Условия приобретения электронных билетов, абонементов на спортивные мероприятия с использованием виджета

Данный документ является действующим, если расположен по адресу: https://yandex.ru/legal/sport_tickets_booking_conditions_vidzhet.

Дата размещения: 10.01.2023 г.

Дата вступления в силу: 10.01.2023 г.

Настоящий документ регулирует условия приобретения Пользователями с использованием Системы бронирования и приобретения Электронных билетов и Абонементов на спортивные мероприятия на Ресурсах Яндекса.

Осуществляя бронирование, оплату, приобретение и (или) получение Электронных билетов, Абонементов на Ресурсах Яндекса, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в настоящем документе «Условия приобретения электронных билетов на спортивные мероприятия» (далее Условия, Условия приобретения).

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящих Условий нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Условия — настоящий документ «Условия приобретения электронных билетов, абонементов на спортивные мероприятия с использованием виджета», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/sport_tickets_booking_conditions_vidzhet.

Мероприятие — спортивное мероприятие, посещение которого возможно по предъявлению Электронного билета, Абонемента.

Ресурсы Яндекса — означает программы для ЭВМ (в том числе программы для мобильных устройств) Яндекса, ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН — 1027700229193) или их аффилированных лиц, на которых Яндекс предоставляет возможность использования Системы бронирования и приобретения Электронных билетов.

Билет — документ, принадлежащий Организатору, удостоверяющий право его предъявителя на посещение Мероприятия.

Электронный билет — электронная форма Билета (носитель информации в цифровой форме), предлагаемая взамен Билета, удостоверяющая право его предъявителя на (1) обмен Электронного билета на Билет либо на (2) посещение Мероприятия по предъявлении Электронного документа (без обмена на Билет) в зависимости от правил, установленных соответствующим Организатором.

Абонемент — электронный документ, удостоверяющий право Покупателя посещать при его предъявлении Мероприятия Организатора. Абонемент обязательно содержит следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя, номер абонемента, категорию абонемента, сезон/часть сезона, в течение которого абонемент действует, сектор/ряд/место, а также стоимость.

Номинальная стоимость Электронного билета — стоимость посещения Мероприятия без учета Сервисного сбора.

Номинальная стоимость Абонемента — стоимость абонемента без учёта Сервисного сбора.

Организатор — организатор Мероприятия или уполномоченное им третье лицо, которое поручает Продавцу взять на себя обязательства по реализации Электронных билетов, Абонементов. Информация об Организаторе (наименование, место нахождения и т.п.) указывается в форме бронирования Электронных билетов, Абонементов в Системе Яндекса.

Пользователь — обладающее право- и дееспособностью физическое лицо, являющееся посетителем/пользователем Ресурсов Яндекса, приобретающее Электронный билет, Абонемент с использованием Системы Яндекса для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — лицо, с которым Пользователь заключает Договор на приобретение Электронного билета или Абонемента (Договор), приобретая Электронный билет или Абонемент с использованием Системы Яндекса. Информация о Продавце (наименование, место нахождения и т.п.) указывается в форме бронирования Электронных билетов, Абонементов в Системе Яндекса.

Договор — договор на покупку Электронных билетов или Абонементов, заключенный между Пользователем и Продавцом при приобретении Электронных билетов с использованием Системы Яндекса в соответствии с Условиями и соответствующей офертой Продавца (далее — «Оферта Продавца»).

Система бронирования и приобретения Электронных билетов (Система Яндекса) — информационная система Яндекса — программный комплекс, предназначенный для бронирования и приобретения Электронных билетов, Абонементов Пользователями Ресурсов Яндекса.

Яндекс — Общество с ограниченной ответственностью «Яндекс Музыка» (Место нахождения: 115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, дом 82, строение 2, помещение 10А05, ОГРН 1187746644920). Часы работы с 10:00 до 19:00.

1.2. В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Основные условия приобретения Электронных билетов, Абонементов с использованием Системы Яндекса

2.1. Используя Систему Яндекса, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, а также с следующими документами ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН — 1027700229193): Пользовательским соглашением (https://yandex.ru/legal/rules) и Лицензией на использование поисковой системы ООО «ЯНДЕКС» (https://yandex.ru/legal/termsofuse). Отношение Яндекса к персональной информации Пользователей регламентируется Политикой конфиденциальности (https://yandex.ru/legal/confidential) и настоящими Условиями.

2.2. До момента приобретения и (или) получения Электронных билетов, Абонемента с использованием Ресурсов Яндекса Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями, представленными Продавцом, в том числе Офертой Продавца и условиями Организатора, и указанными в Системе Яндекса и настоящих Условиях. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Мероприятий, Электронных билетов, Абонементов, условий их приобретения, юридически обязывающими не являются.

