Условия оказания услуг на сервисе «Яндекс. Услуги»

Российская Федерация, Москва

Настоящий документ представляет собой предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» заключить Договор об оказании Услуг на сервисе «Яндекс.Услуги» на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Яндекс – ООО «ЯНДЕКС»;

Условия – настоящий документ «Условия оказания услуг на сервисе «Яндекс. Услуги», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_uslugi;

Условия использования Сервиса – документ «Условия использования сервиса «Яндекс.Услуги», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/uslugi_termsofuse;

Услуги – возмездные технические услуги, предусмотренные Приложением 1 к Условиям;

Клиент – Пользователь, заключивший Договор об оказании Услуг в порядке, предусмотренном настоящими Условиями. Клиентом может являться только Исполнитель в значении, предусмотренном Условиями использования Сервиса. В случае, если Пользователь указал при регистрации на Сервисе, что он является организацией, то Клиентом для целей настоящих Условий будет являться физическое лицо, осуществляющее регистрацию на Сервисе, данные о котором указываются в разделе «Представитель организации» при регистрации на Сервисе;

Отклик – приглашение Клиента к переговорам о выполнении работы/оказании услуги, информация о потребности в которых размещена в Заказе, направляемое посредством интерфейсов Сервиса в отношении Заказа.

Период подписки – период времени, в течение которого оказывается Услуга «Подписка», предусмотренный Приложением 1 к Условиям;

Договор – возмездный договор об оказании Услуг, заключенный между Клиентом и Яндексом путем Акцепта Условий в порядке, предусмотренном настоящими Условиями;

Акцепт Условий – полное и безоговорочное принятие Условий путем осуществления действий, указанных в разделе 6 Условий. Акцепт Условий влечет заключение Договора;

Привязанная карта – платежная карта, привязываемая Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящих Условий, в целях совершения Акцепта Условий и оплаты стоимости Услуг.

1.2. В Условиях также используются иные термины и определения, не указанные в п. 1.1 Условий, приведенные в Условиях использования Сервиса, в значении, установленном Условиями использования Сервиса. В Условиях также могут быть использованы термины, не приведенные в п. 1.1 Условий и в Условиях использования Сервиса. В этом случае толкование таких терминов производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на Сервисе, затем – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Яндексом Клиенту Услуг. Услуги оказываются Яндексом в соответствии с настоящими Условиями.

2.2. Заказ Услуг, а также иное взаимодействие в связи с заказом, оказанием и прекращением оказания Услуг осуществляется на Сервисе, если иное не предусмотрено Условиями.

2.3. Перечень Услуг, которые могу быть заказаны Клиентом, а также условия их оказания приведены в Приложении № 1 к настоящим Условиям, являющемся неотъемлемой частью Условий. Отдельные виды Услуг могут быть не доступны для заказа в отдельных регионах (равно как доступны для заказа только в отдельных регионах), а также по иным основаниям. Услуга считается доступной для заказа в случае, если возможность ее заказа предусмотрена интерфейсом Сервиса.

3. Условия оказания Услуг

3.1. Услуги оказываются в соответствии с настоящими Условиями. Оказание Услуг регулируется также следующими обязательными документами:

3.1.1. Пользовательское соглашение сервисов Яндекса (https://yandex.ru/legal/rules);

3.1.2. Политика конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential);

3.1.3. Условия использования Сервиса.

3.2. Услуги начинают оказываться только при совокупном выполнении Клиентом следующих условий: совершение Акцепта Условий, заказ Услуг, оплата заказанных Услуг.

3.3. Клиент соглашается с тем, что в целях, связанных с заключением, исполнением и расторжением Договора, в том числе для подтверждения факта оказания Услуг, определения стоимости, объема и качества оказываемых Услуг, используются исключительно данные статистики Яндекса (в т.ч. данные систем автоматизированного учета информации Яндекса), которые могут предоставляться Клиенту в интерфейсе Сервиса. Яндекс не предоставляет никаких гарантий или заверений в отношении таких данных статистики, а также не гарантирует, что они будут доступны Клиенту в постоянном режиме, либо в каком-то конкретном виде или формате.

3.4. Условия и порядок оказания отдельных Услуг предусматриваются в Приложении № 1 к настоящим Условиям.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Яндекс обязуется:

4.1.1. Оказывать Клиенту Услуги в соответствии с настоящими Условиями при соблюдении Клиентом Условий и документов, предусмотренных п. 3.1 Условий.

4.2. Яндекс имеет право:

4.2.1. Приостановить оказание Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.

