Условия использования сервиса Яндекс.Заправки

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 19.12.2022 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse.

 

Дата публикации последней редакции: 12.12.2022

Дата вступления в силу последней редакции: 12.12.2022

1. Термины и определения

Сервис Яндекс.Заправки / Сервис — программно-аппаратный комплекс «Яндекс.Заправки» (приложения для мобильных устройств, где доступен сервис Яндекс.Заправки, в том числе Яндекс.Заправки, Яндекс.Навигатор, Яндекс.Карты), предоставляющий Пользователю возможность оформить заказ Топлива и/или Товаров и/или Услуг на условиях, предусмотренных в Условиях, а также оплатить их.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис в соответствии с Условиями, с целью осуществить заказ Топлива и/или Товаров и/или Услуг.

Авторизованный пользователь — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе.

Сеть АЗС, АЗС — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Топливо Пользователям на точках обслуживания.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие Товары Пользователям на точках обслуживания. В случае реализации Товаров Сетью АЗС Продавцом является Сеть АЗС.

Точка обслуживания, ТО — автозаправочная станция / автозаправочный комплекс, автомобильная газовая заправочная станция и/или любая другая точка обслуживания, на которой в соответствии с Условиями могут реализовываться Топливо, Товары, а также оказываться Услуги.

Топливо — все виды моторного топлива (бензин, дизельное топливо, газ), реализуемые Сетью АЗС.

Заправщик — физическое лицо, осуществляющее Пользователю помощь на ТО (точке обслуживания) при осуществлении заправки Топливом, заказ в отношении которого направлен Пользователем через Сервис.

Товар — товары, в том числе пищевая продукция и напитки, приготовление которых для Пользователей и/или реализацию которых Пользователям на ТО осуществляет Продавец в результате оформления Пользователем заказа на Сервисе.

Договор — договор на приобретение Топлива и/или Товара и/или Услуги с Сетью АЗС и/или Продавцом и/или Мойкой, заключаемый между Пользователем и Сетью АЗС и/или Продавцом и/или Мойкой в результате оформления заказа на Сервисе.

Карта лояльности — небанковская карта лояльности Сети АЗС, активированная Пользователем в соответствии с условиями участия, установленными Сетью АЗС, и используемая Пользователем для начисления баллов на бонусный счет Пользователя в такой программе лояльности за покупку Топлива и/или Товаров.

Условия — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse.

Яндекс — ООО «Яндекс.Заправки», данные которого указаны в разделе 6.6. Условий.

Запрос — заказ Топлива и/или Товаров и/или Услуг, Партнерами на ТО на условиях, определенных Партнерами самостоятельно и размещенных на Сервисе.

Пользователям также может быть доступна функция размещения Предварительного Запроса. Максимальный временной отрезок между моментом размещения Предварительного Запроса и моментом получения Товара на ТО, указывается в интерфейсе Сервиса.

Услуги — услуги мойки транспортного средства, реализацию которых Пользователям на ТО осуществляет Мойка или Сеть АЗС в результате оформления Пользователем заказа на Сервисе.

Мойка — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее Услуги Пользователям на точках обслуживания. В случае оказания Услуг Сетью АЗС Мойкой является Сеть АЗС.

Сервисный сбор — плата, взимаемая с Пользователей, за право использования функционала Сервиса по осуществлению Запроса на покупку Топлива у АЗС.Партнер Сервиса, Партнер – совместное наименование Сетей АЗС, Моек, Продавцов.

Привязанное средство платежа — Счёт в Яндексе, являющийся электронным средством платежа и используемый Пользователем в соответствии с Условиями использования Счёта в Яндексе, размещенными по адресу: https://yandex.ru/legal/bank_account_terms_of_use.

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий, а в случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия представляют собой предложение Яндекса Пользователю использовать Сервис Яндекс.Заправки.

2.2. Использование Пользователем Сервиса регулируется настоящими Условиями, а также следующими документами:

2.3. Каждый раз начиная использовать Сервис, Пользователь принимает Условия, а также условия Регулирующих документов в редакции, которая действует в момент такого использования. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Условий и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.4. Яндекс вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Условий, Регулирующих документов. Действующая редакция Условий размещается по адресу: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse. Измененные Условия не распространяются и не изменяют Условия, которые действуют у Пользователя по ранее оформленным Запросам.

2.5. Яндекс предлагает Пользователю возможность ознакомиться с предложениями Партнеров, размещенными на Сервисе, найти ТО, осуществить Запрос Топлива и/или Товаров и/или Услуг, а также воспользоваться иными функциями, доступными в Сервисе. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом Условий.

Право использования Сервиса по его функциональному назначению предоставляется Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии на территории всего мира.

Использование функционала Сервиса по направлению Запроса на покупку Топлива у АЗС в некоторых регионах может быть возмездным и за него оплачивается Сервисный сбор. Размер Сервисного сбора может отличаться в зависимости от региона. Размер Сервисного сбора отражается в интерфейсе Сервиса при оформлении Запроса. Предоставление остального функционала Сервиса осуществляется без взимания платы.

Оформляя Запрос на Топливо, Пользователь соглашается с оплатой Сервисного сбора и подтверждает свое согласие на возмездное использование функционала Сервиса по осуществлению Запроса Топлива.

Яндекс вправе предоставлять новым Пользователям бесплатный период пользования платным функционалом Сервиса. Яндекс вправе предоставлять Пользователю скидку на Сервисный сбор в рамках проведения маркетинговых активностей.

2.6. В зависимости от региона Пользователя все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными (ограниченными) для Пользователя, если такой Пользователь не может ими воспользоваться в явном виде. Применение любых технических и программных методов обхода данных ограничений запрещено. Положения Условий, регулирующие недоступные (ограниченные) для Пользователя функции Сервиса, не применяются до тех пор, пока Пользователю такие функции не станут доступны в явном виде. Информация о доступности отдельных функций Сервиса, в том числе в определенном регионе может быть предоставлена Пользователю по его запросу, направленному в Яндекс.

2.7. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного и информационного характера от Яндекса. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сервиса или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении рекламного и информационного характера.

2.8. Яндекс не является стороной заключаемых Пользователями Договоров с Партнерами при использовании Сервиса. Яндекс предоставляет возможность ознакомиться с материалами, размещенными на Сервисе, возможность для оформления Запросов в рамках Сервиса, иной функционал или услуги (в случае их наличия).

2.9. Яндекс не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Топлива и/или Товара и/или Услуг ненадлежащего качества, Запрос которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе. При обращении Пользователя в Яндекс по вопросам, касающимся Договора, заключаемого в результате оформления Запроса, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора, Яндекс вправе передать соответствующую информацию Партнеру, а также передать Пользователю информацию, полученную от Партнера по данным вопросам.

2.10. Яндекс не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Сетью АЗС о Топливе и ТО (точке обслуживания), информации, предоставляемой Продавцом о Товаре, информации, предоставленной Мойкой об Услуге, включая информацию о стоимости Топлива и/или Товара и/или Услуги и наличии Топлива и/или Товара в данный момент, а также доступности Услуги.

2.11. Использование отдельных функций Сервиса, в том числе оформление Запроса, доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на Сервисе. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации, а также указать адрес электронной почты, который будет использоваться в качестве логина, и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля.

2.12. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса. В случае выявления Яндексом обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Пользователем указанного в настоящем пункте условия, Яндекс праве применить меры, предусмотренные п. 3.6 Условий.

2.13. В случае Запроса Товара посредством Сервиса Продавец может также осуществлять доставку такого Товара до транспортного средства Пользователя, находящегося на территории точки обслуживания, на которой Пользователь осуществил Запрос Товара, если информация о такой доставке Товара размещена в интерфейсе Сервиса. Время приготовления и доставки Товара, указанное на Сервисе, является приблизительным, и, если Пользователем и Продавцом не согласовано иное, фактическое ожидание Пользователем Запроса дополнительно в течение 15 минут от времени, указанного на Сервисе при Запросе, не является нарушением срока оказания услуг Продавцом.

2.14. В случае причинения вреда жизни, здоровью и/или имуществу вследствие недостатков Топлива и/или предоставления о нем неполной / недостоверной информации действует страхование. Подробнее можно узнать по адресу: https://tanker.s3.yandex.net/insurance_rules.pdf.

3. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

3.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования. До момента оформления Запроса Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями реализации Топлива, приготовления и/или реализации Товара, оказания Услуг, определенными Партнерами и размещенными на Сервисе и ТО, а также информацией о Сервисном сборе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Топлива и/или Товара и/или Услуги, юридически обязывающими не являются.

3.2. Информация о Топливе и/или Товарах и/или Услугах (далее — Информация), предоставлена Партнерами Сервиса. Для получения более подробной информации о предлагаемых Топливе и/или Товарах и/или Услугах Пользователь может либо обратиться к Партнерам Сервиса, в том числе на ТО, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Партнеры Сервиса смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о Топливе и/или Товарах и/или Услугах (если применимо).

3.3. Пользователь при оформлении Запроса заключает Договор, и вступает в прямые договорные отношения с Партнерами в части приобретения Топлива и/или Товара и/или Услуг. Все права и обязательства по заключаемому с Пользователем Договору (Договорам) возникают непосредственно у Партнера.

Оформление Запроса на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями приобретения Топлива и/или Товара и/или Услуги, определенными Партнерами и размещенными на Сервисе, а также условиями Пользовательского соглашения.

3.4. Яндекс не несет ответственности за содержание и/или актуальность Информации, предоставляемой Партнерами Сервиса для размещения на Сервисе. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам приобретения Топлива и/или Товаров и/или Услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Яндекса) в соответствии с принятыми у Партнеров Сервиса правилами. Яндекс не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами Сервиса, а также за качество Топлива и/или Товара и/или Услуги и любые последствия приобретения Пользователем Топлива и/или Товара и/или Услуги.

3.5. Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров Сервиса, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или Топливе и/или Товарах и/или Услуге Партнеров Сервиса.

Оценки и отзывы пользователей размещаются на сайте Сервиса, а также могут быть доступны на сайтах третьих лиц. При использовании указанных функций Пользователь обязуется соблюдать требования к контенту пользователя, предусмотренные разделами 4, 5 Пользовательского соглашения сервисов Яндекса, размещенного по адресу: https://yandex.ru/legal/rules. Яндекс оставляет за собой право отказать в размещении любых оценки/отзыва, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем оценку/отзыв по своему усмотрению и без указания причин.

3.6. Яндекс оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его учетной записи или полностью заблокировать учетную запись Пользователя при неоднократном нарушении Условий, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

3.7. Пользователь дает Яндексу согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Пользователя, на передачу Яндексом персональной информации Пользователя Партнерам Сервиса, с которыми Пользователь заключает Договор (Договоры) в результате оформления Запроса на Сервисе, и на обработку ими персональной информации для целей исполнения соответствующего Запроса Партнером и/или начисления баллов на Карту лояльности Пользователя, а также на передачу персональной информации Пользователя Партнерам Сервиса, предоставляющим услуги страхования, в случаях, предусмотренных п.2.15 Условий и/или правилами, опубликованными по адресу: https://tanker.s3.yandex.net/insurance_rules.pdf.

3.8. Для Авторизованного пользователя информация об оформленном им Запросе доступна в Сервисе в разделе «История моих заправок» (или ином аналогичном по смыслу).

