Оферта на заключение договора возмездного оказания услуг «Яндекс.Коннект»

Это старая версия документа. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_connect".

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 28 июня 2019 г.

Дата вступления в силу: 01 июля 2019 г.

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс»), адресованное полностью дееспособным физическим лицам и юридическим лицам, являющимся Резидентами, заключить договор возмездного оказания услуг «Яндекс.Коннект» на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Администратор – Пользователь Адреса, которому Заказчик предоставил расширенные функциональные возможности использования Программы и права управления Услугами «Яндекс.Коннект».

Адрес – адрес электронной почты в Домене Заказчика.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 6.1 Оферты.

Данные Пользователя – информация и контент, загружаемые Пользователем Адреса на ресурсы Яндекса при использовании Программы.

Данные Статистики – данные систем автоматизированного учета информации Яндекса в электронном виде, которые в том числе могут содержать сведения об объёмах использования Программы, количестве Адресов, размере вознаграждения и иные сведения, относящиеся к использованию Программы и оказанию Услуг по Договору.

Договор – возмездный договор между Заказчиком и Яндексом на оказание дополнительных Услуг посредством Программы, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Домен Заказчика – доменное имя, зарегистрированное за Заказчиком, либо доступное Заказчику для управления по иным основаниям.

Пользователь Адреса – лицо, использующее Адрес и прошедшее регистрацию в сервисах Яндекса, предоставленных Заказчику с использованием Программы.

Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты, заключившее таким образом Договор с Яндексом, и являющееся заказчиком по заключенному Договору.

Личный кабинет Заказчика – раздел сайта Яндекса, который содержит Данные Статистики по оказанным Заказчику Услугам, а также предоставляет возможность заказа дополнительных Услуг и удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Заказчику после авторизации на сайте Яндекса с использованием логина и пароля, полученных при регистрации в сервисе Яндекс.Коннект.

Оферта – настоящий документ «Оферта на заключение договора возмездного оказания услуг Яндекс.Коннект», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_connect.

Программа – программа для ЭВМ Яндекс.Коннект. Описание функциональных возможностей и рекомендаций по использованию приведено по адресу: https://yandex.ru/support/connect.

Резиденты – (i) физические лица, являющиеся резидентами согласно законодательству Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, а именно: а) физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, за исключением граждан Российской Федерации, постоянно проживающих в иностранном государстве не менее одного года, в том числе имеющих выданный уполномоченным государственным органом соответствующего иностранного государства вид на жительство, либо временно пребывающих в иностранном государстве не менее одного года на основании рабочей визы или учебной визы со сроком действия не менее одного года или на основании совокупности таких виз с общим сроком действия не менее одного года; б) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; (ii) юридические лица, зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сторона – Яндекс или Заказчик.

Стороны – совместно Яндекс и Заказчик.

Территория – территория всех стран мира.

Услуги «Яндекс.Коннект» или Услуги – платные услуги, предоставляющие дополнительные функциональные возможности использования Программы, оказываемые Яндексом по Договору.

Учетная запись Пользователя Адреса – учетная запись лица, использующего Адрес в сервисах Яндекса, хранящая данные (включая логин и пароль) для доступа к Адресу.

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Оферты, в этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты, а также в соответствии с определением, данным такому термину в Лицензионном соглашении на использование программы «Яндекс.Коннект»: https://yandex.ru/legal/сonnect_software_agreement.

В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты и/или в Лицензионном соглашении на использование программы «Яндекс.Коннект» следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - на сайте https://connect.yandex.ru, затем - сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является оказание Яндексом на возмездной основе Заказчику Услуг, связанных с Программой, на условиях, изложенных в Договоре.

2.2. Подробное описание Услуг «Яндекс.Коннект», которые Заказчик может заказать, доступно по адресу: https://yandex.ru/support/connect/paid.html.

3. Условия оказания Услуг

3.1. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в Оферте, а также определенных следующими документами:

• Пользовательское соглашение сервисов Яндекса, размещенное по адресу: https://yandex.ru/legal/rules;

• Политика конфиденциальности, размещенная по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential;

• Лицензионное соглашение на использование программы «Яндекс.Коннект» https://yandex.ru/legal/сonnect_software_agreement .