4.2.2. Приостановить оказание Услуг до момента устранения Клиентом допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Яндексу таким нарушением убытков в полном объеме и/или отказаться от исполнения Договора с Клиентом в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Клиентом любого положения Условий или документов, предусмотренных п. 3.1 настоящих Условий, в том числе своих обязательств и/или гарантий, без пересмотра стоимости Услуг или возврата денежных средств за оказанные Услуги.

4.2.3. В любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных им на Сервисе, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 4.2.2 настоящих Условий.

4.2.4. В одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. При этом не подлежит изменению стоимость заказанных и фактически оплаченных на момент внесения соответствующих изменений Услуг.

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. Оплачивать Услуги Яндекса в сроки и на условиях, установленных настоящими Условиями.

4.3.2. При исполнении Договора, в том числе при подготовке, размещении Отклика, соблюдать все требования, изложенные в Условиях и/или документах, предусмотренных п. 3.1 настоящих Условий, а также соблюдать все применимые к оказанию Услуг и использованию Клиентом Сервиса требования законодательства, в том числе законодательства о рекламе, законодательства о защите конкуренции, но не ограничиваясь указанным, а также соблюдать права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

4.3.3. Не злоупотреблять предоставленными Клиенту по Договору возможностями, в том числе в части использования, загрузки, размещения и/или распространения Откликов, а также в части использования данных статистики, иной информации. В частности, Клиент обязуется не осуществлять действия, которые влияют на нормальную работу систем, сервисов и иных продуктов Яндекса, включая, но не ограничиваясь, не осуществлять мошеннические действия, направленные на изменения данных статистики, относящихся к Договору, а также к иным договорам, которые заключает Яндекс с третьими лицами.

4.4. Клиент имеет право:

4.4.1. Требовать от Яндекса оказания Услуг в соответствии с настоящими Условиями.

4.5. Стороны имеют иные права и несут иные обязанности в случаях, предусмотренных Условиями.

5. Стоимость Услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость Услуг устанавливается в Приложении № 1 к настоящим Условиям. Указанная стоимость включает НДС. Яндекс в рамках проводимых маркетинговых мероприятий может предоставлять Клиентам скидку на Услуги. Информация о скидке может доводиться на Сервисе, а равно как любым иным способом. Яндекс в одностороннем порядке определяет размер скидки, а также срок и иные условия предоставления скидки, равно как вправе изменить их или отменить предоставление скидки в любой момент.

5.2. Оплата Услуги осуществляется не позднее начала оказания Услуги. Оплата Услуг производится Клиентом в российских рублях.

5.3. Оплата Услуг осуществляется путем оплаты стоимости Услуги при ее заказе с помощью Привязанной карты. Пользователь привязывает банковскую карту (Привязанная карта) к своей учетной записи в «Яндекс.Паспорте» (https://passport.yandex.ru). Для целей настоящих Условий любая банковская карта, привязанная к учетной записи в «Яндекс.Паспорте» (в том числе привязанная при заказе Услуги, до заказа, либо после ее заказа) считается Привязанной картой. Яндекс вправе списать сумму, составляющую стоимость Услуги с любой из Привязанных карт. Для подтверждения действительности Привязанной карты Яндексом может быть осуществлено списание (блокировка) суммы в определяемом Яндексом размере, которая в случае успешного прохождения транзакции возвращается Пользователю. В указанном случае неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и оплаты Услуг.

При указании данных Привязанной карты и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной платежной карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов; указание им достоверной и полной информации об электронном платежном средстве; соблюдение требований оператора электронных денег.

5.4. Клиент, принимая настоящие Условия и совершая Акцепт Условий, дает Яндексу поручение от своего имени составлять распоряжения о списании денежных средств со счета, к которому привязана Привязанная карта, в пользу Яндекса для оплаты Услуг, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент через банк-эквайер. В случаях, когда Приложением 1 к Условиям предусмотрено автоматическое продление оказания Услуги по окончании периода ее оказания, Клиент дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета по окончании каждого очередного периода оказания Услуги в оплату следующего периода оказания Услуги (в размере стоимости оказания Услуги в соответствующем периоде оказания) по его распоряжению, отданному в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Условий, и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Клиента, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Условий, выполнены с согласия Клиента.

5.5. Клиент вправе отозвать согласие и отменить распоряжение на автоматическое периодическое списание денежных средств, предусмотренные п. 5.4 Условий, посредством отказа от продолжения оказания Услуг в порядке, предусмотренном Приложением 1 к Условиям.

5.6. Несмотря на иные положения Условий, денежные обязательства Клиента по оплате Услуг считаются выполненными в момент поступления соответствующей суммы на корреспондентский счет банка Яндекса.