3.9. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился и согласился с положениями Условий и Регулирующих документов, б) полностью понимает Условия и Регулирующие документы, а также предмет и условия заключаемого Договора с Партнером, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Партнером; г) полностью понимает условия Пользовательского соглашения, порядок ценообразования и применения Сервисного сбора.

3.10. Яндекс вправе заблокировать Пользователю возможность оформления Запроса в случае неисполнения обязательства по оплате Топлива и/или Товара и/или Услуги и/или Сервисного сбора в рамках оформленного Запроса, при отказе от исполнения Договора (Договоров) с Партнером, в случае нарушения Условий, в т.ч. положений Регулирующих документов, а также в случае неоднократного нарушения Договоров с Партнерами Сервиса.

3.11. Для оформления Запроса Пользователь, ознакомившись с информацией о Топливе и/или Товаре и/или Услуге, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора с Партнером данные. Оформляя Запрос, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Условиями, Сервисным сбором, условиями заключаемого Пользователем с Партнером Договора, также факт ознакомления с информацией о Топливе и/или Товаре и/или Услуге, размещенной на Сервисе, а также указание в Сервисе всех необходимых для исполнения Договора с Партнерами данных, в том числе их достоверность и актуальность.

3.12. Договор между Пользователем и Партнером считается заключенными в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (или кнопки с аналогичным по смыслу текстом) на Сервисе, если оплата Товаров, Топлива, Услуг осуществляется в порядке предоплаты, после выбора АЗС, номера колонки, введения данных о типе и количестве топлива, если оплата в порядке постоплаты.

3.13. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.12 Условий, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Топливе и/или Товаре и/или Услуге, а также о Партнере, о Сервисном сборе, Яндексе, доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.14. В случае, если Топливо и/или Товар и/или Услуга, по мнению Пользователя является ненадлежащего качества и/или не соответствует Запросу, оформленному Пользователем на Сервисе, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес электронной почты support@tanker.yandex.ru информацию о таком Запросе, в т.ч. направить фотографии/видео и описание недостатков. Яндекс передает такую информацию Партнеру в порядке, предусмотренном п. 2.10 Условий.

3.15. В случае, если соответствующая функция предусмотрена в интерфейсе Сервиса, Пользователь вправе выбрать способ получения Товара непосредственно у транспортного средства Пользователя на ТО.

3.16. Пользователь, оформивший Запрос, обязан присутствовать на территории АЗС для получения Запроса, а также обеспечить принятие Топлива, Товара при его доставке, Услуги.

В случае отсутствия Пользователя на территории АЗС, а равно как в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Запроса при соблюдении Пользователем Пользовательского соглашения), по истечении 5 минут ожидания Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора с Продавцом, при этом денежные средства, уплаченные за Товар, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату Продавцом.

Если Пользователем оформлен Предварительный Запрос, Пользователь обязан обеспечить принятие Топлива на территории ТО в течение времени, указанного в интерфейсе Сервиса. Если Пользователь не прибыл на территорию ТО для получения Предварительного Запроса в течение времени, указанного в интерфейсе Сервиса, Предварительный Запрос считается отмененным, при этом денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Пользователю.

3.17. В случае, если соответствующая функция предусмотрена в интерфейсе Сервиса, Пользователь вправе добавить Карту лояльности/ввести идентификатор Карты лояльности Сети АЗС для начисления баллов за покупку Топлива и/или Товаров с использованием Сервиса в соответствии с программой лояльности, проводимой Сетью АЗС.

3.18. Пользователь может отменить Запрос на покупку Топлива, Товара, Услуги путем обращения на кассу ТО или позвонить по номеру телефона службы поддержки в Яндекс, указанному в Сервисе. При этом до подтверждения отмены Заявки и отображения данного факта в интерфейсе Сервиса, Пользователь обязуется не покидать колонку или пост мойки на ТО, указанные в Запросе. Предварительный Запрос отменяется Сервисом по истечении времени, указанного в интерфейсе Сервиса.

3.19. Пользователь понимает и соглашается, что информация о стоимости Топлива, Товаров, Услуг может быть отражена в Сервисе в измененном виде с учетом автоматического округления цены в большую сторону. Окончательная стоимость фиксируется и доступна Пользователю в кассовом чеке.

3.20. В Сервисе может быть установлено ограничение на минимальное количество Топлива в Заказе в литрах или в денежном выражении.

4. Оплата в Сервисе

4.1. Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 4.3 настоящих Условий) и с Привязанного средства платежа.

При приеме оплаты Яндекс действует по поручению соответствующего Партнера Сервиса с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Партнера Сервиса (далее — «безналичная оплата»). Яндекс не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

4.2. При безналичной оплате по усмотрению Яндекса возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости. При этом безналичная оплата может быть произведена любым из указанных способов до, во время либо после получения Топлива и/или Товаров и/или Услуги. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации на Сервисе.

4.3. Оплата Привязанной банковской картой

4.3.1. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Наименование владельца банковской карты (значение «cardholder»);
  • Номер банковской карты;
  • Действительна до;
  • Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты. Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 4.5 настоящих Условий.

4.3.2. Оплата осуществляется с Привязанной карты. Для целей настоящих Условий любая банковская карта, привязанная в интерфейсе Сервиса или в учетной записи Пользователя на сервисах (включая мобильные приложения) ООО «ЯНДЕКС» (его аффилированных лиц) (в том числе привязанная при авторизации на Сервисе, до авторизации на Сервисе, либо после) считается Привязанной картой. Яндекс вправе списать сумму, составляющую стоимость Топлива, Товаров, Услуг, Чаевых с любой Привязанной карты.

4.3.3. При добавлении Привязанной карты может осуществляться списание определенной Яндексом суммы, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

4.3.4. Яндекс не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.3.5. При указании своих данных согласно п. 4.3.1 Условий и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

4.4. Оплата с помощью Привязанного средства платежа

Пользователь, указывая в Сервисе Привязанное средство платежа, дает распоряжение о списании денежных средств со Счёта в Яндексе для оплаты Топлива, Товаров, Услуг. Пользователь признает, что распоряжения на списание денежных средств, направленные в соответствии с настоящим пунктом Условий, являются распоряжениями самого Пользователя, а действия операторов по переводу денежных средств по исполнению распоряжения в соответствии с настоящим пунктом Условий выполнены с согласия Клиента.

Если на момент оплаты Топлива, Товара, Услуги Пользователем, на Привязанном средстве платежа будет отсутствовать необходимая сумма, то Пользователю отказывается в отпуске Товара, Топлива, оказании Услуги.

4.5. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, Привязанного средства платежа, по выбору колонки, через которую осуществляется получение Топлива, а равно как бездействие Пользователя, считаются совершенными Пользователем и он самостоятельно и за свой счет несет все последствия и риски, связанные с такими действиями/бездействием (в том числе связанные с ошибками и неточностями, допущенными при совершении таких действий/бездействии).

4.6. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты, Привязанного средства платежа в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Яндексу по указанной Сервисом электронной почте и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 5 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Яндекс принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

4.7. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, Привязанного средства платежа и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекс, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.6 Условий.

4.8. В случае если количество Топлива, фактически переданного Пользователю Сетью АЗС и принятого Пользователем от Сети АЗС превысило количество Топлива, заказ которого оформлен Пользователем на Сервисе, Яндекс по поручению Сети АЗС дополнительно принимает денежные средства в оплату разницы между стоимостью Топлива, оформленного на Сервисе и фактически переданного Пользователю Сетью АЗС и принятого Пользователем от Сети АЗС.

4.9. При безналичной оплате Топлива с помощью Сервиса, Пользователь также имеет возможность по своему усмотрению заключить с помощью функционала Сервиса договор дарения с Заправщиком или несколькими Заправщиками в случае присутствия нескольких Заправщиков на ТО в момент заключения договора дарения путем совершения дополнительного добровольного безвозмездного безналичного платежа в пользу Заправщика/ов в российских рублях в равных частях (далее — Чаевые). Использование данного функционала возможно при его наличии в Сервисе, а также при условии наличия регистрации Заправщика в Сервисе.

Указывая в интерфейсе размер Чаевых, не превышающий 250 рублей, и нажимая кнопку «Оплатить» (или аналогичную по смыслу) в интерфейсе Сервиса Пользователь заключает договор дарения с Заправщиком.

Номер мобильного телефона Заправщика используется для идентификации в информационных системах Яндекса.

5. Функция «Корпоративный сервис Яндекс.Заправки»

5.1. В случае, когда лицо, заключившее с Яндексом отдельное соглашение об использовании Сервиса для целей приобретения Топлива, Услуг (далее — «Корпоративный клиент»), указало номер телефона или иные данные Пользователя в своем личном кабинете, предоставленным Яндексом на основе такого отдельного соглашения, в качестве корпоративного пользователя, использование Сервиса осуществляется Пользователем в пользу Корпоративного клиента на условиях, определенных между Корпоративным клиентом и Пользователем. При этом Яндекс и Корпоративный клиент могут согласовать иной способ идентификации на Сервисе Пользователя в качестве корпоративного пользователя, использующего Сервис в пользу Корпоративного клиента. В таком случае Пользователь, прошедший такую идентификацию в качестве корпоративного пользователя, осуществляет использование Сервиса в пользу Корпоративного клиента.

5.2. Использование Сервиса Пользователем в качестве корпоративного пользователя в порядке, предусмотренном п. 5.1 Условий, может осуществляться как с использованием общедоступных функций Сервиса, предоставленных всем Пользователям, так и с использованием специальных функций Сервиса, недоступных иным Пользователям, не использующим Сервис в качестве корпоративных пользователей. При этом в первом случае такой Пользователь использует общедоступные функции Сервиса от собственного имени и в своих интересах (в частности, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя, включая обязанности по оплате Топлива, Товаров, Услуг Партнеров Сервиса), а в последнем случае Пользователь использует специальные функции Сервиса от имени и в интересах указанного в п. 5.1 Корпоративного клиента (в частности, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Корпоративного клиента, включая обязанности по оплате Топлива Яндексу).

6. Прочие условия

6.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Партнерами Сервиса, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Условиями.

6.2. Яндекс не несет ответственность за:

6.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса и его функционала, вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

6.2.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса, а также за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

Срок ответа на обращение Пользователя о временных сбоях, технических ошибках, перерывах в работе Сервиса равен 30 рабочим дням, если законодательством не предусмотрен иной срок.

6.3. Если иное не предусмотрено на Сервисе, все цены, указанные на Сервисе, включают НДС.

6.4. Порядок обращения Пользователя в Яндекс: все обращения должны направляться на адрес электронной почты support@tanker.yandex.ru либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений в Яндекс.

6.5. Информация о Партнерах Сервиса находится в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://tanker.yandex.ru/partners.

6.6. Информация о лице, предоставляющем Сервис:

ООО «Яндекс.Заправки»

ОГРН 1187746812725

Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, дом 11, корпус 2, помещение 8567

Телефон; факс: 8(495) 739-70-00

e-mail: support@tanker.yandex.ru

Режим работы: понедельник — пятница с 10:00 до 19:00 (время Московское), суббота, воскресенье — выходные дни.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/30112022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/18112022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/11112022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/08082022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/30062022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/20062022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/16062022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/31052022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/29042022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/28012022.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/24122021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/17122021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/01112021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/27092021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/09072021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/06072021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/01072021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/11052021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/12042021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/29032021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/12022021.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/17122020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/11122020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/10112020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/09112020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/01102020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/20072020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/01072020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/05062020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/10042020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/30032020.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/17012019.

Предыдущая версия: https://yandex.ru/legal/zapravki_termsofuse/07122018.