Оферта на оказание услуг «Деливери»

Данный документ («Оферта») является официальным предложением ООО «Деливери Клаб» (ОГРН 1097746360568) («Деливери») заключить договор между Деливери и Вами («Заказчик») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Настоящая оферта не является публичной согласно п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. ПРИНЯТИЕ ОФЕРТЫ

1.1 Договор на условиях настоящей Оферты («Договор») заключается между Сторонами в момент акцепта (принятия) Заказчиком условий настоящей Оферты. Принятие Оферты с оговорками не допускается.

1.2 Акцепт настоящей Оферты осуществляется Заказчиком при совокупном осуществлении следующих действий, если Сторонами не согласован иной способ: (а) нажатие кнопки, подтверждающей прочтение Оферты и принятие ее условий, а также изменений (если применимо), при регистрации на сервисе Деливери по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_dc, и (б) оплата счета на сумму 100 рублей не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента, указанного в пп. (а) настоящего пункта. Счет для оплаты указанной суммы доступен по ссылке, направленной Заказчику, либо направляется Заказчику менеджером Деливери. Указанная сумма после оплаты считается платежом за оказание услуг Деливери и зачитывается в счет последующих оказанных Заказчику услуг. При этом по своему усмотрению Деливери вправе принять акцепт Оферты Заказчиком на основании пп (а) настоящего пункта и принятия первого Заказа к исполнению Заказчиком без выполнения условия пп. (б).

1.2.1. Платеж (пп. (б) п. 1.2) должен быть осуществлен Заказчиком с использованием расчетного счета банка Заказчика, сведения о котором Заказчик предоставил Деливери в целях исполнения обязательств Деливери по перечислению денежных средств, полученных от Покупателей. В ином случае Деливери вправе не принять акцепт Оферты и вернуть денежные средства Заказчику.

1.3 Особый порядок принятия условий Оферты путем проставления галочки определяется интерфейсом Сервиса. Заказчик не может зарегистрироваться на Сервисе и получить доступ к услугам Деливери без подтверждения принятия условий Оферты.

1.4 Принимая Оферту, Заказчик признает и подтверждает, что прочел и полностью согласен с Коммерческими условиями оказания услуг («Условия»), Регламентами, иными дополнениями Оферты, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и являются обязательными для Сторон. Регламенты определяют разные типы взаимодействия Сторон и их представителей в зависимости от того, осуществляется ли доставка Товаров силами Заказчика, силами Деливери или путем самовывоза Товаров Покупателем, а также предусматривают ответственность Сторон.

1.5 В случае, если Заказчик акцептовал Оферту в срок, превышающий указанный в п. 1.2 Оферты, Деливери имеет право, по своему усмотрению, принять такой акцепт Оферты и приступить к оказанию услуг, либо отказаться от принятия акцепта, возвратив сумму, оплаченную Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 1.2 Оферты.

1.6 Деливери вправе не принять акцепт Оферты лица, с которым ранее был расторгнут договор, заключенный с Деливери, в связи с нарушением указанным лицом положений такого договора/Оферты либо в отношении которых у Деливери есть обоснованные подозрения в недобросовестности.

1.7. Обязательным условием оказания Деливери услуг, исполнения Деливери обязательств, предусмотренных п. 2.1 Оферты, является принятие и соблюдение Заказчиком, применение к отношениям сторон по Договору требований и положений, изложенных в Оферте, Пользовательском соглашении Деливери, размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/term_of_use_dc,в документе «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/rules, а также Правил и стандартов сервисов Яндекс Еда и Деливери, размещенных в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/eda_standarts_partners.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Деливери обязуется оказать Заказчику за вознаграждение комплекс услуг по размещению информации о товарах (далее — «Товары») и услугах Заказчика на Сервисе и предоставлению технической возможности потенциальным покупателям (далее — «Покупатель») оформить заказ таких Товаров, а также доставку таких Товаров Заказчиком, силами привлеченных Деливери третьих лиц либо путем самовывоза Товаров Покупателем (take away), если применимо.

2.1.1. Деливери информирует Заказчика о начале оказания услуг по предоставлению технической возможности потенциальным Покупателям оформить Заказ для его самовывоза (take away) путем направления уведомления по адресу электронной почты, указанному в Анкете, не позднее, чем за 1 (Один) рабочий день до даты начала оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от возможности принимать Заказы для целей самовывоза путем направления обращения в службу поддержки с использованием функционала личного кабинета или иным способом.

2.2 Во избежание разногласий Стороны договорились о том, что в случае, когда Покупателю доступна функция оплаты Деливери напрямую, либо третьем лицу, привлекаемому Деливери, Деливери действует по поручению Заказчика (при привлечении третьих лиц Деливери имеет право перепоручать исполнение такому лицу). В таком случае Деливери обязуется использовать при приеме платежей контрольно кассовую технику в соответствии с законодательством РФ.