3.2. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Заказчика.

3.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина и пароля). Все действия, осуществленные через Личный кабинет Заказчика с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком, и ответственность за такие действия несет Заказчик.

3.4. Заказчик признает, что в целях Договора, в частности, для определения количества Пользователей Адреса, размера вознаграждения, а равно момента оказания Услуги используются исключительно Данные Статистики Яндекса.

3.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при осуществлении расчетов за Услуги, при возврате денежных средств, полученных в результате указанных расчетов, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при выставлении счета, либо созданный при регистрации в Яндекс.Паспорте (https://passport.yandex.ru) учетной записи, под которой Заказчик был авторизирован при оплате.

При осуществлении расчетов за Услуги, предусмотренных п. 5.3 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ, Заказчик обязан указывать в назначении платежа информацию о номере счета, выставленного Яндексом Заказчику, а также наименование/ФИО Заказчика. В случае неполучения Яндексом, отсутствия, неполноты и/или недостоверности какой-либо из указанной информации расчет считается совершенным только после получения Яндексом от Заказчика полной и достоверной информации о назначении платежа в соответствии с требованиями, указанными в настоящем пункте выше.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Яндекс обязуется:

4.1.1. Оказать Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты;

4.1.2. Обеспечить возможность ознакомления Заказчика с Данными статистики через Личный кабинет Заказчика, при этом Яндекс не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Заказчика с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса;

4.1.3. Информировать Заказчика о новых версиях API Программы по электронной почте. При этом Яндекс обязуется обеспечить стабильность работы предыдущей версии Программы в течение 30 (тридцати) дней с даты выпуска новой версии API Программы. После истечения указанного срока Яндекс не гарантирует качество и работоспособность предыдущей версии API Программы, а также техническую поддержку предыдущей версии API Программы; в случае каких-либо ошибок в работе и/или неработоспособности предыдущих версий API Программы, это не будет являться неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Яндекса по Договору;

4.1.4. Обеспечивать Заказчика необходимой технической и пользовательской информацией о Программе, а также предоставлять Заказчику по его требованию необходимые консультации и техническую поддержку Программы в порядке, установленном в Приложении 1 к настоящей Оферте;

4.1.5. Обеспечивать со своей стороны работоспособность Программы в течение срока действия Договора.

4.2. Яндекс имеет право:

4.2.1. Временно приостановить оказание Услуг и/или доступ к Программе по техническим, технологическим или иным причинам на время устранения таких причин;

4.2.2. Приостановить оказание Услуг и/или доступ к Программе и/или к Данным Пользователя Адреса и/или досрочно отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях: а) нарушения Заказчиком обязательств, принятых в соответствии с Договором, б) если Заказчик имеет задолженность по оплате вознаграждения по Договору; в) предъявления Яндексу соответствующего законного требования компетентного органа власти и/или судебного решения.

4.2.3. Ограничить доступ к Данным Пользователя (их части) или удалить Данные Пользователя (их часть) в случаях: а) отказа Пользователя Адреса от Услуг, предусматривающих возможность хранения соответствующих Данных Пользователя; б) если Заказчик имеет задолженность по оплате вознаграждения по Договору.

4.2.4. Удалить Данные Пользователя и Учетную запись Пользователя Адреса в случае длительного (более одного года) не использования Заказчиком Программы.