5.7. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Услуги в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, созданный при регистрации в Яндекс.Паспорте (https://passport.yandex.ru) учетной записи, под которой Клиент был авторизирован при первом платеже в рамках Акцепта Условий.

6. Акцепт Условий и заключение Договора

6.1. Акцепт Условий осуществляется посредством последовательного и совокупного совершения следующих действий:

6.1.1. Пользователь получил статус Исполнителя, заполнив и направив заявку в разделе «Стать исполнителем» на Сервисе.

6.1.2. Указанная в п. 6.1.1 Условий заявка успешно прошла модерацию на Сервисе;

6.1.3. Пользователь ознакомился и согласился с настоящими Условиями (неотъемлемой частью которых являются документы, указанные в п. 3.1 настоящих Условий) путем нажатия кнопки «Продолжить» (или аналогичной по смыслу) в интерфейсе Сервиса;

6.1.4. Клиент осуществил оплату Услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 Условий.

6.2. Акцепт Условий означает согласие и принятие Клиентом Условий и положений документов, указанных в п. 3.1 настоящих Условий, в целом без каких-либо оговорок и изъятий.

6.3. Совершение Акцепта Условий Клиентом влечет заключение Договора. С использованием одного Аккаунта одновременно может быть заключен только один Договор.

7. Срок действия и изменение Условий

7.1. Условия вступают в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_uslugi и действуют до момента отзыва Яндексом.

7.2. Яндекс оставляет за собой право вносить изменения в Условия, а также в документы, указанные в п. 3.1 настоящих Условий, и/или отозвать Условия, а также прекратить действие любого из документов, указанных в п. 3.1 настоящих Условий, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Условия и/или указанные документы, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Условий и/или указанных документов в сети Интернет, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

8. Срок действия, порядок изменения, расторжения Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Условий, заключается на неопределенный срок и действует до момента его расторжения или прекращения по иным основаниям, предусмотренным Условиями и/или законодательством.

8.2. Договор может быть расторгнут:

8.2.1. По соглашению сторон Договора в любое время;

8.2.2. В одностороннем внесудебном порядке по инициативе Яндекса безотносительно нарушения условий Договора Клиентом с обязательным уведомлением Клиента об этом как минимум за 1 день до даты прекращения действия Договора;

8.2.3. В одностороннем внесудебном порядке по инициативе Яндекса в случае нарушения условий Договора Клиентом с обязательным уведомлением Клиента об этом как минимум за 1 день до даты прекращения действия Договора;

8.2.4. По иным основаниям, предусмотренным Условиями и/или законодательством.

8.3. Клиент соглашается и признает, что внесение изменений в Условия и/или документы, указанные в п. 3.1 настоящих Условий, влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Клиентом и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Условия и/или документы.

8.4. В случае отзыва Условий Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Условий.

9. Гарантии

9.1. В течение срока действия Договора Яндекс предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, возникших при исполнении Договора, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Яндекс не гарантирует отсутствие таких ошибок и сбоев, в том числе по причинам, не зависящим от Яндекса.

9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Условий, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Услуг конкретным целям или ожиданиям (KPI, бизнес- и медиа-планам) Клиента.

9.3. Клиент гарантирует Яндексу, что:

9.3.1. Клиент указал достоверную и актуальную информацию о себе, в том числе при размещении персональной информации в Сервисе или при передаче такой информации иным способом.

9.3.2. Клиент является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями;

9.3.3. Клиент заключает Договор добровольно, при этом Клиент: а) полностью ознакомился с условиями Условий и документов, указанных в п. 3.1 настоящих Условий; б) полностью понимает предмет Условий и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

9.3.4. Клиент обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

9.3.5. Оставление, распространение Откликов, а также использование Клиентом Услуг и/или результатов оказания Услуг не нарушают и не влекут за собой нарушение применимого законодательства и/или прав третьих лиц.

10. Ответственность и ограничение ответственности

10.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность, установленную Договором и законодательством РФ.

10.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:

• какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Клиента и/или третьих лиц;
• какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Клиента и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет;
• использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Клиентом доступных формы/способа оплаты Услуг, а равно использование/невозможность использования Клиентом и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации;
• несоответствие результатов оказания Услуг конкретным целям или ожиданиям (KPI, бизнес- и медиа-планам) Клиента.