2.3 Деливери размещает информацию о Заказчике на Сервисе Деливери (интернет сайт, размещенный по адресу: http://www.delivery-club.ru, мобильные приложения Delivery Club, информационно-контактный центр Деливери, иные рекламные площадки, принадлежащие Деливери), а также на рекламных площадках, используемых Деливери на основании договоров с третьими лицами (далее — "Площадки"). При этом Деливери приступает к оказанию услуг только при выполнении акцепта Оферты в соответствии с п. 1.2 Оферты и предоставлении необходимой информации о Заказчике (материалы Заказчика) и/или акцепта соответствующего изменения/дополнения (если применимо).

2.4 Деливери обязуется разместить информацию о Товарах на Сервисе в полном соответствии с предоставленными материалами Заказчика, однако в случае, если такие материалы не соответствуют внутренним требованиям Деливери, последний оставляет за собой право отказать в размещении либо потребовать изменения таких материалов путем уведомления по электронной почте с пояснением сути изменений, в случае, если в течение 2 часов с момента получения уведомления Заказчик не выразил несогласие, Деливери вправе изменить такие материалы самостоятельно.

2.5 Заказчик обязуется в кратчайшие сроки информировать Деливери о любых изменениях в публикуемой Деливери информации (в том числе, об ассортименте, ценах, применимых налогах, весе, составе Товаров, иной другой информации, требования к которой регулируются действующим законодательством РФ), а также о наличии технических и иных проблем, связанных с ограничением либо с невозможностью принимать заказы, оформленные на Сервисе.

2.6 Заказчик обязуется предоставить Деливери информацию о ресторанах/точках продаж, характере деятельности, условиях реализации Товара (оказания услуг), рабочем времени, контактных данных своих технических специалистов и операторов (телефоны, электронные адреса), товарных знаках, логотипах, фирменных наименованиях, а также иную информацию, необходимую для размещения на Сервисе, в соответствии с формой онлайн-анкеты (доступна по ссылке, которая направляется менеджером Деливери).

2.7 Стороны договорились о том, что Заказчик направляет материалы, подготовленные самостоятельно, одним из нижеперечисленных способов:

2.7.1. по электронной почте в формате *.XLS файла, ссылку на фотографию Товаров.

2.7.2. по электронной почте ссылку на сайт Заказчика в сети Интернет, содержащий необходимые материалы. В указанном случае Стороны предварительно согласуют материалы, подлежащие размещению на Сервисе, при этом если Заказчик не подтверждает такие материалы в течение 2 часов с моменты их получения, согласие Заказчика на их размещение на Сервисе считается полученным.

2.7.3. посредством API.

2.8 В случае если материалы предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, Деливери вправе отказать в размещении таких материалов, приостановить или прекратить оказание услуг в отношении таких материалов, приостановить, прекратить исполнение или отказаться в одностороннем порядке от исполнения обязательств, предусмотренных п. 2.1, расторгнуть Договор.

2.9 Деливери обязуется обеспечить подключение к Сервису платежной системы, предоставляющей функционал оплаты Товаров с использованием платежных карт в режиме онлайн.

2.11. Деливери осуществляет техническую поддержку и обеспечивает работоспособность Сервиса в течение всего срока настоящего Договора, при этом Деливери самостоятельно, руководствуясь структурой и механизмом работы Сервиса, определяет способ и порядок публикации информации о Заказчике (при этом способ и порядок публикации зависят от адреса доставки заказа, указанного Покупателем, уровня загрузки доставки Деливери и иных условий, влияющих на исполнение обязательства Деливери и Заказчика, в случае если доставка осуществляется силами Заказчика, перед Покупателем). Деливери обязуется фильтровать и модифицировать информацию о Товарах в целях соответствия публикуемой информации внутренним политикам размещения.

2.12. Деливери вправе по своему усмотрению устанавливать зоны доставки для конкретных ресторанов/точек продаж

Заказчика в случае, если доставка осуществляется силами доставщиков, размещающих свои предложения на сервисе Деливери

2.12. Деливери обеспечивает возможность Покупателей оформить заказ на Сервисе и, при желании Покупателя, оплатить заказанные Товары (также — "Заказ/заказ"). Во избежание двоякого толкования, Деливери самостоятельно не производит Товары и не контролирует их производство.

2.13. Заказчик обязуется: 1) на основании настоящего Договора обеспечить своевременную и в полном объеме реализацию

Товаров на основании Заказа, переданного Деливери;

2) оплатить услуги Деливери в полном соответствии с настоящим Договором;

3) предоставлять Деливери информацию о непринятых и/или неисполненных Заказах (с указанием причин отказа и/или неисполнения) в порядке и сроки, согласованные в Условиях; 4) обеспечить в порядке и в сроки, установленные в Условиях, обработку Заказа, в частности, Заказчик должен отправить Деливери подтверждение заказа, приготовить его и передать курьеру Деливери либо осуществить доставку своими силами (в случае, если доставка осуществляется Заказчиком) в установленное время для доставки; 5) обеспечить добросовестное и качественное приготовление Заказов;

6) в случае возникновения у Покупателей претензий в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» или иных претензий относительно качества Товаров самостоятельно урегулировать данные претензии без привлечения Деливери;

7) не использовать персональные данные Покупателя, полученные от Деливери, для целей иных, кроме как для исполнения полученного Заказа. В случае нарушения данного условия Заказчик обязан возместить Деливери все причиненные вследствие этого документально подтвержденные убытки.