4.2.5. Вносить изменения в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, в порядке, установленном разделом 7 Оферты.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. По требованию Яндекса в срок, не превышающий 3 (трёх) календарных дней с момента получения данного требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Заказчике, содержащуюся в Личном кабинете Заказчика;

4.3.2. Выплачивать вознаграждение в установленные в Договоре сроки и порядке;

4.3.3. Не использовать Программу способами, прямо не предусмотренными Лицензионным соглашением программы «Яндекс.Коннект» и настоящей Офертой; не изменять, не декомпилировать и/или не модифицировать программный код Программы каким-либо образом;

4.3.4. Не передавать регистрационные данные (логин и пароль) третьим лицам;

4.3.5. Не использовать Программу в следующих целях:

4.3.5.1. для создания интернет-сервисов, программ для ЭВМ или иным образом, если такое использование влечет нарушение действующего законодательства, документов, указанных в п. 3.1 Оферты, и/или прав и законных интересов третьих лиц;

4.3.5.2. для создания сервисов и продуктов, оказания услуг для перепродажи Программы или функциональных возможностей Программы.

4.3.6. Не удалять, скрывать или модифицировать любые содержащиеся в Программе или в полученных с ее помощью данных товарные знаки, логотипы, ссылки или иные указания на Яндекс или иных лиц (при наличии), равно как и любые другие уведомления и/или информацию, передаваемые Программой.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту и иные документы, указанные в п. 3.1 Оферты, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента размещения указанных изменений в силу. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Заказчика.

4.4.2. Назначать любого(-ых) Пользователя(-ей) Адреса в качестве Администратора(-ов) и прекращать статус любого Администратора(-ов), при этом Заказчик понимает и соглашается, что каждый Администратор может управлять Данными Пользователей, в том числе удалять их, а также изменять состав и объём оказываемых Услуг «Яндекс.Коннект». Заказчик подтверждает и соглашается, что действия любого Администратора в рамках использования Программы и/или оказания Услуг, считаются действиями самого Заказчика в рамках отношений между Заказчиком и Яндексом по Договору, соответственно, Заказчик единолично и самостоятельно несёт ответственность за действия всех Администраторов в рамках отношений по Договору.

4.5. Заказчик предоставляет Яндексу право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование и/или наименование программного продукта Заказчика и/или сайта Заказчика в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Заказчика и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.

5. Размер вознаграждения и порядок расчетов

5.1. Вознаграждение Яндекса за оказанные Услуги «Яндекс.Коннект» по Договору рассчитывается в соответствии с условиями, опубликованными на сайте Яндекса по адресу: https://yandex.ru/support/connect/pricing.html.

5.2. Яндекс вправе пересматривать и изменять размер вознаграждения в порядке, установленном в разделе 7 Оферты.

5.3. Вознаграждение Яндекса по Договору включает НДС по ставке, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Объём оказанных Услуг определяется исключительно Яндексом на основании Данных статистики, доступных Заказчику в Личном кабинете.

5.5. Отчётным периодом по Договору является календарный месяц (далее – «Отчётный период»).

5.6. Услуги оказываются Заказчику на условиях оплаты по факту оказания Услуг.

5.7. Расчеты по Договору производятся в российских рублях.

5.8. По окончании каждого Отчётного периода Яндекс производит расчет вознаграждения за оказанные Услуги в Отчётном периоде. Заказчик может ознакомиться со стоимостью оказанных Услуг в Личном кабинете Заказчика. Заказчик понимает и соглашается, что баланс счета Заказчика и иные статистические данные в Личном кабинете Заказчика предоставляются исключительно с ознакомительной целью и не являются точными и итоговыми данными об объёме оказанных Услуг и о размере вознаграждения Яндекса в текущем Отчётном периоде. Итоговый размер вознаграждения Яндекса за соответствующий Отчётный период и Данные Статистики отражаются в Личном кабинете Заказчика лишь по завершении такого Отчётного периода и фиксируются в Акте об оказанных услугах.

5.9. В целях Договора выплата вознаграждения производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания соответствующего Отчётного периода, в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Яндексом (указаны в разделе «Способы оплаты» в Личном кабинете Заказчика). Выбор и использование способа оплаты производится Заказчиком по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Яндекса. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты и Договора и регулируются соглашениями (договорами) между Заказчиком и соответствующими организациями.

5.10. В целях оплаты Услуг Заказчик может привязать свою банковскую карту к своему Личному кабинету (Привязанная карта). Для целей Оферты любая банковская карта, привязанная к Личному кабинету (в том числе привязанная при оформлении подписки на Яндекс.Плюс, до её оформления, либо после её оформления) считается Привязанной картой. Яндекс вправе списать сумму, составляющую стоимость оказанных Услуг с любой из Привязанных карт. Для подтверждения действительности Привязанной карты Яндексом может быть осуществлено списание (блокировка) суммы в пределах 500 рублей, которая в случае успешного прохождения транзакции возвращается Заказчику. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и оплаты Услуг.

При указании данных Привязанной карты и дальнейшем использовании Привязанной карты Заказчик подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя и/или организацию; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных им в Личном кабинете, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.2.2 Оферты.

5.11. Заказчик обязуется, по запросу Яндекса, уведомить Яндекс о произведенном платеже с предоставлением копии платежного документа с отметкой исполняющего банка (при его наличии для соответствующего способа оплаты).

5.12. Вознаграждение считается выплаченным Заказчиком с момента получения Яндексом подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Яндекса. В отдельных случаях по собственному усмотрению Яндекса подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты; б) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата; в) верификация Яндексом факта платежа в пользу Яндекса через платежные системы в случае осуществления Заказчиком оплаты электронным средством платежа.

5.13. В случае если у Заказчика имеется задолженность в рамках Договора (в том числе прекратившегося), очередной платеж направляется в первую очередь на погашение имеющейся задолженности.

5.14. Ежемесячно (в последний день Отчётного периода) Яндекс формирует односторонний Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных в Отчётном периоде Услуг.

5.15. Услуги считаются оказанными Яндексом надлежащем образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней по завершении Отчётного периода Яндекс не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно исполнения Договора в течение Отчётного периода, в том числе по работоспособности Программы, оказанным Услугам и размеру вознаграждения, не принимаются.

6. Акцепт Оферты и заключение Договора

6.1. Лицо производит Акцепт Оферты выражением согласия с заключением Договора путем проставления галочки напротив «Я ознакомился с офертой и принимаю её условия» и нажатия кнопки «Подключить» в Личном кабинете.

6.2. Не признается надлежащим акцептом Оферты действия, предусмотренные п. 6.1 Оферты, осуществленные:

• лицом, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Договора, а также

• лицом, дублирующим Заказчика, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор, в связи с нарушением им положений Договора. Таким лицом признается любое лицо, отличное от Заказчика, администрирующее тот же Адрес, что и Заказчик ранее.

Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Яндекса.

Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Яндекс осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта, осуществленного вышеуказанными лицами, в качестве надлежащего (например, начал оказание Услуг).

Яндекс вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

7. Срок действия и изменение условий Оферты

7.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу» и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

7.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты (включая документы, указанные в п. 3.1 Оферты) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту (в документы, указанные в п. 3.1 Оферты), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (документов, указанных в п. 3.1 Оферты) в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_connect (адресам, указанным в п. 3.1 Оферты для соответствующих документов), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

8. Срок действия и изменение Договора

8.1. Акцепт Оферты лицом, произведенный согласно ст. 6 Оферты, создает Договор (согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях Оферты.

8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:

8.2.1. до момента расторжения Договора, либо

8.2.2. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору.

8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в документы, указанные в п. 3.1 Оферты).

8.4. В случае отзыва Оферты Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Оферты.

9. Расторжение Договора

9.1. Договор может быть расторгнут:

9.1.1. Любой из Сторон в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора путём направления письменного уведомления (в том числе, по электронной почте) другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до даты расторжения;

9.1.2. Яндексом в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком условий Договора немедленно с письменным уведомлением Заказчика;

9.1.3. по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

9.3. Прекращение срока действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

10. Гарантии

10.1. Яндекс гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству, обязательствам, взятым на себя Яндексом перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

10.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты и документов, на которые содержатся ссылки в Оферте, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении Программы, Услуг и/или их соответствия конкретным целям Заказчика.

10.3. Производя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует Яндексу, что:

10.3.1. Заказчик указал достоверные данные, в том числе персональные данные, при регистрации в Личном кабинете Заказчика и достоверные данные, в том числе персональные, Заказчика для оформления документации.

10.3.2. Заказчик дает согласие на обработку Яндексом персональных данных, указанных Заказчиком при регистрации в Личном кабинете Заказчика и/или при заключении Договора, в том числе на совершение Яндексом действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», любыми способами, для целей заключения и исполнения Договора.

10.3.3. Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

10.3.4. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

11. Ответственность и ограничение ответственности

11.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет.

11.3. В случае нарушения Заказчиком условий оказания Услуг и/или условий о способах использования Программы, Яндекс вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг, доступ Заказчика к Программе или отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.

11.4. В случае несоблюдения Яндексом гарантии, предусмотренной п. 10.1 Оферты, в результате которого Заказчику будут предъявлены любыми третьими лицами требования, претензии и/или иски, Яндекс обязуется урегулировать указанные требования, претензии и/или иски своими силами и за свой счет, а также возместить Заказчику понесённый им в связи с этим реальный ущерб.

11.5. В любом случае ответственность Яндекса по Договору, в том числе возмещение убытков или реального ущерба по любому основанию, ограничивается общей суммой платежей, полученных от Заказчика за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих основанию возникновения ответственности.

11.6. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных Яндексом Услуг по Договору, Яндекс вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере 0,1% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

11.7. Уплата неустойки и возмещение ущерба не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору. Уплата неустойки и возмещение убытков производятся исключительно на основании письменной претензии заинтересованной Стороны.

11.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12. Конфиденциальность

12.1. В рамках Договора понятие «конфиденциальная информация» включает, но не ограничивается, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, связанную с заключением и исполнением Сторонами Договора, в том числе, текстовую информацию, содержащуюся в Запросах.

12.2. Опубликование любых упоминаний о Яндексе, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с Договором производится исключительно по предварительному письменному согласию Яндекса, кроме случаев, когда предоставление соответствующей информации обязательно в соответствии с действующим законодательством.

12.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию или информацию, которая становится публично известной по обстоятельствам, независящим от Сторон.

12.4. В случае умышленного или неосторожного разглашения конфиденциальной информации, виновная Сторона обязуется возместить по требованию пострадавшей Стороны, причиненные этим разглашением убытки.

12.5. Срок охраны конфиденциальной информации ограничивается Сторонами сроком в 3 (три) года с момента окончания действия Договора. При этом обязательство Яндекса по неразглашению текстовой информации, содержащейся в Запросах, является бессрочным.

12.6. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Заказчиком при регистрации в Личном кабинете Заказчика и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования Яндексом таких данных в целях оформления документации. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Заказчиком.

13. Прочие условия

13.1. Оферта, Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

13.2. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.

13.3. В случае получения претензии любая из Сторон обязана в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты ее получения рассмотреть претензию и представить другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.

13.4. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии, указанного в п. 13.3 Оферты (в том числе при отсутствии ответа на претензию и получении отказа в удовлетворении претензии), спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Яндекса.

13.5. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации в Личном кабинете Заказчика, с адреса электронной почты Яндекса, указанного в п.14 Оферты в случае, если получателем является Заказчик, и б) на адрес электронной почты Яндекса, указанный в п.14 Оферты, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при регистрации в Личном кабинете Заказчика; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки; 3) иными способами, предусмотренными настоящей Офертой для отдельных типов сообщений.

13.6. В случае если одно или более положений Оферты (Договора) являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

13.7. В любой своей деятельности компании группы YANDEX придерживаются принципов и условий работы, содержащихся в Кодексе делового поведения и этики YANDEX. Компании группы YANDEX ожидают от своих контрагентов соблюдения, указанных в Кодексе делового поведения и этики принципов ведения бизнеса. Копия Кодекса делового поведения и этики доступна в корпоративном разделе портала Yandex по адресу: https://company.yandex.ru/rules/code.

13.8. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие/выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов. В рамках Договора Стороны их аффилированные лица, работники, посредники и представители (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении Договора) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

13.9. В части заверений, указанных в п. 13.8 Оферты, Стороны соблюдают, применяют и действуют в соответствии со следующим национальными и международными правовыми актами:

• Основополагающие принципы Конвенции ОЭСР по борьбе с подкупом иностранных должностных лиц при заключении международных коммерческих операций (OECD Convention on Combating Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions);

• Федеральный закон Российской Федерации от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ, "О противодействии коррупции";

• Закон США о коррупционных действиях за рубежом (The Foreign Corrupt Practices Act of 1977);

• иные положения российского законодательства в отношении коррупции и коммерческого подкупа.

13.10. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений п.п. 13.7 – 13.9 Оферты, соответствующая Сторона обязуется незамедлительно уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

13.11. Пункты 13.7 – 13.9 Оферты являются заверениями об обстоятельствах в смысле ст. 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

14. Реквизиты Яндекса

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС»

Адрес места нахождения: Российская Федерация, 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Адрес для уведомлений: Российская Федерация, 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

тел.: +7 (495) 739-7000

e-mail: connect@support.yandex.ru

ИНН 7736207543 КПП 997750001

Расчетный счёт 40702810300001003838 в ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО БИК: 044525222, Корреспондентский счёт 30101810500000000222

Приложение № 1 к Оферте

Условия технической поддержки

1. Контактная информация Яндекса

e-mail: connect@support.yandex.ru

телефон: +7 (495) 739-70-00

Рабочее время: с 10:00 до 19:00 (Мск) с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники.

2. Техническая поддержка

Заказчик должен указать в Личном кабинете Заказчика адрес электронной почты для коммуникации по техническим вопросам, касающимся Договора (технические контакты). Все вопросы, направляемые Яндексу по вышеуказанному адресу электронной почты, должны направляться с него.

Заказчик вправе изменять свои технические контакты, указав в Личном кабинете новый адрес электронной почты.

Техническая документация, ответы на вопросы, возникающие в процессе использования Программы и оказания Услуг, примеры и т.п. могут предоставляться Заказчику по электронной почте по запросу на адрес электронной почты технических контактов.

Заказчик должен сообщать о проблемах в работе Программы, а также об иных возникающих у него вопросах только по вышеуказанному адресу электронной почты. Каждому запросу назначается ответственный сотрудник поддержки и присваивается номер сообщения, по которому Заказчик может отслеживать процесс по запросу. Запросы должны направляться на русском языке, язык поддержки – русский.

В течение одного рабочего дня с момента поступления запроса Яндекс назначает сотрудника поддержки для обработки запроса, который сообщает Заказчику о статусе работы по запросу. Яндекс также инициирует работу по исправлению проблемы в работе Программы.

В случае, если технический контакт Заказчика нуждается в поддержке при использовании Программы в процессе оказания Услуг или в поддержке касательно встраивания и работы Программы в различных операционных системах и сетевых условиях в процессе оказания Услуг, Яндекс назначает специалиста поддержки в течение трёх рабочих дней и предпринимает все разумные усилия чтобы предоставить быстрый ответ.

Яндекс прилагает все необходимые усилия, чтобы предоставить Заказчику ответ по его запросу/устранить проблему в течение 8 (восьми) рабочих дней, при условии, что Заказчик предоставит необходимое описание проблемы, документацию и иную информацию, достаточную для воспроизведения проблемы на оборудовании Яндекса. Если Заказчик не предоставит необходимое описание проблемы, документацию и иную информацию, то это может привести к увеличению сроков решения проблемы/ответа на запрос.

3. Исключения

Несмотря на любые положения Оферты или настоящего Приложения, Яндекс не несет ответственности и не считается не исполнившим свои обязательства по предоставлению технической поддержки Программы в процессе оказания Услуг в следующих случаях:

1) использование Заказчиком Программы не по назначению или с нарушением условий Договора;

2) неустановка Заказчиком какого-либо обновления или новой версии Программы, предоставленной Яндексом.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_connect/04122018

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_connect/21062018

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_connect/18062018

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_connect/19022018

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_connect/12092017