2.3. Пользователь при осуществлении покупки Электронного билета, Абонемента вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Электронный билет, Абонемент. Полное наименование Продавцов и их реквизиты указаны при приобретении Электронного билета, Абонемента в Системе Яндекса и указываются в Электронном билете, Абонементе. При этом обязательства в части организации и демонстрации Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Электронным билетом, Абонементом возникают у Организатора.

2.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронного билета, Абонемента, категория Абонемента, сезон/часть сезона, в течение которого Абонемент действует) определяются Пользователем при приобретении Электронного билета, Абонемента в Системе Яндекса и указываются в Электронном билете, Абонементе. В Электронном билете, Абонементе также указывается соответствующий ему идентификатор (номер, цифровой код, штрих-код, QR-код, буквенный код и т.п.), необходимый для прохода на Мероприятие.

2.5. На Ресурсах Яндекса Пользователь может приобрести не более 6 (шести) Электронных билетов в одном заказе и не более 1 (одного) Абонемента одного Организатора. Количество Электронных билетов, которые доступны для приобретения одним Пользователем, может быть дополнительно ограничено по усмотрению Продавца/Организатора.

2.6. Яндекс предоставляет Пользователю возможность приобрести и (или) получить Электронные билеты, Абонемент у Продавца с помощью Ресурсов Яндекса, а также Яндекс уполномочен Продавцом принимать от Пользователя денежные средства, поступившие в счет оплаты Электронных билетов, Абонемента и Сервисного сбора. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

2.7. На Сервисе Яндекс не оказывает платных услуг Пользователю, в том числе в случае осуществления Пользователем приобретения Электронного билета, Абонемента с помощью Системы Яндекса, за исключением случаев оказания Яндексом услуг по бронированию и оформлению Электронных билетов, Абонементов на условиях, изложенных в документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer. Сервисный сбор (Комиссия), информация о размере которого доступна Пользователю в момент приобретения Электронного билета, Абонемента является платой за услуги Продавца по бронированию, оформлению и реализации Электронного билета, Абонемента за иные услуги Продавца или за услуги Яндекса по бронированию и оформлению Электронных билетов, Абонемента на условиях, изложенных в документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/concerts_tickets_booking_conditions_offer (далее — «Сервисный сбор»).

2.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Яндексу при использовании Ресурсов Яндекса, в том числе при приобретении, оплате и (или) получении Электронного билета, Абонемента может быть передана Яндексом ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН — 1027700229193) и Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор, в случае такой необходимости для целей исполнения Продавцом указанного Договора с Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Яндекс вправе хранить персональную информацию Пользователя не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Договора Продавцом. Информация об условиях заключаемого Пользователем с Продавцом Договора (наименование Мероприятия, наименование и место его проведения, дата и время Мероприятия, зал и место в зале, установленная Организатором/Продавцом цена Электронного билета), полученная Яндексом от Продавца хранится и обрабатывается Яндексом на тех же условиях, что и персональная информация Пользователя, предоставляемая последним Яндексу при использовании Ресурсов Яндекса.

2.9. Приобретая и (или) получая Электронные билеты, Абонемент с использованием Ресурсов Яндекса, Пользователь выражает согласие на направление Яндексом (i) электронных писем, которые Яндекс может осуществить после оформления покупки, в случае отмены Мероприятия, а также (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем.

2.10. Приобретая и (или) получая Электронные билеты, Абонемент Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с Продавцом Договора, а также условия Оферты Продавца и условия Организатора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Продавцом.

2.11. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе при приобретении и (или) получении Электронных билетов, Абонемента в Системе Яндекса. Яндекс не несет ответственности за допущение Пользователем ошибок при оформлении Электронных билетов, Абонемента.

3. Заключение договора с Продавцом. Оплата Электронных билетов, Абонемента.

3.1. Пользователь выбирает в Системе Яндекса интересующее его Мероприятие, дату и время Мероприятия, ряд и место, либо интересующий его Абонемент (категорию абонемента, сезон/часть сезона, в течение которого абонемент действует, сектор/ряд/место). При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Яндекса) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах, Абонементе, факт своего ознакомления и согласия с настоящими Условиями, Офертой Продавца и существенными условиями Договора. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).

3.2. После выполнения действий, указанных в п. 3.1 Пользователь переводится на страницу оплаты Электронных билетов, Абонемента в Системе Яндекса. На указанной странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Яндекса), указывает информацию о себе и (или) получателе Электронного билета, Абонемента (включая платежные данные, адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона) и подтверждает приобретение Электронных билетов, Абонемента, нажав на кнопку «Оплатить».

3.3. В момент нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» Договор Пользователя с Продавцом на существенных условиях, определенных в соответствии с пп. 2.4, 3.1 настоящих Условий, а также в Оферте Продавца и условиях Организатора, считается заключенным, с учетом условия, указанного в п. 3.3.1. Условий.

3.3.1. После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 15 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз». В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор не считается заключенным.

3.4. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 — 3.3 настоящих Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, Офертой Продавца,условиями Организатора, а также условиями заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

3.5. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п.3.1. — 3.3. Условий, Пользователь подтверждает, что:

информация о Мероприятии и Электронных билетах, либо об приобретаемом Абонементе доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
до заключения Договора Пользователь ознакомился (в т. ч., при необходимости, связавшись с Продавцом или посетив сайт Продавца) с подробной информацией о Мероприятии, об Абонементе, наименовании Продавца; адресе (месте нахождения) Продавца; полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца и режиме работы Продавца; об Организаторе; о цене Электронных билетов; о цене Абонемента; о размере Сервисного сбора; условиях посещения Мероприятия, в том числе имеющихся возрастных и иных ограничениях; условиях прохода на Мероприятие, условиях обмена Электронных билетов на Билеты и условиях обмена Абонементов на абонемент, распечатанный на бумажном или пластиковом носителе, если такая опция доступна у Организатора (Продавца).

3.6. Пользователь принимает подтверждение оплаты — письмо с копией Электронного билета, Абонемента, которые высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов, Абонемента в Системе Яндекса.

3.7. Пользователь обязуется никакими способами, в том числе с использованием любых социальных сетей, мессенджеров и т.п. не разглашать третьим лицам данные, содержащиеся в сообщении, направленному по указанному Пользователем адресу, данные Электронного билета, Абонемента и штрих-код Электронного билета, Абонемента в соответствии с п. 3.6. Условий. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета, Абонемента от копирования. В случае копирования Электронного билета, Абонемента доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

3.8. Обмен Электронного билета на Билет, Абонемента на абонемент, распечатанный на бумажном или пластиковом носителе, является обязательным в случаях, установленных соответствующим Продавцом и/или Организатором. Об обязательности Пользователя обменять Электронный билет на Билет, Абонемента на абонемент, распечатанный на бумажном или пластиковом носителе, Яндекс может уведомить Пользователя по электронной почте. Дополнительные условия обмена Электронного билета на Билет, Абонемента на абонемент, распечатанный на бумажном или пластиковом носителе, могут быть установлены Продавцом и/или Организатором.

3.9. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Электронные билеты, Абонементы в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при бронировании и оформлении Электронных билетов, Абонемента.

4. Условия возврата Электронных билетов, Абонементов

4.1. Возврат стоимости Электронных билетов, Абонемента (без учета Сервисного сбора Продавца) осуществляется Яндексом (по согласованию с Продавцом) или непосредственно Продавцом/Организатором с учетом особенностей, предусмотренных Офертой соответствующего Продавца и условиями Организатора.

4.2. При приобретении Пользователем Электронных билетов в рамках специальных программ и/или акций, предусматривающих особые условия приобретения Электронных билетов (в том числе скидки), возврат стоимости Электронных билетов Пользователю производится в порядке и в соответствии с правилами такой программы и/или акции.

4.3. Для связи с Яндексом по вопросам возврата Электронных билетов, Абонемента используйте форму обратной связи https://yandex.ru/support/afisha/troubleshooting/theatre-return-form-page.html#theatre-return-form-page.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

5.2. Пользователь обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им Электронных билетов, Абонемента.

5.3. Пользователь подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Электронного билета/ Билета/Абонемента в случаях:

неподтверждения авторизации оплаты банком-эмитентом или электронной платежной системой;
инициации Пользователем процедуры возврата Электронного билета, Абонемента, если такая инициация допускается Условиями и правилами, установленными Организатором;
если в пункте выдачи Билетов Пользователь неправильно называет или предъявляет неверные реквизиты Электронного билета, Абонемента необходимые для (1) обмена Электронного билета на Билет либо для (2) посещения Мероприятия по предъявлении Электронного билета (без обмена на Билет), Абонемента в случаях, когда это допускается правилами, установленными Организатором;
повторной попытки получить Билет по уже названным или предъявленным реквизитам Электронного билета;
предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами, установленными Организатором или его полномочным представителем.

5.4. Яндекс не несет ответственность за:

5.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Системы Яндекса и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

5.4.2. Надежность, качество и скорость работы Системы Яндекса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

5.4.3. Действия третьих лиц, участвующих в расчетах при оплате Электронных билетов, Абонемента и Сервисного сбора, а равно за действия Продавцов, а также Организаторов, непосредственно оказывающих услуги Пользователям.

5.4.4. Правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

5.5. Яндекс в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/sport_tickets_booking_conditions_vidzhet.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/sport_tickets_booking_conditions_vidzhet/06082020