8) сообщать Деливери достоверные сведения, необходимые для размещения на Сервисе, в том числе, достоверные актуальные банковские реквизиты, контактные данные, налоговые ставки, применимые к Товарам.

9) Соблюдать стандарты Сервиса, размещенные в личном кабинете Заказчика.

10) В случае реализации Заказчиком подакцизных Товаров, Заказчик обязуется своевременно направлять Деливери информацию необходимую для формирования признака предмета расчета в кассовом чеке - «подакцизный товар» или «ат».

2.14. Деливери имеет право привлекать к исполнению настоящего Договора третьих лиц, в том числе при оказании услуг по доставке Заказов, приему платежей Покупателей, при этом Деливери несет ответственность за действия таких лиц как за свои собственные.

2.15. В случае если доставка осуществляется силами привлеченных Деливери третьих лиц, Деливери в периоды повышенной нагрузки вправе временно скрывать информацию о Товарах Заказчика для поддержания надлежащего качества сервиса в части соблюдения заявленных сроков доставки.

2.16. Информация, размещаемая Заказчиком на сервисе Деливери может сопровождаться дополнительными информационными материалами, такими как: рейтинг ресторана Заказчика, отзывы Покупателей о ресторане и другая дополнительная информация. Формирование дополнительной информации осуществляется с учетом данных сервиса Яндекс Еда (при условии, что размещение материалов осуществляется также и на сервисе Яндекс Еда).

2.17. При наличии соответствующего функционала Заказчик посредством личного кабинета вправе подключить Подписку в соответствии с условия подписки, размещенными по адресу https://yandex.ru/legal/podpiska_DC.

2.18. Деливери вправе оказывать по запросу Заказчика дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания маркетинговых услуг в рамках программы "Яндекс.Плюс Кэшбэк" , размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/eda_plus_for_restaurants.

2.19. Деливери вправе оказывать по запросу Заказчика дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания расширенного пакета маркетинговых услуг по продвижению Товаров Ресторана на Сервисе" , размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/eda_marketing_rasshirenyi_paket.

2.20. Деливери вправе оказывать по запросу Заказчика дополнительные услуги в соответствии с документом «Условия оказания услуг, связанных с использованием Сервиса Чек», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/eda_QR_service.

2.21. Во исполнение Договора, а также с целью увеличения клиентской аудитории Сторон и количества Заказов, Заказчик вправе присоединиться к программе лояльности (далее — «Программа лояльности), размещенной по адресу: https://yandex.ru/legal/loyalty_dc.

3. МАРКЕТИНГ

3.1. Заказчик с использованием личного кабинета (или иным способ, предусмотренным Деливери) имеет возможность направить заявку на проведение маркетинговых и/или рекламных мероприятий и акций в отношении Заказчика и/или Товаров (услуг), размещаемых на сервисе Деливери и/или сервисе Яндекс Еда (если Заказчик осуществляет размещение Товаров (услуг) на сервисе Яндекс Еда). При этом проведение маркетинговых и/или рекламных мероприятий и акций в таком случае осуществляется на основании имеющихся соглашений между Заказчиком и Сервисом Яндекс Еда).

3.2. Проведение рекламных мероприятий и/или акции осуществляется в соответствии с условиями, содержащимся в Оферте на оказания рекламно-информационных услуг, размещаемой по адресу: https://yandex.ru/legal/advertisement_eda.

3.3. Проведение маркетинговых акций (в т.ч. предоставление скидок Покупателям) в отношении Товаров Заказчика осуществляется за счет Заказчика. При этом, стоимость услуг Деливери исчисляется исходя из стоимости заказа (Товаров/услуг) без учета скидки, предоставленной Заказчиком за собственный счет.

3.4. Деливери вправе отклонить заявку Заказчика на проведение маркетинговой акции.

3.5. В случае нарушения Заказчиком условий проводимого им маркетингового мероприятия по отношению к Покупателям, воспользовавшихся услугами Заказчика посредством Сервиса, Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать возникшие вследствие этого претензии от Покупателей и возместить причиненный ущерб.

3.5.1. В случае предъявления к Деливери претензий относительно содержания размещенных в рамках маркетингового мероприятия РИМ Заказчика, последний обязуется возместить Деливери возникший в связи с этим документально подтвержденный ущерб.

3.6. Стороны пришли к соглашению ежемесячно, если Деливери не отказался от их проведения, проводить маркетинговые мероприятия на следующих условиях:

3.6.1. Производство РИМ осуществляется силами и за счет Деливери и распространение Заказчиком (либо Деливери по согласованию Сторон) печатной продукции, размещение рекламных материалов внутри и снаружи помещений Заказчика (далее «Рекламная продукция»), а также иные согласованные между Сторонами мероприятия.