10.3. Совокупный размер ответственности Яндекса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии Клиента в отношении Услуги, ограничивается 10% (десятью процентами) стоимости такой Услуги за последний период ее оказания.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, недоступность сетей связи и/или любых сервисов и продуктов третьих лиц (в том числе провайдеров услуг сети Интернет), а также за другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

10.5. Клиент несет ответственность в полном объеме за:

• соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о рекламе (если оно применимо к оказанию Услуг), об интеллектуальной собственности, о защите конкуренции, но не ограничиваясь указанным в отношении Откликов, их размещения или распространения, а также в отношении использования Клиентом Услуг или результатов их оказания;
• достоверность сведений, указанных им при создании Аккаунта (или при иных способах авторизации), и достоверность гарантий и заверений Клиента, указанных в Условиях.

10.6. Клиент обязуется своими силами и за свой счет разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц в отношении Откликов, их размещения или распространения, а также в отношении использования Клиентом Услуг или результатов их оказания. В указанных случаях Клиент также обязуется незамедлительно по требованию Яндекса предоставить ему всю запрашиваемую у Яндекса государственными органами или третьими лицами информацию, содействовать Яндексу в урегулировании претензий, предписаний и исков, и возместить убытки (включая судебные расходы), причиненные Яндексу в связи с претензиями, предписаниями и исками, основанием предъявления которых явились Отклики, их размещение или распространение, а также использование Клиентом Услуг или результатов их оказания.

10.7. В случае нарушения Клиентом сроков оплаты Услуг, оказанных ему на условиях отсрочки платежа, Яндекс вправе взыскать с Клиента неустойку в размере 0,1% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

10.8. Все действия, осуществленные Клиентом посредством интерфейсов Сервиса, в том числе при авторизации посредством учетной записи в «Яндекс.Паспорте», считаются осуществленными Клиентом. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием учетной записи в «Яндекс.Паспорте». Яндекс не несет ответственности за использование учетной записи в «Яндекс.Паспорте» третьими лицами.

10.9. Яндекс не предоставляет Клиенту никаких гарантий в отношении использования и результатов (эффективности) использования Клиентом Услуг. Услуги, а также соответствующие интерфейсы Сервиса предоставляются «как есть». Клиент подтверждает, что самостоятельно и без принуждения со стороны Яндекса выбрал Яндекс в качестве поставщика Услуг, а также что состав и объем Услуг, которые приобретает Клиент, определены им самостоятельно в собственных интересах.

11. Прочие условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Условиями и документами, указанными в п. 3.1 настоящих Условий, или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Клиентом и Яндексом в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

11.2. Любые уведомления по Договору могут направляться одной стороной другой стороне: 1) по электронной почте; 2) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

11.3. В случае если одно или более положений Условий и/или документов, указанных в п. 3.1 настоящих Условий, являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Условий и/или документов, указанных в п. 3.1 настоящих Условий, которые остаются в силе.

11.4. Не вступая в противоречие с Условиями, Клиент и Яндекс вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

11.5. Клиент не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса.

11.6. Услуги предназначены для Клиентов, использующих Сервис для систематического предложения оказания работ/услуг другим Пользователям Сервиса за плату, т.е. для целей, связанных с осуществлением Клиентами предпринимательской деятельности. Услуги не предназначены для личных, семейных и/или иных нужд Клиента, не связанных с предпринимательской деятельностью. В связи с этим к отношениям между Клиентом и Яндексом, связанным с заключением, исполнением и прекращением Договора, а также с оказанием Услуг не подлежат применения положения Закона РФ Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В случае, если Пользователь желает иметь возможность оставить Отклик на Заказ для личных, семейных и/или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, он имеет возможность осуществить это без заключения Договора и осуществлять взаимодействие на условиях, предусмотренных Условиями использования Сервиса (в т.ч. с учетом ограничений для отдельных разделов/подразделов Сервиса).

12. Реквизиты Яндекса:

Наименование: ООО «ЯНДЕКС»

Место нахождения: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Почтовый адрес (для всей корреспонденции): 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д.82, стр.2, БЦ "Аврора", подъезд №6

ОГРН 1027700229193

ИНН 7736207543 КПП 997750001

тел.: (+7495) 739-70-00

факс: (+7495) 739-70-70

адрес электронной почты: uslugi@support.yandex.ru

форма обратной связи: https://yandex.ru/support/uslugi-masters/troubleshooting.html

Дата публикации: 17.09.2020

Дата вступления в силу: 18.09.2020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_uslugi/10092020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_uslugi/27082020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_uslugi/23072020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/oferta_uslugi/27022020

Приложение № 1

К Условиям оказания услуг на сервисе «Яндекс.Услуги»

Виды, условия заказа и оказания, стоимость Услуг: