полностью оплатить заправку баллами Плюса.

  7. Нажмите Подтвердить. Чек придет на электронную почту и появится в истории заказов.

После окончания заправки приложение предложит оценить заказ. Вы можете поместить пистолет на место и покинуть АЗС.

История заказов

Чтобы посмотреть детали предыдущих заказов, откройте (значок профиля) → История заказов.

В истории хранится информация обо всех совершенных заказах за последние три месяца. Добавить заказ в историю или удалить его из истории нельзя.

Частые вопросы

Моя любимая АЗС не подключена к сервису Яндекс Заправки

Мы подключаем сети АЗС по всей России. Отметьте любимую АЗС в приложении Яндекс Заправки значком , чтобы ускорить ее подключение к сервису. Следить за подключением новых АЗС можно на интерактивной карте в приложении.

Не могу создать заказ

Напишите в службу поддержки. В обращении:

  • как можно подробнее опишите хронологию и детали;

  • прикрепите скриншот или видео, чтобы наглядно показать, что произошло.

Можно ли дистанционно заправить другой автомобиль?

Нет. Чтобы оплатить заправку в приложении, нужно находиться на АЗС.

Что такое последние заправки?

Это список последних успешных и оцененных заказов на текущей АЗС. При выборе АЗС вы можете посмотреть реальные заказы и прочитать отзывы клиентов, которые уже заправлялись здесь.

Я нажал «Оплатить», а заправка не началась

Убедитесь, что в бак вставлен пистолет того вида топлива, который вы оплатили. Если всё верно, попробуйте вернуть пистолет на место, а затем снова вставить его в бак.

Мне не вернулась сдача

Возврат денег занимает от нескольких минут до трех рабочих дней в зависимости от банка, в котором выпущена карта.

Если сдача не вернулась вовремя, напишите в службу поддержки.

Мне не залили топливо или залили меньше, чем я заказывал

Напишите в службу поддержки. В обращении кратко опишите ситуацию, напишите номер, модель и цвет вашего автомобиля.

Я отправил заказ на другую АЗС

Если на выбранной колонке никто не заправляется или заправляются другим видом топлива, заказ отменится автоматически и деньги вернутся на карту.

Если на выбранной колонке заправляются тем же видом топлива, что вы оплатили, то заправка будет оплачена за ваш счет. Напишите в службу поддержки — мы сделаем запрос на АЗС. Если топливо уже оплатили на кассе, мы вернем деньги.

Мою машину заправили, но деньги не списались или вернулись

Напишите в службу поддержки. В обращении укажите количество литров, на которое заправились.

Заправщик отказался заливать оплаченное топливо

Напишите в службу поддержки.

Я вставил пистолет с одним видом топлива, а оплатил другой

Отмените заказ в приложении. Если кнопки Отменить нет, подождите три минуты — система определит несоответствие, и заказ отменится автоматически.

Я стою у одной колонки, но выбрал и оплатил топливо на другой

Если на оплаченной колонке никто не заправляется или заправляются другим видом топлива, заказ отменится автоматически и деньги вернутся на карту.

Если на оплаченной колонке заправляются тем же видом топлива, что вы оплатили, то деньги не вернутся.

Я указал в приложении одну сумму, а заправщику назвал другую

Если на АЗС действует предоплата, то вам зальют столько топлива, сколько вы оплатили. Если постоплата — укажите в приложении точный объём топлива, который вы получили, и оплатите его.

Как оплатить заказ? / Не могу оплатить заказ

Частые вопросы по оплате заказа смотрите на странице Способы оплаты.

Написать в службу поддержки
Предыдущая
Скидки и бонусы
Следующая
Электромобиль