3.6.2. Стороны согласовали следующий перечень Рекламной продукции: картонные тейбл-тенты или вкладыши для тейбл-тентов Заказчика, флаера, буклеты, наклейки на дверь, вывеска на дверь, постеры, наклейки в меню, видео- и аудиозаписи, плакаты на фудкорт (настенное меню), наклейки на окна, воблеры (картонный листок фигурной формы, который крепится к пластиковой ножке). Заказчик обязуется размещать одновременно не менее 3 (трех) видов Рекламной продукции из указанного перечня.

3.6.3. Макеты Рекламных материалов согласуются Сторонами по электронной почте.

3.6.4. Заказчик обязуется организовать распространение и размещение Рекламной продукции, изготовленной Деливери, во всех своих помещениях (ресторанах/точках продаж), информация о которых размещена на Сервисе, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения. По договоренности Сторон доставка и расстановка Рекламной продукции в помещениях Заказчика может быть организована силами Деливери.

3.6.5. Стороны самостоятельно несут полную ответственность за соблюдение прав и интересов правообладателей товарных знаков (иных объектов интеллектуальной собственности), которые Стороны используют при согласовании, производстве, распространении и размещении Рекламной продукции. В случае возникновения претензий по вопросу использования объектов интеллектуальной собственности, данные претензии подлежат разрешению той Стороной, которая их предоставила для размещения на Рекламной продукции.

3.6.6. Заказчик несет полную ответственность за наличие необходимых разрешений для размещения Рекламной продукции в соответствующих местах (наружная реклама и т.п.), если иное не согласовано Сторонами.

3.7. Во исполнение Договора, а также с целью увеличения клиентской аудитории Сторон и количества Заказов, Заказчик вправе присоединиться к программе лояльности (далее – «Программа лояльности), размещенной по адресу: https://yandex.ru/legal/loyalty_dc. Программа лояльности вступает в силу с даты акцепта Заказчиком ее условий.

3.8. Деливери вправе по своему усмотрению проводить маркетинговые и иные мероприятия, направленные на продвижение сервиса, а также иные мероприятия, в том числе связанные с обеспечением дополнительных промо-условий, при оформлении заказа. Деливери самостоятельно определяет существенные условия таких мероприятий. Проведение мероприятий, указанных в настоящем пункте, осуществляется Деливери за свой счет, в связи с чем Деливери обеспечивает поступление в пользу Заказчика сумм, полученных от Пользователей (Покупателей) в размере и в порядке, установленном Договором, с учетом соответствующей компенсации (если необходимо). Суммы соответствующих денежных средств считаются включенным в сумму, полученную Деливери при исполнении поручения по сбору денежных средств Покупателей. В случае если Заказчик является участником Программы лояльности, положения настоящего подпункта не применяются.

3.9 Стороны договорились о том, что Заказчик имеет право без предварительного согласования с Деливери распространять при доставке заказа (а также внутри упаковки заказа) рекламные и/или информационные материалы, не нарушающие требований законодательства, обычаев делового оборота, требований добропорядочности, разумности и справедливости и не приводящие к причинению вреда деловой репутации Деливери и/или сервиса Яндекс Еда.

4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Вознаграждение Деливери рассчитывается один раз в неделю исключительно на основании данных статистики Деливери в соответствии со ставкой, указанной в Условиях (в зависимости от типа взаимодействия с Заказчиком). В случае, если установлена специальная ставка (по тексту – Специальная ставка), то она действует приоритетно в течение срока, предусмотренного Условиями.

4.2. Сумма вознаграждения Деливери включает комиссию платежной системы за перечисление денежных средств и вознаграждение за исполнение поручения по сбору денежных средств.

4.3. Оплата вознаграждения Деливери производится путём удержания суммы вознаграждения из денежных средств, полученных Деливери от Покупателей.

4.4. Общая сумма заказов, оплаченных Покупателями, за период с пятницы по четверг (период расчета) перечисляется от Деливери на расчетный счет Заказчика не позднее, чем в течение первых 3 (трех) рабочих днейпосле окончания периода расчета.

4.5. Итоговая стоимость услуг Деливери указывается в Акте об оказании услуг.

4.6. Ежемесячно и/или в последний день оказания Услуг по Договору, Деливери формирует счет-фактуру, односторонний Акт об оказанных услугах, а также односторонний Отчет (далее — «Акт» и «Отчет») в соответствии с объемом фактически оказанных в отчетном периоде Услуг (также Отчетный период), при этом Заказчику предоставляется еженедельно информационный промежуточный отчет для контроля за ходом оказания услуг, в срок, предусмотренный п. 4.4.

