Сбор данных по цели
Если у вас нет настроенных целей, посмотрите подробную информацию в разделе Что такое цели. Типы целей.
Если по цели нет данных или они отличаются от реальных, выберите ситуацию ниже:
Цели в Яндекс Метрике работают одинаково для всех источников. Возможно, ни один посетитель из интересующего вас источника еще не достиг цель.
Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.
В Метрике идет тестирование нового способа аутентификации владельца счетчика при обращении в службу поддержки — специалист может попросить вас сообщить PIN-код. Чтобы найти его, в правом верхнем углу страницы нажмите на портрет и выберите Получить PIN-код. В целях безопасности срок действия PIN-кода ограничен.
Чтобы оставить отзыв после полученной консультации, воспользуйтесь специальной формой.
- В Яндекс Метрике условие цели не охватывает все возможные варианты. Например, цель настроена на посещение страницы с подтверждением заказа, а на сайте еще есть возможность оформить быстрый заказ.
- У посетителя сайта в браузере установлен плагин, блокирующий работу счетчика.
- У посетителя подключен антивирус с жесткими настройками приватности.
- У посетителя низкоскоростное интернет-подключение, из-за которого на целевой странице не загрузился счетчик.
Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.
В Метрике идет тестирование нового способа аутентификации владельца счетчика при обращении в службу поддержки — специалист может попросить вас сообщить PIN-код. Чтобы найти его, в правом верхнем углу страницы нажмите на портрет и выберите Получить PIN-код. В целях безопасности срок действия PIN-кода ограничен.
Чтобы оставить отзыв после полученной консультации, воспользуйтесь специальной формой.