4.7. Стороны согласовали, что Акты, Отчеты направляются Деливери Заказчику по электронной почте в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания Отчетного периода. При этом оригиналы указанных документов, а также счета-фактуры направляются Заказчику почтовым отправлением по адресу для корреспонденции (в зависимости от того, что было указано Заказчиком при заполнении онлайн-анкеты) или посредством ЭДО (если это дополнительно согласовано Сторонами, в течение месяца, следующего за Отчетным периодом).

4.8. Услуги считаются оказанными Деливери надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме по истечении 13 (тринадцати) календарных дней по завершении отчетного периода.

4.9. По истечении 13 (тринадцати) календарных дней по завершению отчетного периода претензии Заказчика по Акте и/или Отчету, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству услуг, не принимаются.

4.10. Заказчик вправе направить Деливери мотивированную претензию в отношении Заказа до конца отчетного периода, в котором был завершен соответствующий Заказ. В случае признания (удовлетворения) Деливери такой претензии до конца отчетного периода стоимость услуг за указанный отчетный период может быть пересмотрена Сторонами.

4.11. В случае направления мотивированной претензии за 3 (три) рабочих дня до окончания отчетного периода или по истечении отчетного периода (но не более 13 дней после истечения соответствующего отчетного периода) и последующего признания (удовлетворения) Деливери такой претензии, Стороны пришли к соглашению о том, что стоимость услуг может быть пересмотрена, в том отчетном периоде, в котором такая претензия была признана (удовлетворена) Деливери.

4.12. В случае направления Деливери Заказчику Актов сверки, Заказчик обязан направить Деливери подписанные Акты сверки либо мотивированные возражения на такой Акт сверки в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Акта сверки. В случае неполучения Деливери подписанного Акта сверки, либо мотивированных возражений на Акт сверки в указанный срок, Деливери будет вправе приостановить платежи (расчеты) с Заказчиком вплоть до проведения сверки и подписания соответствующего Акта сверки Заказчиком.

4.13. Если на момент перечисления денежных средств Покупателей Заказчику Заказчик имеет просроченную кредиторскую задолженность по оплате вознаграждения Деливери за предыдущие отчетные периоды в рамках настоящего Договора или задолженность по оплате вознаграждения по иным договорам, заключенным ранее между Заказчиком и Деливери, при условии наступления срока оплаты вознаграждения по таким договорам, Деливери вправе в одностороннем порядке произвести зачет встречных денежных требований на сумму указанной кредиторской задолженности (настоящий пункт действует только в случае наличия задолженности Заказчика перед Деливери).

4.14 Деливери считается исполнившим свою обязанность перед Заказчиком по Договору с момента предоставления Заказчику информации о заказе Покупателя. В случае полного или частичного отказа Заказчика от исполнения заказа Покупателя размер вознаграждения Деливери по Договору не подлежит уменьшению и подлежит уплате в полном объеме за исключением случаев, указанных в настоящем регламенте.

5. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

5.1. Стороны подтверждают, что все исключительные права/права на использование любых объектов интеллектуальной собственности, включая программное обеспечение и базы данных, авторские права и права на средства индивидуализации (а также изображения, фотографии, товарные знаки и фирменное наименование Заказчика, логотипы, любой иной контент Заказчика, переданный Деливери в связи с исполнением настоящего Договора) в полном объеме принадлежат Стороне, предоставившей указанные объекты, либо такой Стороной заключены соответствующие договоры. При этом Заказчику не предоставляется право пользования объектами интеллектуальной собственности, принадлежащими Деливери.

5.2. Заказчик в целях исполнения обязательств Деливери по настоящему Договору предоставляет Деливери право использования товарных знаков (логотипов, брендов, коммерческих обозначений) и фирменного наименования Заказчика, а также материалов и информацию о Товарах, в том числе при их размещении в контекстной рекламе. Любое использование Деливери Материалов Заказчика для исполнения настоящего Договора будет считаться правомерным использованием. Права использования товарного знака (знака обслуживания) и фирменного наименования Заказчика по смыслу параграфа 1 и параграфа 2 главы 76 Гражданского кодекса Российской Федерации Деливери не предоставляются. В случае получения требований от третьих лиц/государственных органов Деливери вправе удалить спорные объекты авторских прав с последующим уведомлением Заказчика.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ И ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента расторжения Договора.

6.2. Действующая редакция Оферты размещается по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_dc. Деливери вправе в любое время изменять и дополнять Оферту (включая Условия и иные сопутствующие документы). Заказчик обязуется на регулярной основе самостоятельно знакомиться с положениями Оферты (включая Условия). Изменения Договора, вступают в силу с даты их опубликования, за исключением случаев, указанных в пп. 6.2.1 и 6.2.2.

6.2.1. В случае если изменение/дополнение Договора требует от Заказчика совершения действий по акцепту такого изменения/дополнения, то такие изменения вступают в силу с даты совершения акцепта.

6.2.2. В случае, если изменения/дополнения Договора содержат более позднюю дату вступления в силу относительно публикации таких изменений/дополнений, такие изменения/дополнения вступают в силу с такой даты.

6.3. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что внесение изменений в Оферту (в том числе в документы, указанные в разделе 1 Оферты, Условия, иные условия Договора, содержащиеся на странице Заказчика в личном кабинете ” либо предварительно направленные на электронную почту Заказчика, однако с обязательным последующим размещением на странице Заказчика) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Сторонами Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (равно как и документы, перечисленные выше).

6.4. В случае несогласия Заказчика с новой редакцией Договора (включая Условия), Заказчик обязуется направить Деливери письменное уведомление об отказе от исполнения Договора в течение 7 (семи) рабочих дней с момента опубликования новой редакции Договора, в противном случае, новая редакция Договора считается принятой Заказчиком.

6.5. Договор может быть расторгнут:

6.5.1. по соглашению Сторон в любое время;

6.5.2. Деливери немедленно путем направления письменного уведомления в следующих случая:

а) нарушение Заказчиком условий пунктов 2.9, 2.13, 4.12,5.1, 5.2 Договора

б) совершение Заказчиком мошеннических действия, направленных на получение Заказчиком выгоды в рамках участия в маркетинговых акциях Деливери и партнеров Деливери;

в) нарушение Заказчиком законодательства в сфере рекламы, защиты прав потребителей, интеллектуальной собственности при размещении информации посредством Сервиса. г) нарушение положений Регламентов.

6.5.3. Деливери в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления Заказчику не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты прекращения Договора;

6.5.4. Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления Деливери не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора;

6.6. Отдельно Стороны предусматривают возможность одностороннего внесудебного отказа от действия Специальной ставки: 1) для Заказчика - с уведомлением за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты прекращения действия Специальной ставки; 2) для Деливери - путем уведомления Заказчика по электронной почте за 3 (три) рабочих дня до такой даты.

6.7. Договор прекращает свое действие по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты акцепта Заказчиком Оферты, если в течение указанного срока Деливери не направит в адрес Заказчика письмо с информацией о прохождении Заказчиком этапа обязательной проверки.

6.8. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать после его прекращения (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, виновная Сторона обязуется возместить другой Стороне документально подтвержденный ущерб в соответствии с применимым законодательством РФ.

7.2. Деливери вправе приостановить оказание услуг по Договору (заблокировать аккаунт Заказчика на Сервисе) до момента исполнения Заказчиком своих обязательств/устранения нарушений в следующих случаях:

а) нарушение Заказчиком условий пунктов 2.9, 2.13, 4.12,5.1, 5.2 Договора

в) нарушение Заказчиком законодательства в сфере рекламы, защиты прав потребителей, интеллектуальной собственности при размещении информации посредством Сервиса.

г) нарушение положений Регламентов.

7.3. В случае отказа Покупателя от оплаты Товара и Доставки силами Заказчика (далее по тексту пункта – Доставка) в связи с ненадлежащим качеством Товара, несоответствием Товара Заказу, оформленному Покупателем и/или иными претензиями Покупателя к Товару, произошедшими по вине Заказчика, Деливери имеет право потребовать от Заказчика, а Заказчик обязан выплатить Деливери неустойку в размере стоимости Товара и/или Доставки по соответствующему Заказу, оформленному Покупателем (включая все применимые налоги). В указанном случае Партнер обязан выплатить указанную неустойку в течение 5 дней с даты направления соответствующего требования Деливери. Деливери вправе удержать соответствующую сумму неустойки из суммы денежных средств, полученных Деливери в результате исполнения Поручения. Факт наличия или отсутствия вины Заказчика устанавливается Деливери с учетом информации, полученной от Покупателя, Заказчика и доставщика, а также иной имеющейся информации, самостоятельно. При этом мнение Деливери при установлении указанного факта имеет приоритетное значение, и является обязательным для учета Заказчиком.

7.3.1. В случаях, когда требуется дополнительная (повторная) доставка курьером Покупателю по вине Заказчика недостающей части заказа/заново подготовленного Заказчиком заказа, в том числе, из ресторана Заказчика, Деливери вправе начислить сумму в размере 250 (двести пятьдесят) рублей (включая применимый НДС) за каждый случай такой доставки курьером.

7.4. Заказчик обязуется возместить Деливери документально подтвержденный ущерб, возникший вследствие размещения Материалов Заказчика на Площадках и/или в контекстной рекламе, включая любые расходы, возникшие у Деливери в связи с нарушением прав третьих лиц (в частности, прав на товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения, фирменные наименования, изображения, фотографии, авторские и иные права) в результате размещения Материалов Заказчика на Площадках. Кроме того, в случае предъявления к Деливери претензий каких-либо третьих лиц, а также получения предписаний, предупреждений и иных актов контролирующих органов в отношении использования материалов Заказчика и их содержания, Заказчик обязуется разрешить их своими силами и за свой счет, без привлечения Деливери.

7.5. В случае невыполнения/просрочки выполнения Деливери обязательств по перечислению Заказчику денежных средств, полученных от покупателя при онлайн оплате, Деливери выплачивает неустойку в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) в день от суммы подлежащего перечислению платежа, но не более 10% (десяти процентов). Неустойка не начисляется и не выплачивается в случае отсутствия письменного требования Заказчика.

7.6. Заказчик осуществляет собственную деятельность по оказанию услуг потребителем за свой счет и на свой риск. Заказчик гарантирует, что исполняет требования действующего законодательства РФ, применимые к его деятельности. Ни при каких обстоятельствах Деливери не несет ответственности за финансовые и иные риски, связанные с производством Заказчиком пищевой продукции (блюд питания).

7.7. В случае выявления мошеннических действий сотрудников Заказчика/Покупателей, направленных на получение Заказчиком выгоды в рамках участия в маркетинговых акциях Деливери, Деливери вправе удержать сумму предоставленной скидки в качестве штрафной санкции, уведомив Заказчика по электронной почте, предусмотренной Договором, о факте нарушения и сумме удержания.

7.8. Деливери не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение настоящего Договора, явившееся результатов сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Деливери.

7.9. Выплата неустойки и возмещение ущерба не освобождают виновную Сторону от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

7.10. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор). Сторона, не исполняющая обязательств по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору. Подтверждением наличия факта обстоятельств непреодолимой силы является заключение Торгово-Промышленной Палаты Российской Федерации, полученное в надлежащем порядке.

7.11. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении 2 (двух) месяцев подряд, настоящий Договор может быть расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне за 5 (пять) рабочих дней до даты расторжения.

7.12. В случае нарушения Заказчиком стандартов Сервиса, размещенных в личном кабинете Заказчика Деливери вправе по своему усмотрению:

расторгнуть настоящий Договор в одностороннем внесудебном порядке с даты направления Заказчику соответствующего уведомления;
скрыть ресторан/магазин Заказчика до устранения нарушения;
в одностороннем порядке приостановить сотрудничество с Заказчиком в рамках любых совместных маркетинговых мероприятий с даты направления в адрес Заказчика соответствующего уведомления.

7.13. Если отсутствие в кассовом чеке признака предмета расчета в кассовом чеке - «подакцизный товар» или «ат» было вызвано нарушением Заказчиком требований пп. 10) п. 2.13. настоящей Оферты, Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать такие претензии, либо возместить убытки (включая судебные расходы, суммы наложенных штрафов), причиненные Деливери в связи с такими претензиями, исками и санкциями, и содействовать Деливери в урегулировании предписаний государственных органов.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И АНТИКОРРУПЦИОННАЯ ОГОВОРКА

8.1. Стороны пришли к соглашению, что условия настоящего Договора, а также все приложения к настоящему Договору носят конфиденциальный характер, как в период действия настоящего Договора, так и по истечении одного года после прекращения настоящего Договора по любому основанию.

8.2. Если Сторона при исполнении своего обязательства по настоящему Договору получила от другой Стороны информацию о новых решениях и технических знаниях, в том числе не защищаемых законом, а также сведения, которые могут рассматриваться как коммерческая тайна, Сторона, получившая такую информацию, не вправе сообщать ее третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

8.3. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации необходимо согласно применимому законодательству или согласно требованиям уполномоченных органов, и когда это обоснованно необходимо в рамках обычной коммерческой деятельности Стороны. При этом каждая из Сторон вправе раскрывать указанную коммерческую информацию:

Своим аффилированным лицам и партнерам по совместному предприятию, однако, в каждом случае, только после получения от таких лиц письменных обязательств не распространять полученную информацию – в любом объеме (в том числе, Деливери вправе предоставлять информацию ПАО Сбербанк России и его аффилированным лицам);
Своим юридическим консультантам, аудиторам - в любом объеме;
Банку или иному финансовому учреждению – в объеме, необходимом для осуществления платежей по настоящему Договору;
государственным органам и органам власти – в объеме, установленном законодательством, либо на основании решения суда или арбитражного суда, имеющего обязательную силу для соответствующей Стороны. Также отдельно предусматривается, что Деливери вправе предоставлять необходимую информацию в порядке исполнения законодательства РФ, субъектов РФ, ОМСУ о предоставлении Заказчику субсидий для компенсации выплат по вознаграждения Деливери.

8.4. Стороны обязуются в ходе исполнения Договора соблюдать применимые требования действующего законодательства о защите персональных данных.

8.5. В любой своей деятельности ЯНДЕКС и иные компании группы Яндекса придерживаются высоких стандартов деловой этики. ЯНДЕКС и иные компании группы Яндекса ожидают от своих контрагентов соблюдения основных принципов работы, предусмотренных Кодексом делового поведения поставщиков группы компаний Яндекса. Копия указанного Кодекса доступна в корпоративном разделе портала Yandex по адресу: https://yandex.ru/company/procurement/code.

8.6. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.

Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.

В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления ЯНДЕКС:

Для анонимных сообщений: https://yandex.hotline.b1.ru

Для неанонимных сообщений: stop_corruption@yandex-team.ru

Для уведомления другой Стороны: адрес, указанный в реквизитах.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. Заключение и исполнение Договора регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры между Сторонами подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы.

9.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

10. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ (если применимо)

10.1. В целях оптимизации документооборота между Сторонами, а также повышения уровня сохранения и защиты передаваемых документов и информации, содержащейся в них, Стороны обязуются использовать систему электронного документооборота (далее – ЭДО) и организации электронного обмена юридически значимыми документами и применении усиленной квалифицированной электронной подписи при оформлении документов, предусмотренных настоящим Договором.

10.2. Указанное условие применяется Сторонами для следующих документов: Отчеты, Акты, счета-фактуры, акты сверки расчетов, акты зачета встречных требований, акты взаиморасчетов, уведомления о зачете встречных требований, акты о признании документа недействительным, уведомления об уточнении документов, универсальные передаточные документы.

10.3. Стороны оставляют за собой право в любой момент по согласованию Сторон ввести в электронный документооборот любые иные электронные документы, прямо не указанные в настоящем разделе Договора, и применять при обмене такими документами правила, установленные настоящим разделом и применимые требования законодательства.

10.4. Стороны самостоятельно и за свой счет подключаются к оператору ЭДО и соблюдают требования применимого законодательства, в том числе, об электронной подписи.

10.5. Стороны признают, что полученные электронные документы, подписанные электронной подписью в соответствии с условиями настоящего раздела Договора, являются необходимым и достаточным условием, позволяющим установить, что электронный документ исходит от Стороны, его отправившей.

10.6. Стороны обязаны информировать друг друга о невозможности обмена документами в электронном виде, подписанными электронной подписью, в случае технического сбоя внутренних систем Стороны не позднее 2 (Двух) рабочих дней с даты обнаружения такой невозможности. В этом случае в период действия такого сбоя Стороны производят обмен документами в соответствии с условиями Договора.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) по электронной почте а) с/на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при заполнении онлайн-анкеты, и б) с/на адрес электронной почты Деливери, указанный в разделе «Реквизиты Деливери» либо в Условиях; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

11.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль) для доступа к личному кабинету право использования которого предоставлено Заказчику Деливери во исполнение настоящего Договора. Все действия, осуществленные в отношении размещения материалов с помощьюличного кабинета» с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика.

11.3. Заказчик обязуется незамедлительно уведомлять Деливери обо всех изменениях, которые могут повлиять на надлежащее исполнение обязательств Деливери как по Договору, так и перед третьими лицами, в том числе, об изменениях своего юридического и фактического местонахождения (в том числе об изменении места фактического оказания услуг), банковских и иных реквизитов, о смене руководителя. В случае неуведомления/ненадлежащего уведомления об изменениях отправка корреспонденции по адресу места нахождения Стороны и/или почтовому адресу, указанным в настоящем Договоре, или денежные переводы, совершенные по банковским реквизитам, указанным в настоящем Договоре, считаются совершенными надлежащим образом. Также Заказчик, как его представитель, гарантирует Деливери, что имеет все надлежащие полномочия для акцепта Оферты и выполнения обязательств по Договору, при этом Стороны отдельно оговорили, что в случае нарушения такого условия Деливери вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке незамедлительно (в случае, если такое нарушение повлекло за собой обязанность выплаты Деливери налогов и сборов в качестве налогового агента, Заказчик безоговорочно обязуется компенсировать Деливери такие расходы).

11.4. Недействительность одного из положений Договора не влечет недействительность остальных положений Договора или Договора в целом.

11.5. Все термины, использованные в настоящем документе и указанные с заглавной буквы, имеют значение, определенное в Условиях.

11.6. Договор (включая Условия и иные сопутствующие документы, являющиеся его неотъемлемой частью), составляют единое соглашение между Сторонами по предмету Договора и отменяют все предыдущие договоренности между Сторонами, как письменные, так и устные. 11.7. Заказчик не вправе передавать какие-либо из своих прав или обязанностей по Договору, ни в силу закона, ни по любым иным основаниям, без предварительного письменного согласия Деливери.

РЕКВИЗИТЫ

ООО «ДЕЛИВЕРИ КЛАБ»

Место нахождения: 123112, г. Москва, вн.тер.г.муниципальный округ Пресненский, проезд 1-ый Красногвардейский, д. 22 стр. 1.

Почтовый адрес: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1

ОГРН: 1097746360568

ИНН: 7705891253 \ КПП: 771401001, 997750001

Банковские реквизиты (рубли)

Расчетный счёт 40702810100000034881 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва

БИК 044525700 Корреспондентский счёт: 30101810200000000700

Телефон: +7(499) 739-70-00

Адрес электронной почты для официальных уведомлений по договору: rest@eda.yandex.ru

Дата публикации Оферты: 06.03.2024 г.

Регламент доставки лицами, привлеченными Деливери

Регламент доставки курьерами ресторана

Регламент самовывоза

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_dc/21072023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_dc/02062023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_dc/31052023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_dc/13032023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_dc/16022023

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_dc/30012023